Nella diagnosi dei guasti, confermare che i sintomi del problema siano stati identificati correttamente. Eliminare le ipotesi preconcette per formulare un giudizio accurato. Per capire chiaramente quali sono i sintomi del problema, è estremamente importante chiedere al cliente informazioni sul problema e sulle condizioni in cui si è verificato il guasto.
Raccogliere il maggior numero possibile di informazioni per riferimento.
Anche problemi precedenti apparentemente non correlati possono talvolta essere utili.
I seguenti 5 elementi sono punti importanti nell'analisi del problema:
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Un breve quiz sulla Toyota RAV4: ogni risposta ha una spiegazione e un link alla pagina del manuale.
