Assistance à la clientèle (Mexique)

Votre entière et durable satisfaction est notre priorité. Nous sommes à votre service. Tous les concessionnaires Mazda agréés disposent des connaissances et des outils nécessaires pour maintenir votre véhicule Mazda en parfait état.

Si vous avez des questions ou des suggestions d'amélioration concernant le service de votre véhicule Mazda ou les prestations du personnel du concessionnaire Mazda, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

Discutez du problème avec un concessionnaire Mazda agréé. C'est le moyen le plus rapide et le plus efficace de résoudre la situation.

• Si votre demande n'a pas été résolue par le responsable du service clientèle, des ventes, de l'après-vente ou des pièces détachées, contactez le directeur général du concessionnaire ou le propriétaire.
• Si des modifications des composants ou du circuit électrique du système de retenue supplémentaire deviennent nécessaires pour s'adapter à une personne présentant une certaine affection médicale, conformément à la prescription d'un médecin agréé, vous devez contacter votre concessionnaire afin d'éviter la perte éventuelle de la garantie de votre véhicule, qui peut survenir si le client fait appel à un tiers pour effectuer des modifications sur ce système.

Connectez-vous à : www.mazdamexico.com.mx

Les réponses à de nombreuses questions, y compris la façon de trouver ou de contacter un concessionnaire Mazda local au Mexique, se trouvent ici.

Courriel : cliquez sur « Contactanos » en haut de la page www.mazdamexico.com.mx

Par téléphone au : 01 800 01 MAZDA (62932)

Par courrier à l'adresse suivante :

À l'attention de : Service clientèle

Mazda Motor de Mexico

Mario Pani #150, PB Col. Lomas de Santa Fe

Mexico, D.F. C.P. 05300

Del. Cuajimalpa de Morelos

Tél. : assistance à la clientèle

01 800 01 MAZDA (62932).

Afin de vous servir efficacement, merci de nous communiquer les informations suivantes :

1. Vos nom, adresse et numéro de téléphone

2. Année et modèle du véhicule

3. Numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre certificat d'immatriculation ou titre de propriété, ou situé dans le coin supérieur côté conducteur du tableau de bord)

4. Date d'achat et kilométrage actuel

5. Nom et lieu de votre concessionnaire

6. Votre ou vos questions