Устранение неисправностей

Bluetooth не работает в следующих условиях. Проверьте, применимы ли следующие условия к вашему устройству Bluetooth:

• Устройство используется неправильно.
• Устройство не подключено к блоку Bluetooth автомобиля.
• Низкий заряд батареи устройства
• В автомобиль помещено устройство, создающее помехи для приема радиоволн.
• Выключатель зажигания переведен в положение ВЫКЛ.

Если ни одно из указанных условий не применимо, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, чтобы проверить, соответствует ли один из симптомов вашему устройству.

Если проблему устранить не удалось, обратитесь к официальному дилеру Mazda или в службу поддержки Bluetooth «hands-free» Mazda.

Служба поддержки системы громкой связи Bluetooth Mazda

При возникновении проблем с Bluetooth обращайтесь в наш центр поддержки клиентов по бесплатному номеру.

• США

Телефон: 800-430-0153 (бесплатный звонок) Веб-сайт: www.MazdaUSA.com/bluetooth

• Канада

Телефон: 800-430-0153 (бесплатный звонок) Веб-сайт: www.mazdahandsfree.ca

• Мексика

Служба работы с клиентами (CAC) Телефон: 01-800-01-MAZDA (бесплатный звонок) Веб-сайт: www.mazdamexico.com.mx

Сопряжение устройств, проблемы с подключением

Симптом	Причина	Способ устранения
Не удается выполнить сопряжение	―	Сначала убедитесь, что устройство совместимо с блоком Bluetooth, затем проверьте, включены ли функция Bluetooth и режим «Поиск/видимость» *1 на устройстве. Если сопряжение по-прежнему невозможно, обратитесь к официальному дилеру Mazda или в службу поддержки Bluetooth «hands-free» Mazda.
Не удается выполнить сопряжение	Функция Bluetooth и режим «Поиск/видимость» *1 на устройстве могут отключаться автоматически по истечении определенного времени в зависимости от устройства.	Проверьте, включены ли функция Bluetooth и режим «Поиск/видимость» *1 на устройстве, и выполните сопряжение или повторное подключение.
Не подключается автоматически при запуске двигателя
Подключается автоматически, но затем внезапно отключается
Периодическое отключение	Находится ли устройство в месте, где легко может возникнуть радиопомеха? (Внутри сумки на заднем сиденье, в заднем кармане брюк)	Переместите устройство в место, где радиопомехи маловероятны.

*1 Настройка, которая определяет наличие внешнего устройства для устройства Bluetooth. Внутренние функции Bluetooth

Проблемы с распознаванием голоса

Симптом	Причина	Способ устранения
Плохое распознавание голоса	Речь слишком медленная и растянутая. Речь произносится с чрезмерным усилием (крик). Говорите до окончания звукового сигнала. Сильный шум (шум или разговоры снаружи/внутри автомобиля). Поток воздуха от кондиционера дует на микрофон. Используются нестандартные выражения (диалект).	Что касается причин, указанных слева, обращайте внимание на то, как вы говорите. Кроме того, при произнесении цифр подряд распознавание улучшится, если между числами не будет пауз.
Неверное распознавание цифр
Имена в телефонной книге распознаются плохо	Система Bluetooth находится в состоянии, при котором распознавание голоса затруднено.	При выполнении следующих действий качество распознавания улучшится. Удалите из телефонной книги записи, которые используются редко. Не сокращайте имена, используйте полные имена.

(Распознавание улучшается, если имя длинное. Не используйте такие имена, как «Мама», «Папа», — распознавание улучшится.) Хотите пропустить голосовую подсказку? ― Голосовую подсказку можно пропустить, коротко нажав и отпустив кнопку вызова. Когда нажата кнопка вызова, распознавание голоса завершается. Не слишком ли долго была нажата кнопка вызова? Используйте кнопку вызова следующим образом:

• Нажмите и отпустите кнопку в течение 0,7 секунды, чтобы запустить распознавание голоса и пропустить голосовую подсказку.
• Нажмите и удерживайте кнопку более 0,7 секунды, чтобы отключить распознавание голоса или завершить разговор.

Проблемы с вызовами

Симптом	Симптом Причина	Способ устранения
При начале вызова может быть слышен шум автомобиля собеседника.	Примерно в течение трёх секунд после начала вызова функции подавления шума устройства Bluetooth требуется время для адаптации к условиям вызова.	Это не указывает на неисправность устройства.
Собеседник может не слышать вас или ваш голос слишком тихий.	Громкость установлена на ноль или на низкий уровень?	Отрегулируйте громкость.

Другие проблемы

Симптом	Причина	Способ устранения
Индикация остаточного заряда батареи отличается на автомобиле и на устройстве.	Способ индикации отличается на автомобиле и на устройстве.	―
При звонке с автомобиля номер телефона обновляется в журнале входящих/исходящих вызовов, но имя не отображается.	Записан ли этот номер в телефонной книге?	Если номер записан в телефонной книге, имя из телефонной книги отображается в журнале входящих/исходящих вызовов после перезапуска двигателя.
Журнал входящих/исходящих вызовов не синхронизирует номер сотового телефона с автомобилем.	Некоторые типы сотовых телефонов не синхронизируются автоматически.	Включите функцию синхронизации на сотовом телефоне.
Переключение языка занимает довольно много времени.	Может потребоваться до 60 секунд.	―