Mazda 2 : Résolution des problèmes

Service clientèle pour le kit mains libres Bluetooth Mazda

En cas de problème avec la fonction Bluetooth, contactez le service clientèle en appelant le numéro gratuit.

Téléphone : (Allemagne) 0800 4263 738 (8:00 – 18:00 CET) (Hors Allemagne) 00800 4263 7383 (8:00 – 18:00 CET) (Monde entier) + 49 (0) 6838 907 287 (8:00 – 18:00 CET) Internet : http://www.mazdahandsfree.com

Appairage d'un appareil Bluetooth, problèmes de connexion

Symptôme	Cause	Solution
Impossible d'effectuer l'appairage	􀊊	Vérifiez d'abord que l'appareil est compatible avec le Bluetooth, puis contrôlez que la fonction Bluetooth et le mode Recherche/Visibilité*1 sont activés sur l'appareil. Si l'appairage reste impossible, consultez un Point de service Mazda agréé ou le service clientèle pour le kit mains libres Bluetooth Mazda.
Impossible de refaire l'appairage	Les informations d'appairage enregistrées dans le système Bluetooth ou dans l'appareil ne sont pas correctement reconnues.	Effectuez l'appairage comme suit. Supprimez l'entrée « Mazda » sur votre appareil. Recommencez la procédure d'appairage.
Impossible d'effectuer l'appairage	Selon le type d'appareil, la fonction Bluetooth et le mode Recherche/Visibilité*1 de l'appareil peuvent se désactiver automatiquement après un certain temps.	Vérifiez que le Bluetooth et le mode Recherche/Visibilité*1 de l'appareil sont activés, puis réessayez.
Ne se connecte pas automatiquement après le démarrage du moteur.
Se connecte automatiquement, mais se déconnecte aussitôt
Se déconnecte de temps en temps	L'appareil se trouve à un emplacement où les ondes radio peuvent facilement être perturbées (dans un sac sur la banquette arrière, dans la poche arrière du pantalon).	Déplacez l'appareil vers un emplacement où les ondes radio n'affecteront pas le fonctionnement de manière aussi importante.
Ne se connecte pas automatiquement après le démarrage du moteur.	Les informations de l'appairage sont mises à jour avec la mise à jour du logiciel de l'appareil.	Recommencez la procédure d'appairage.

*1 Réglage permettant de rechercher un appareil externe à connecter au système Bluetooth

ATTENTION

Après la mise à jour du logiciel de l'appareil, les informations d'appairage peuvent être effacées. Si cela se produit, réalisez à nouveau la procédure d'appairage de l'appareil avec le système Bluetooth.
Si vous appairez un appareil qui a déjà été appairé plusieurs fois avec le système du véhicule, vous devez supprimer l'entrée « Mazda » sur l'appareil portable. Relancez ensuite la recherche des appareils Bluetooth sur l'appareil portable et appairez-le avec l'entrée « Mazda » nouvellement détectée.
Avant d'appairer l'appareil, assurez-vous que le Bluetooth est activé, à la fois sur le téléphone portable et dans le véhicule.

Problèmes liés à la reconnaissance vocale

Symptôme	Cause	Solution
Reconnaissance vocale faible	Parler trop lentement. Parler trop fort (crier). Parler avant la fin du signal sonore. Bruit ambiant (conversations ou bruit extérieur/intérieur de la carrosserie). Flux d'air de la climatisation A/C dirigé vers le microphone. Utilisation d'expressions non standard (dialecte)	Vérifiez que vous ne parlez pas de la façon indiquée dans la colonne de gauche. De plus, si vous énoncez les chiffres les uns après les autres, évitez de marquer de trop longues pauses entre chacun d'eux.
Reconnaissance incorrecte des chiffres
Reconnaissance vocale faible	Une panne liée au microphone est survenue.	Une connexion incorrecte ou une panne liée au microphone a pu se produire.

Consultez un atelier spécialisé ; nous recommandons un Point Service Agréé Mazda. La reconnaissance vocale des fonctions du téléphone est inactive Un problème de connexion est survenu entre le système Bluetooth et l'appareil. Si la vérification de l'appairage révèle des anomalies, contrôlez l'appareil appairé ou vérifiez qu'il n'y a pas de problèmes de connexion. Les noms dans la liste des téléphones ne sont pas facilement reconnus Le système Bluetooth se trouve dans un état où la reconnaissance est difficile Suivez les indications ci-dessous pour améliorer le taux de reconnaissance.

Effacez de la liste des téléphones les données en mémoire qui ne sont pas utilisées fréquemment.
Évitez les noms abrégés et utilisez les noms complets. (Plus le nom est long, meilleur est le taux de reconnaissance.)

La reconnaissance sera meilleure si vous n'utilisez pas de noms tels que « Mom », « Dad ». Lors de l'utilisation du système audio, les titres des morceaux ne sont pas reconnus Les titres des morceaux ne peuvent pas être reconnus vocalement. - Vous souhaitez ignorer les indications vocales - Les indications vocales peuvent être ignorées.

Appuyez brièvement et relâchez le bouton de commande vocale.

Problèmes lors de l'établissement des appels

Symptôme Cause Solution Un bruit du véhicule peut être audible de l'autre côté lors du début de la conversation Pendant environ trois secondes après le début de l'appel, la fonction de réduction des interférences de l'appareil Bluetooth a besoin de temps pour s'adapter aux conditions. Cela n'indique pas un problème de fonctionnement de l'appareil. La voix de l'interlocuteur est inaudible ou très faible Le volume est réglé sur zéro ou une valeur inférieure. Augmenter le volume.

Autres problèmes

Symptôme Cause Solution L'autonomie restante de la batterie affichée dans le véhicule diffère de celle affichée sur l'appareil La méthode d'affichage de l'indication est différente dans le véhicule et dans l'appareil.

Lors d'un appel depuis le véhicule, le numéro de téléphone apparaît dans le journal des appels entrants/sortants, mais pas le nom Le numéro n'est pas enregistré dans la liste des téléphones. Si le numéro est enregistré dans la liste des téléphones, le journal des appels entrants/sortants est mis à jour avec le nom de la liste après le redémarrage du moteur. Le téléphone portable ne se synchronise pas avec le véhicule pour le journal des appels entrants/sortants Certains types de téléphones ne se synchronisent pas automatiquement. Effectuez la synchronisation du téléphone portable. La modification de la langue prend beaucoup de temps Jusqu'à 60 secondes sont nécessaires.

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