Asistencia en carretera

El Bluetooth no funciona en las siguientes condiciones. Compruebe si alguna de las siguientes condiciones se aplica a su dispositivo Bluetooth:

• El dispositivo no se está usando correctamente.
• El dispositivo no está conectado a la unidad Bluetooth del vehículo.
• La batería del dispositivo está baja.
• Se ha colocado en el vehículo un dispositivo que interfiere con la recepción de ondas de radio.
• El interruptor de encendido está en la posición de apagado.

Si no se aplica ninguna de las condiciones anteriores, consulte lo siguiente para ver si alguno de los síntomas del problema corresponde a su dispositivo.

Si el problema no se puede resolver, consulte a un concesionario Mazda autorizado o al servicio de atención al cliente de manos libres Bluetooth de Mazda.

Servicio de atención al cliente del sistema de manos libres Bluetooth de Mazda

Si tiene problemas con Bluetooth, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente en el número gratuito.

• Estados Unidos

Teléfono: 800-430-0153 (número gratuito) Web: www.MazdaUSA.com/bluetooth

• Canadá

Teléfono: 800-430-0153 (número gratuito) Web: www.mazdahandsfree.ca

• México

Servicio de Atención al Cliente (CAC) Teléfono: 01-800-01-MAZDA (número gratuito) Web: www.mazdamexico.com.mx

Emparejamiento de dispositivos, problemas de conexión

Síntoma	Causa	Método de solución
No se puede emparejar	―	Primero asegúrese de que el dispositivo es compatible con la unidad Bluetooth y, después, compruebe que la función Bluetooth del dispositivo y el Modo de búsqueda/configuración visible*1 del dispositivo estén activados. Si aun así no es posible el emparejamiento, póngase en contacto con un concesionario Mazda autorizado o con el servicio de atención al cliente de manos libres Bluetooth de Mazda.
No se puede emparejar	La función Bluetooth y el Modo de búsqueda/configuración visible *1 del dispositivo pueden desactivarse automáticamente tras un periodo de tiempo, según el dispositivo.	Compruebe que la función Bluetooth y el Modo de búsqueda/configuración visible *1 del dispositivo estén activados, y empareje o vuelva a conectar.
No se conecta automáticamente al arrancar el motor
Se conecta automáticamente, pero después se desconecta de repente
Se desconecta de forma intermitente	¿Se encuentra el dispositivo en un lugar donde es fácil que se produzcan interferencias de ondas de radio? (dentro de una bolsa en un asiento trasero, en el bolsillo trasero del pantalón)	Traslade el dispositivo a un lugar donde sea menos probable que se produzcan interferencias de ondas de radio.

*1 Ajuste que detecta la existencia de un dispositivo externo al dispositivo Bluetooth. Funciones internas de Bluetooth

Problemas relacionados con el reconocimiento de voz

Síntoma	Causa	Método de solución
Reconocimiento de voz incorrecto	Habla demasiado lento y exagerado. Habla con demasiada fuerza (gritando). Habla antes de que termine el pitido. Ruido fuerte (ruido o voces desde el exterior o interior del vehículo). El flujo de aire del aire acondicionado sopla sobre el micrófono. Utiliza expresiones fuera de lo normal (dialecto).	En cuanto a las causas indicadas a la izquierda, preste atención a cómo se expresa. Además, al decir los números en secuencia, la capacidad de reconocimiento mejorará si no hay pausas entre los números.
Reconocimiento incorrecto de números
Los nombres de la agenda no se reconocen fácilmente	El sistema Bluetooth se encuentra en una condición en la que el reconocimiento de voz es difícil.	Realizando las siguientes medidas, la tasa de reconocimiento mejorará. Borre de la memoria de la agenda los contactos que no se usan con frecuencia. Evite acortar los nombres; use nombres completos.

(El reconocimiento mejora cuanto más largo sea el nombre. Si no utiliza nombres como "Mamá" o "Papá", el reconocimiento mejorará.) Desea saltar la guía ― La guía puede omitirse pulsando brevemente la tecla de llamada y soltándola. Cuando se mantiene pulsada la tecla de llamada, el reconocimiento de voz finaliza ¿Se ha mantenido pulsada la tecla de llamada durante demasiado tiempo? Utilice la tecla de llamada de la siguiente manera:

• Pulse la tecla y suéltela en menos de 0,7 segundos para iniciar el reconocimiento de voz y saltar la guía.
• Mantenga pulsada la tecla durante más de 0,7 segundos para desactivar el reconocimiento de voz o finalizar una conversación.

Problemas con las llamadas

Síntoma	Síntoma Causa	Método de solución
Al iniciar una llamada, se puede oír el ruido de los vehículos del otro interlocutor.	Durante unos tres segundos después de iniciar una llamada, la función de supresión de ruido del dispositivo Bluetooth necesita tiempo para adaptarse al entorno de la llamada.	Esto no indica un problema con el dispositivo.
Es posible que no se oiga al otro interlocutor o que la voz del hablante sea baja.	¿El volumen está ajustado a cero o bajo?	Ajuste el volumen.

Otros problemas

Síntoma	Causa	Método de solución
La indicación de la batería restante es diferente entre el vehículo y el dispositivo.	El método de indicación es diferente entre el vehículo y el dispositivo.	―
Cuando se realiza una llamada desde el vehículo, el número de teléfono se actualiza en el registro de llamadas entrantes/salientes, pero el nombre no aparece.	¿Se ha guardado el número en la agenda?	Si el número se ha guardado en la agenda, el registro de llamadas entrantes/salientes se actualiza con el nombre de la agenda al volver a arrancar el motor.
El registro de llamadas entrantes/salientes no sincroniza un número de teléfono móvil con el vehículo.	Algunos tipos de teléfonos móviles no se sincronizan automáticamente.	Para hacer funcionar el teléfono móvil para la sincronización.
El cambio de idioma tarda bastante en completarse.	Se requiere un máximo de 60 segundos.	―