Mazda 2: Устранение неисправностей

Служба поддержки клиентов по громкой связи Mazda Bluetooth

Если у вас возникли какие-либо проблемы с Bluetooth, обратитесь в службу поддержки клиентов по бесплатному телефону горячей линии.

Телефон: (Германия) 0800 4263 738 (8:00–18:00 CET) (кроме Германии) 00800 4263 7383 (8:00–18:00 CET) (весь мир) + 49 (0) 6838 907 287 (8:00–18:00 CET) Интернет: http://www.mazdahandsfree.com

Сопряжение устройства Bluetooth, проблемы с подключением

Признак	Причина	Способ устранения
Сопряжение невозможно выполнить	􀊊	Сначала убедитесь, что устройство совместимо с Bluetooth, затем проверьте, включены ли на устройстве функция Bluetooth и режим поиска/видимости*1. Если сопряжение всё равно невозможно, обратитесь в авторизованный сервисный центр Mazda или в службу поддержки клиентов по громкой связи Mazda Bluetooth.
Повторное сопряжение невозможно выполнить	Данные о сопряжении, зарегистрированные в системе Bluetooth или на устройстве, распознаются неправильно.	Выполните сопряжение следующим образом. Удалите на своём устройстве запись «Mazda». Повторите процедуру сопряжения.
Сопряжение невозможно выполнить	В зависимости от типа устройства функция Bluetooth и режим поиска/видимости*1 могут автоматически отключаться через некоторое время.	Проверьте, включены ли на устройстве Bluetooth и режим поиска/видимости*1, и попробуйте снова.
Не подключается автоматически после запуска двигателя
Подключается автоматически, но сразу отключается
Периодически отключается	Устройство находится в месте, где легко возникают помехи радиосигналу (в сумке на заднем сиденье, в заднем кармане брюк).	Переместите устройство в место, где радиоволны будут влиять на работу в меньшей степени.
Не подключается автоматически после запуска двигателя	Данные процесса сопряжения обновляются вместе с обновлением программного обеспечения устройства.	Повторите процедуру сопряжения.

*1 Настройка, с помощью которой можно обнаружить внешнее устройство для подключения по Bluetooth

ВНИМАНИЕ

После обновления программного обеспечения устройства данные о сопряжении могут быть удалены. В этом случае повторно выполните сопряжение устройства с системой Bluetooth.
При сопряжении устройства, которое уже несколько раз сопрягалось с системой автомобиля, необходимо удалить в портативном устройстве пункт «Mazda». Затем снова запустите поиск устройств Bluetooth на портативном устройстве и выполните сопряжение с вновь найденным пунктом «Mazda».
Перед сопряжением устройства убедитесь, что Bluetooth включён как на мобильном телефоне, так и в автомобиле.

Проблемы с распознаванием речи

Признак	Причина	Способ устранения
Плохое распознавание голоса	Слишком медленная речь. Слишком громкая речь (крик). Речь до окончания звукового сигнала. Посторонние шумы (разговоры или шум снаружи/внутри кузова). Поток воздуха от кондиционера A/C направлен на микрофон. Использование нестандартных выражений (диалекта)	Убедитесь, что вы не говорите так, как показано в левом столбце. Кроме того, если вы называете номера по порядку, старайтесь не делать слишком длинных пауз между цифрами.
Неправильное распознавание номеров
Плохое распознавание голоса	Неисправность, связанная с микрофоном.	Возможно, нарушено соединение или есть неисправность, связанная с микрофоном.

Обратитесь в специализированный сервис. Рекомендуем авторизованный сервисный центр Mazda. Голосовое распознавание функций телефона неактивно Возникла проблема с соединением между системой Bluetooth и устройством. Если проверка сопряжения показывает неполадки, проверьте сопряжённое устройство или наличие проблем с соединением. Имена в телефонной книге плохо распознаются Система Bluetooth находится в состоянии, при котором распознавание затруднено Для повышения качества распознавания следуйте приведённым ниже рекомендациям.

Удалите из телефонной книги данные, которые используются нечасто.
Избегайте сокращённых имён, используйте полные имена. (Чем длиннее имя, тем лучше распознавание.

Распознавание будет лучше, если не использовать такие имена, как «Mom», «Dad»). При работе с аудиосистемой не распознаются названия треков Названия треков не могут распознаваться голосом. - Хотите пропустить голосовые подсказки - Голосовые подсказки можно пропустить.

Достаточно быстро нажать и отпустить кнопку голосового управления.

Проблемы с установлением вызовов

Признак Причина Способ устранения При начале разговора собеседник может слышать шум автомобиля В течение примерно трёх секунд после начала установления вызова функции подавления помех Bluetooth требуется время для адаптации к текущим условиям. Это не является признаком неисправности устройства. Голос собеседника не слышен или очень тихий Громкость установлена на нулевом уровне или ниже. Увеличение громкости.

Прочие неполадки

Признак Причина Способ устранения Показания оставшегося времени работы аккумулятора в автомобиле отличаются от показаний на устройстве. Способ отображения показаний в автомобиле и на устройстве различается.

При установлении соединения из автомобиля в журнале входящих/исходящих вызовов отображается номер телефона, а не имя абонента. Номер не занесен в телефонную книгу. Если номер занесен в телефонную книгу, журнал входящих/исходящих вызовов обновляется с именем из телефонной книги после повторного запуска двигателя. Мобильный телефон не синхронизируется с автомобилем в части журнала входящих/исходящих вызовов. Некоторые типы телефонов не синхронизируются автоматически. Выполните синхронизацию мобильного телефона. Смена языка выполняется очень долго. Требуется не более 60 секунд.

Устранение неисправностей