Mazda 2: Fehlerbehebung

Kundendienst für die Mazda Bluetooth-Freisprecheinrichtung

Bei Problemen mit der Bluetooth-Funktion wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter der gebührenfreien Rufnummer.

Telefon: (Deutschland) 0800 4263 738 (8:00 – 18:00 MEZ) (außerhalb Deutschlands) 00800 4263 7383 (8:00 – 18:00 MEZ) (weltweit) + 49 (0) 6838 907 287 (8:00 – 18:00 MEZ) Internet: http://www.mazdahandsfree.com

Koppeln eines Bluetooth-Geräts, Verbindungsprobleme

Symptom	Ursache	Abhilfe
Kopplung nicht möglich	􀊊	Prüfen Sie zunächst, ob das Gerät Bluetooth-kompatibel ist, und kontrollieren Sie dann, ob am Gerät die Bluetooth-Funktion sowie der Such-/Sichtbarkeitsmodus*1 eingeschaltet sind. Falls die Kopplung weiterhin nicht möglich ist, wenden Sie sich an eine autorisierte Mazda-Werkstatt oder an den Kundendienst für die Mazda Bluetooth-Freisprecheinrichtung.
Erneute Kopplung nicht möglich	Die im Bluetooth-System oder im Gerät gespeicherten Kopplungsinformationen werden nicht korrekt erkannt.	Führen Sie die Kopplung wie folgt durch. Löschen Sie auf dem Gerät den Eintrag „Mazda“. Führen Sie den Kopplungsvorgang erneut durch.
Kopplung nicht möglich	Die Bluetooth-Funktion sowie der Such-/Sichtbarkeitsmodus*1 am Gerät können je nach Gerätetyp nach einiger Zeit automatisch ausgeschaltet werden.	Prüfen Sie, ob Bluetooth und der Such-/Sichtbarkeitsmodus*1 am Gerät eingeschaltet sind, und versuchen Sie es erneut.
Verbindet sich nach dem Starten des Motors nicht automatisch
Verbindet sich automatisch, wird aber sofort wieder getrennt
Trennt die Verbindung in regelmäßigen Abständen	Das Gerät befindet sich an einem Ort, an dem Funkstörungen leicht auftreten können (z. B. in einer Tasche auf dem Rücksitz oder in der hinteren Hosentasche).	Verlegen Sie das Gerät an einen Ort, an dem die Funkwellen die Funktion nicht so stark beeinträchtigen.
Verbindet sich nach dem Starten des Motors nicht automatisch	Die Kopplungsinformationen werden mit der Aktualisierung der Gerätesoftware aktualisiert.	Führen Sie den Kopplungsvorgang erneut durch.

*1 Einstellung, mit der ein externes Gerät zur Verbindung mit dem Bluetooth-System gefunden werden kann

HINWEIS

Nach einer Aktualisierung der Gerätesoftware können die Kopplungsinformationen gelöscht werden. Ist dies der Fall, führen Sie den Kopplungsvorgang des Bluetooth-Geräts erneut durch.
Wenn ein Gerät gekoppelt wird, das zuvor bereits mehrmals mit dem Fahrzeugsystem gekoppelt war, müssen Sie auf dem tragbaren Gerät den Eintrag „Mazda“ löschen. Starten Sie danach die Bluetooth-Gerätesuche auf dem tragbaren Gerät neu und koppeln Sie es mit dem neu erkannten Eintrag „Mazda“.
Stellen Sie vor dem Koppeln des Geräts sicher, dass Bluetooth sowohl am Mobiltelefon als auch im Fahrzeug eingeschaltet ist.

Probleme bei der Spracherkennung

Symptom	Ursache	Abhilfe
Schlechte Spracherkennung	Zu langsam sprechen. Zu laut sprechen (Schreien). Sprechen, bevor der Signalton endet. Umgebungsgeräusche (Gespräche oder Geräusche von außerhalb/innerhalb des Fahrzeugs). Luftstrom der Klimaanlage (A/C) in Richtung des Mikrofons. Sprechen mit nicht standardmäßigen Ausdrücken (Dialekt)	Achten Sie darauf, nicht so zu sprechen, wie in der linken Spalte dargestellt. Wenn Sie Zahlen nacheinander sprechen, machen Sie außerdem zwischen den einzelnen Zahlen keine zu langen Pausen.
Falsche Erkennung von Zahlen
Schlechte Spracherkennung	Es liegt ein Fehler am Mikrofon vor.	Möglicherweise liegt eine fehlerhafte Verbindung oder ein Fehler am Mikrofon vor.

Wenden Sie sich an einen Fachbetrieb; wir empfehlen eine autorisierte Mazda-Werkstatt. Sprachsteuerung der Telefonfunktion ist inaktiv Es liegt ein Verbindungsproblem zwischen dem Bluetooth-System und dem Gerät vor. Wenn die Überprüfung der Kopplung Unregelmäßigkeiten ergibt, prüfen Sie das gekoppelte Gerät oder ob Verbindungsprobleme bestehen. Namen im Telefonbuch werden nicht gut erkannt Das Bluetooth-System befindet sich in einem Zustand, in dem die Erkennung erschwert ist. Befolgen Sie die nachstehenden Hinweise, um die Erkennungsrate zu verbessern.

Löschen Sie aus dem Telefonbuch Daten im Speicher, die selten verwendet werden.
Vermeiden Sie Kurzbezeichnungen und verwenden Sie vollständige Namen. (Je länger der Name, desto besser die Erkennungsrate.

Die Erkennung wird besser, wenn Sie keine Bezeichnungen wie „Mama“ oder „Papa“ verwenden.) Bei der Bedienung des Audiosystems werden Titelnamen nicht erkannt Titelnamen können nicht per Sprachsteuerung erkannt werden. - Sprachhinweise überspringen - Sprachhinweise können übersprungen werden.

Die Sprachwahltaste kurz drücken und wieder loslassen.

Probleme beim Verbindungsaufbau

Symptom Ursache Abhilfe Zu Beginn eines Gesprächs sind möglicherweise Fahrzeuggeräusche auf der Gegenseite hörbar. Etwa drei Sekunden nach Beginn des Verbindungsaufbaus benötigt die Geräuschunterdrückung der Bluetooth-Einrichtung Zeit, um sich an die Gegebenheiten anzupassen. Dies deutet nicht auf eine Störung des Geräts hin. Die Stimme des Gesprächspartners ist nicht zu hören oder sehr leise. Die Lautstärke ist auf null oder einen niedrigeren Wert eingestellt. Lautstärke erhöhen.

Sonstige Probleme

Symptom Ursache Abhilfe Die Anzeige der verbleibenden Akkulaufzeit im Fahrzeug weicht von der im Gerät angezeigten ab Die Anzeigemethode ist im Fahrzeug und im Gerät unterschiedlich.

Beim Herstellen einer Verbindung über das Fahrzeug wird die Telefonnummer in der Anruf-/Anrufliste angezeigt, der Name jedoch nicht. Die Nummer ist nicht im Telefonbuch gespeichert. Ist die Nummer im Telefonbuch gespeichert, wird die Anruf-/Anrufliste nach dem erneuten Einschalten des Motors mit dem Namen aus dem Telefonbuch aktualisiert. Das Mobiltelefon synchronisiert die Anruf-/Anrufliste nicht mit dem Fahrzeug. Einige Handytypen synchronisieren sich nicht automatisch. Führen Sie die Synchronisation des Mobiltelefons durch. Die Umstellung der Sprache dauert lange. Es werden maximal 60 Sekunden benötigt.

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