Dépannage

Bluetooth ne fonctionne pas dans les conditions suivantes. Vérifier si les conditions suivantes s'appliquent à votre appareil Bluetooth:

• L'appareil n'est pas utilisé correctement.
• L'appareil n'est pas connecté à l'unité Bluetooth du véhicule.
• La batterie du périphérique est faible
• Un appareil qui interfère avec la réception des ondes radio a été placé dans le véhicule.
• Le contacteur d'allumage est mis sur la position d'arrêt.

Si aucune des conditions ci-dessus ne s'appliquent, consultez ce qui suit pour voir si l'un des symptômes du problème correspond à votre appareil.

Si le problème ne peut pas être résolu, consultez un concessionnaire agréé Mazda ou le service à la clientèle Bluetooth mains-libres Mazda.

Service clientèle du système mains-libres Bluetooth Mazda

Si vous avez des problèmes avec Bluetooth, contacter notre centre de service à la clientèle avec notre numéro gratuit.

• Etats-Unis

Téléphone: 800-430-0153 (numéro gratuit) Web: www.MazdaUSA.com/bluetooth

• Canada

Téléphone: 800-430-0153 (numéro gratuit) Web: www.mazdahandsfree.ca

• Mexique

Service des relations avec la clientèle (CAC) Téléphone: 01-800-01-MAZDA (numéro gratuit) Web: www.mazdamexico.com.mx

Appairage d'appareils, problèmes de connexion

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Impossible de faire l'appairage	―	D'abord assurez-vous que l'appareil est compatible avec l'unité Bluetooth, puis vérifiez si la fonction Bluetooth sur l'appareil et le Mode Rechercher/réglage visible*1 sur l'appareil sont activés. Si l'appairage n'est toujours pas possible après cela, contacter un concessionnaire agréé Mazda ou le service à la clientèle Bluetooth mains-libres Mazda.
Impossible de faire l'appairage	La fonction Bluetooth et le Mode Rechercher/réglage visible *1 sur l'appareil peuvent être désactivés automatiquement après qu'une période de temps se soit écoulée selon l'appareil.	Vérifier si la fonction Bluetooth et le Mode rechercher/réglage visible *1 sur l'appareil sont activés et appariés ou reconnecter.
Ne connecte pas automatiquement lors du démarrage du moteur
Connecte automatiquement mais ensuite déconnecte soudainement
Disconnecte par intermittance	Est-ce que l'appareil se trouve dans un endroit où le brouillage des ondes radio peut se produire facilement? (A l'intérieur d'un sac sur un siège arrière, dans la poche arrière d'un pantalon)	Déplacer l'appareil à un endroit où le brouillage des ondes radio est moins probable de se produire.

*1 Réglage qui détecte l'existence d'un appareil externe à l'appareil Bluetooth Fonctions intérieures Bluetooth

Problèmes liés à la reconnaissance vocale

Symptôme	Cause	Méthode de solution
Mauvaise reconnaissance vocale	Parole lente et excessive. Parole avec force excessive (criant). S'exprime avant que le bip sonore se termine. Bruit fort (bruit ou parler de l'extérieur/intérieur du véhicule). Débit d'air de la climatisation souffle sur le microphone. S'exprime avec des expressions hors-norme (dialecte).	En ce qui concerne les causes indiquées sur la gauche, faites attention à la façon dont vous vous exprimez. En outre, lorsque les chiffres sont dits en séquence, la capacité de reconnaissance s'améliorera, s'il n'y a pas d'arrêt entre les nombres.
Fausse reconnaissance de nombres
Noms dans le répertoire ne sont pas facilement reconnus	Le système Bluetooth se trouve dans une condition dans laquelle la reconnaissance vocale est difficile.	En effectuant les mesures suivantes, le taux de reconnaissance va s'améliorer. Effacer la mémoire du répertoire qui n'est pas utilisée très souvent. Éviter de raccourcir les noms, utiliser des noms complets.

(La reconnaissance s'améliore plus le nom est long. En n'utilisant pas de noms tels que "Maman", "Papa".la reconnaissance s'améliorera.) Vous voulez sauter le guidage ― Le guidage peut être ignoré en appuyant et relâchant brièvement la touche appel. Lorsque la touche appel est enfoncée, la reconnaissance vocale se termine Est-ce que la touche appel a été pressée pendant trop longtemps? Utiliser la touche appel comme suit:

• Appuyer sur la touche et la relâcher dans les 0,7 secondes pour lancer la reconnaissance vocale et sauter le guidage.
• Appuyer sur la touche pendant plus de 0,7 secondes pour désactiver la reconnaissance vocale ou la fin d'une conversation.

En ce qui concerne les problèmes avec les appels

Symptôme	Symptôme Cause	Méthode de solution
Lors du démarrage d'un appel, le bruit des véhicules de l'autre partie peut être entendu	Pendant environ trois secondes après le démarrage d'un appel, la fonction de suppression de bruit l'appareil Bluetooth requiert du temps pour s'adapter à l'environnement d'appel.	Cela n'indique pas un problème avec l'appareil.
L'autre partie peut ne pas être entendue ou la voix du locuteur est calme	Le volume est-il réglé à zéro ou faible?	Régler le volume.

D'autres problèmes

Symptôme	Cause	Méthode de solution
L'indication pour la batterie restante est différente entre le véhicule et l'appareil	La méthode d'indication est différente entre le véhicule et l'appareil.	―
Quand un appel est fait à partir du véhicule, le numéro de téléphone est mis à jour dans l'enregistreur d'appels entrant/sortant, mais le nom n'apparaît pas	Le numéro a-t-il été enregistré dans le répertoire?	Si le numéro a été enregistré dans le répertoire, l'enregistreur d'appels entrant/sortant est mis à jour par le nom dans le répertoire lorsque le moteur est redémarré.
L'enregistreur d'appels entrant/sortant ne synchronise pas un numéro de téléphone cellulaire avec le véhicule	Certains types de téléphones cellulaires ne se synchronisent pas automatiquement.	Pour faire fonctionner le téléphone cellulaire pour la synchronisation.
cela prend pas mal de temps pour compléter le changement de langue	Un maximum de 60 secondes est requis.	―