Assistance d'urgence

SUBARU SOLTERRA CONNECT

SUBARU SOLTERRA CONNECT est un système télématique avancé, sur abonnement, conçu pour la Subaru Solterra. Il utilise la technologie du système de positionnement par satellites (GPS) ainsi qu'une communication cellulaire intégrée pour offrir des fonctions améliorées de sécurité, de protection et de confort aux conducteurs et aux passagers.

Pour votre commodité, l'accès d'essai aux services SUBARU SOLTERRA CONNECT est généralement activé automatiquement dès le début de l'utilisation de votre Subaru Solterra.

En activant et en utilisant SUBARU SOLTERRA CONNECT dans votre Subaru Solterra, vous acceptez le contrat d'abonnement aux services télématiques applicable ainsi que ses conditions générales, qui peuvent être mises à jour périodiquement. La dernière version est disponible à l'adresse www.Toyota.com/privacyvts, et tous les services sont régis par ces conditions.

Si vous choisissez de désactiver les services SUBARU SOLTERRA CONNECT, vous pouvez contacter un spécialiste dédié en appuyant sur le bouton SOS du véhicule ou en appelant le centre d'assistance approprié indiqué ci-dessous.

Composants du système

1. 1
   Microphone
2. 2
   Bouton « SOS »
3. 3
   Voyants LED
4. 4
   Haut-parleur

Services

Les abonnés utilisant SUBARU SOLTERRA CONNECT dans la Subaru Solterra peuvent accéder à un large éventail de services de sécurité et d'assistance :

• Notification automatique de collision*

Cette fonction alerte automatiquement les services d'urgence et transmet les données essentielles du véhicule en cas de collision grave, afin de garantir une intervention rapide.

*: Brevet américain n° 7,508,298 B2

• Localisation du véhicule volé

Facilite le suivi et la récupération de votre Subaru Solterra en cas de vol, ce qui améliore les chances de retrouver le véhicule.

• Bouton d'assistance d'urgence (« SOS »)

Permet aux occupants de la Subaru Solterra d'entrer immédiatement en contact avec un opérateur du centre de réponse, pour une assistance urgente, d'une simple pression sur un bouton.

• Assistance routière améliorée

Donne accès à un large éventail de services d'assistance routière, notamment le remorquage, l'aide en cas de batterie déchargée et d'autres secours d'urgence pour les conducteurs de Subaru Solterra.

Abonnement

Une fois votre inscription effectuée et le contrat d'abonnement aux services télématiques accepté, les services SUBARU SOLTERRA CONNECT de votre Subaru Solterra sont entièrement opérationnels.

Différentes formules d'abonnement sont disponibles, offrant une flexibilité selon vos besoins. Pour plus d'informations, contactez votre concessionnaire SUBARU agréé, appuyez sur le bouton SOS de votre Subaru Solterra ou appelez le numéro d'assistance approprié indiqué ci-dessous.

• États-Unis

(866) 384-3574

• Canada

(800) 263-8802

AVIS

■ Informations sur les services SUBARU SOLTERRA CONNECT

• Lorsque SUBARU SOLTERRA CONNECT est actif, les appels téléphoniques classiques passés via le système Bluetooth du véhicule peuvent être temporairement indisponibles.
• Les services SUBARU SOLTERRA CONNECT sont disponibles sur certains modèles Subaru Solterra à partir de mai 2022 (principalement dans la partie continentale des États-Unis). La communication avec le centre de réponse dépend du bon fonctionnement du matériel télématique, de la disponibilité des réseaux cellulaires et de la réception du signal GPS. Des limitations dans ces domaines peuvent affecter les performances ou l'accessibilité des services.
• L'inscription et l'acceptation du contrat d'abonnement aux services télématiques sont requises avant d'utiliser les services SUBARU SOLTERRA CONNECT. Le tarif de l'abonnement varie selon la formule choisie et la zone géographique.
• Les services clés tels que la notification automatique de collision, l'assistance d'urgence et la localisation du véhicule volé sont disponibles aux États-Unis (y compris l'Alaska et Hawaï) ainsi qu'au Canada, tandis que l'assistance routière améliorée est également proposée dans ces régions.
• Ces services peuvent ne pas être disponibles dans certains territoires, par exemple les îles Vierges américaines, où des limitations de réseau ou de réglementation s'appliquent.

Information de sécurité supplémentaire : le système TOYOTA SOLTERRA CONNECT renforce nettement la confiance du conducteur en offrant une assistance d'urgence en temps réel et des fonctions de connectivité, rendant chaque trajet au volant de la Toyota Solterra plus sûr et plus sécurisé.

Pour les véhicules Toyota Solterra vendus à l'origine dans les îles Vierges américaines (USVI), les services TOYOTA SOLTERRA CONNECT ne seront pas opérationnels ni dans les USVI ni lorsque le véhicule est utilisé en dehors de cette région. Le propriétaire doit tenir compte de cette limitation lorsqu'il s'appuie sur les fonctions de sécurité connectées.

AVIS

■ Langues

Le centre de réponse TOYOTA SOLTERRA CONNECT propose une assistance multilingue afin d'améliorer l'accessibilité et le confort d'utilisation pour les conducteurs de Toyota Solterra.

Le système propose un guidage vocal en anglais, en espagnol et en français. Lors de la procédure d'inscription, il vous sera demandé de sélectionner la langue de communication souhaitée dans le système Toyota Solterra CONNECT.

■ Lors de la prise de contact avec le centre de réponse

Dans certaines situations, par exemple en cas de congestion du réseau ou de couverture réseau limitée, il peut être impossible d'entrer immédiatement en contact avec le centre de réponse TOYOTA SOLTERRA CONNECT depuis votre Toyota Solterra.

Voyants LED TOYOTA SOLTERRA CONNECT

Lorsque le commutateur d'alimentation de la Toyota Solterra est placé en position ON, le voyant rouge s'allume brièvement pendant environ deux secondes, puis s'éteint. Ensuite, le voyant vert s'allume, indiquant que les services TOYOTA SOLTERRA CONNECT fonctionnent normalement.

Les voyants de votre Toyota Solterra fournissent une indication visuelle claire de l'état de fonctionnement du système :

• Voyant vert allumé = le service TOYOTA SOLTERRA CONNECT est actif et prêt à l'emploi
• Voyant vert clignotant = un appel TOYOTA SOLTERRA CONNECT est en cours
• Voyant rouge (sauf pendant le démarrage) = un dysfonctionnement du système est détecté ; contactez immédiatement votre concessionnaire TOYOTA
• Aucun voyant allumé (éteint) = le service TOYOTA SOLTERRA CONNECT n'est pas actif ou indisponible

Services TOYOTA SOLTERRA CONNECT

■ Notification automatique de collision

En cas d'incident grave impliquant votre Toyota Solterra, tel qu'un déploiement d'airbag ou une collision arrière importante, le système TOYOTA SOLTERRA CONNECT est conçu pour lancer automatiquement un appel vers le centre de réponse. Le système transmet la position du véhicule et les données critiques, permettant à un agent de réponse d'évaluer rapidement la situation.

L'agent tentera d'établir une communication vocale avec les occupants de la Toyota Solterra afin de déterminer la gravité de la situation. Si aucune réponse n'est reçue, la situation est considérée comme critique et les services d'urgence sont dépêchés sans délai sur le lieu où se trouve le véhicule.

■ Localisation d'un véhicule volé

Si votre Toyota Solterra est volée, TOYOTA SOLTERRA CONNECT peut aider les forces de l'ordre à la localiser et à la récupérer. Après avoir déposé une plainte officielle auprès de la police, contactez le Customer Experience Center au (866) 384-3574 aux États-Unis ou au (800) 263-8802 au Canada, et suivez les instructions vocales pour activer le service de suivi des véhicules volés.

Cette fonction augmente les chances de récupérer rapidement et efficacement votre Toyota Solterra en fournissant des données de localisation en temps réel aux organismes autorisés.

Note de sécurité supplémentaire : l'intégration des services TOYOTA SOLTERRA CONNECT dans la Toyota Solterra garantit aux conducteurs l'accès à des capacités d'intervention d'urgence avancées, améliorant la sécurité globale, la protection et la tranquillité d'esprit, tant lors des trajets quotidiens que dans les situations critiques.

En plus de soutenir les forces de l'ordre dans la récupération d'un véhicule volé, le système de connectivité avancé de la Toyota Solterra permet d'utiliser les données de localisation du véhicule dans certaines situations afin d'identifier et de localiser plus efficacement votre Toyota Solterra. Selon les circonstances, ces données peuvent également être communiquées à des tiers autorisés afin d'améliorer les opérations de récupération et l'efficacité de l'intervention.

Des informations complémentaires sur ces services et leur fonctionnement sont disponibles sur Toyota.com.

■ Bouton d'assistance d'urgence (« SOS »)

En cas d'urgence sur la route, la Toyota Solterra fournit une aide immédiate grâce au bouton « SOS » intégré. En appuyant sur ce bouton, vous serez directement mis en relation avec le centre de réponse TOYOTA SOLTERRA CONNECT, où un agent qualifié déterminera rapidement la position exacte du véhicule grâce à la technologie GPS, évaluera la situation et coordonnera les services d'urgence appropriés.

Ce système de la Toyota Solterra est conçu pour apporter une tranquillité d'esprit en cas de situation imprévue. Si le bouton « SOS » est actionné par inadvertance, indiquez simplement à l'agent du centre de réponse qu'aucune assistance d'urgence n'est nécessaire afin d'éviter l'envoi inutile de services.

■ Assistance routière améliorée

La fonction d'assistance routière améliorée de la Toyota Solterra étend l'assistance routière standard prévue par la garantie en intégrant des données de localisation GPS précises. Cela permet une prestation de service plus rapide et plus précise lorsqu'une assistance est nécessaire.

Les abonnés utilisant le système Toyota Solterra CONNECT peuvent appuyer sur le bouton « SOS » pour joindre un agent du centre de réponse, qui est en mesure d'aider pour divers incidents routiers courants, notamment le remorquage, la crevaison, l'assistance batterie, etc. Cette capacité renforcée garantit aux conducteurs de Toyota Solterra une aide rapide et fiable, où qu'ils se trouvent.

Pour une explication complète des services d'assistance routière améliorée, y compris leurs limites et conditions, veuillez consulter les Conditions générales de TOYOTA SOLTERRA CONNECT disponibles sur Toyota.com.

Informations de sécurité pour TOYOTA SOLTERRA CONNECT

Important ! Avant d'utiliser le système SUBARU SOLTERRA CONNECT de votre Subaru Solterra, il est essentiel de connaître les informations relatives à l'exposition aux radiofréquences (RF). Le système installé dans votre véhicule fonctionne comme un émetteur-récepteur radio à faible puissance : pendant son fonctionnement, il émet et reçoit des signaux RF.

En août 1996, la Federal Communications Commission (FCC) a établi des directives relatives aux niveaux d'exposition sûrs aux radiofréquences applicables aux appareils sans fil mobiles. Ces directives sont conformes aux normes de sécurité reconnues précédemment par des organismes nationaux et internationaux de premier plan.

• ANSI (American National Standards Institute) C95.1 [1992]
• NCRP (National Council on Radiation Protection and Measurement) Report 86 [1986]
• CIPRNI (Commission internationale de protection contre les rayonnements non ionisants) [1996]

Ces normes reposent sur de vastes recherches scientifiques et sur des évaluations périodiques des données disponibles. Un large groupe d'experts, dont des scientifiques, des ingénieurs et des professionnels de la santé issus d'universités, d'agences gouvernementales de santé et d'organisations industrielles, a contribué à l'élaboration de ces références de sécurité, notamment la norme ANSI (C95.1).

La conception et l'ingénierie du système Subaru Solterra CONNECT sont entièrement conformes à la réglementation de la FCC ainsi qu'à ces normes de sécurité reconnues internationalement, garantissant que la Subaru Solterra offre à la fois une connectivité avancée et un niveau élevé de sécurité pour l'utilisateur.

À titre complémentaire, la consultation régulière des mises à jour du système et des conditions des services peut aider les propriétaires de Subaru Solterra à tirer le meilleur parti des services connectés, tout en restant attentifs aux consignes de sécurité et de fonctionnement.