Störungsbehebung

Bluetooth funktioniert unter folgenden Bedingungen nicht. Prüfen Sie, ob einer der folgenden Punkte auf Ihr Bluetooth-Gerät zutrifft:

• Das Gerät wird nicht richtig bedient.
• Das Gerät ist nicht mit der Bluetooth-Einheit des Fahrzeugs verbunden.
• Der Akku des Geräts ist schwach.
• Ein Gerät, das den Empfang der Funkwellen stört, befindet sich im Fahrzeug.
• Der Zündschalter steht auf Position AUS.

Trifft keiner der oben genannten Punkte zu, prüfen Sie anhand der folgenden Symptome, ob eines davon auf Ihr Gerät zutrifft.

Lässt sich das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an einen autorisierten Mazda-Händler oder an den Mazda-Kundendienst für die Bluetooth-Freisprecheinrichtung.

Kundendienst für das Mazda-Bluetooth-Freisprechsystem

Bei Problemen mit Bluetooth wenden Sie sich an unser Kundendienstcenter unter der gebührenfreien Nummer.

• USA

Telefon: 800-430-0153 (gebührenfrei) Web: www.MazdaUSA.com/bluetooth

• Kanada

Telefon: 800-430-0153 (gebührenfrei) Web: www.mazdahandsfree.ca

• Mexiko

Kundendienst (CAC) Telefon: 01-800-01-MAZDA (gebührenfrei) Web: www.mazdamexico.com.mx

Gerätekopplung, Verbindungsprobleme

Symptom	Ursache	Abhilfe
Kopplung nicht möglich	―	Stellen Sie zunächst sicher, dass das Gerät mit der Bluetooth-Einheit kompatibel ist, und prüfen Sie dann, ob die Bluetooth-Funktion am Gerät sowie der Modus Suchen/Sichtbar*1 am Gerät aktiviert sind. Ist die Kopplung danach immer noch nicht möglich, wenden Sie sich an einen autorisierten Mazda-Händler oder an den Mazda-Kundendienst für die Bluetooth-Freisprecheinrichtung.
Kopplung nicht möglich	Die Bluetooth-Funktion und der Modus Suchen/Sichtbar *1 am Gerät können je nach Gerät nach einer gewissen Zeit automatisch deaktiviert werden.	Prüfen Sie, ob die Bluetooth-Funktion und der Modus Suchen/Sichtbar *1 am Gerät aktiviert sind, und koppeln Sie das Gerät oder stellen Sie die Verbindung erneut her.
Verbindet sich beim Starten des Motors nicht automatisch
Verbindet sich automatisch, trennt die Verbindung dann aber plötzlich
Zeitweise getrennt	Befindet sich das Gerät an einem Ort, an dem leicht Funkstörungen auftreten können? (z. B. in einer Tasche auf dem Rücksitz, in der Gesäßtasche einer Hose)	Das Gerät an einen Ort bringen, an dem Funkstörungen weniger wahrscheinlich auftreten.

*1 Einstellung, die erkennt, ob ein externes Gerät mit dem Bluetooth-Gerät verbunden ist. Bluetooth-Innenfunktionen

Probleme bei der Spracherkennung

Symptom	Ursache	Abhilfe
Schlechte Spracherkennung	Langsames und übertriebenes Sprechen. Sprechen mit übermäßiger Lautstärke (Schreien). Spricht, bevor der Signalton beendet ist. Starke Geräusche (Geräusche oder Stimmen von außerhalb/innerhalb des Fahrzeugs). Luftstrom der Klimaanlage bläst auf das Mikrofon. Spricht mit ungewöhnlichen Ausdrücken (Dialekt).	Auf die oben genannten Ursachen achten und darauf, wie gesprochen wird. Außerdem verbessert sich die Erkennungsleistung, wenn Ziffern hintereinander ohne Pause zwischen den Zahlen gesprochen werden.
Falsche Erkennung von Zahlen
Namen im Telefonbuch werden nicht zuverlässig erkannt	Das Bluetooth-System befindet sich in einem Zustand, in dem die Spracherkennung erschwert ist.	Durch Ausführen der folgenden Maßnahmen verbessert sich die Erkennungsrate. Selten verwendete Einträge aus dem Telefonbuch löschen. Namen nicht abkürzen, vollständige Namen verwenden.

(Die Erkennung verbessert sich, je länger der Name ist. Verwenden Sie keine Namen wie "Mama" oder "Papa", verbessert sich die Erkennung.) Sie möchten die Ansage überspringen? ― Die Ansage kann übersprungen werden, indem die Anruftaste kurz gedrückt und wieder losgelassen wird. Wenn die Anruftaste gedrückt wird, wird die Spracherkennung beendet. Wurde die Anruftaste zu lange gedrückt? Anruftaste wie folgt verwenden:

• Taste drücken und innerhalb von 0,7 Sekunden loslassen, um die Spracherkennung zu starten und die Ansage zu überspringen.
• Taste länger als 0,7 Sekunden gedrückt halten, um die Spracherkennung oder das Gespräch zu beenden.

Probleme bei Anrufen

Symptom	Symptom / Ursache	Abhilfe
Beim Beginn eines Anrufs können Fahrzeuggeräusche der Gegenseite zu hören sein	Etwa drei Sekunden nach Beginn eines Anrufs benötigt die Geräuschunterdrückung des Bluetooth-Geräts Zeit, um sich an die Gesprächsumgebung anzupassen.	Dies deutet nicht auf einen Fehler am Gerät hin.
Die Gegenseite ist möglicherweise nicht zu hören oder die Stimme des Sprechers ist leise	Ist die Lautstärke auf null oder zu niedrig eingestellt?	Lautstärke einstellen.

Sonstige Probleme

Symptom	Ursache	Abhilfe
Die Anzeige der Akku-Restladung unterscheidet sich zwischen Fahrzeug und Gerät	Die Anzeigemethode unterscheidet sich zwischen Fahrzeug und Gerät.	―
Wenn ein Anruf vom Fahrzeug aus getätigt wird, wird die Telefonnummer im Anruf-Protokoll aktualisiert, der Name wird jedoch nicht angezeigt	Wurde die Nummer im Telefonbuch gespeichert?	Wurde die Nummer im Telefonbuch gespeichert, wird das Anruf-Protokoll beim Neustart des Motors mit dem Namen aus dem Telefonbuch aktualisiert.
Das Anruf-Protokoll synchronisiert eine Mobiltelefonnummer nicht mit dem Fahrzeug	Bestimmte Mobiltelefontypen synchronisieren sich nicht automatisch.	Das Mobiltelefon zur Synchronisierung betreiben.
Der Sprachwechsel dauert ziemlich lange.	Es werden maximal 60 Sekunden benötigt.	―