Mazda 2: Risoluzione dei problemi

Assistenza clienti per il vivavoce Bluetooth Mazda

In caso di problemi con il Bluetooth, contattare l'assistenza clienti chiamando il numero verde.

Telefono: (Germania) 0800 4263 738 (8:00–18:00 CET) (Escluso Germania) 00800 4263 7383 (8:00–18:00 CET) (Tutto il mondo) + 49 (0) 6838 907 287 (8:00–18:00 CET) Internet: http://www.mazdahandsfree.com

Accoppiamento del dispositivo Bluetooth, problemi di connessione

Sintomo	Causa	Soluzione
Impossibile eseguire l'accoppiamento	􀊊	Verificare innanzitutto che il dispositivo sia compatibile con il sistema Bluetooth, quindi controllare che sul dispositivo siano attivati il Bluetooth e la modalità di ricerca/visibilità*1. Se l'accoppiamento non riesce comunque, rivolgersi a un Centro Assistenza Autorizzato Mazda o all'assistenza clienti per il vivavoce Bluetooth Mazda.
Impossibile eseguire di nuovo l'accoppiamento	Le informazioni di accoppiamento registrate nel sistema Bluetooth o nel dispositivo non vengono riconosciute correttamente.	Eseguire l'accoppiamento come segue. Eliminare la voce "Mazda" dal proprio dispositivo. Ripetere la procedura di accoppiamento.
Impossibile eseguire l'accoppiamento	A seconda del tipo di dispositivo, il Bluetooth e la modalità di ricerca/visibilità*1 del dispositivo possono disattivarsi automaticamente dopo un certo periodo di tempo.	Verificare che il Bluetooth e la modalità di ricerca/visibilità*1 del dispositivo siano attivati, quindi riprovare.
Non si collega automaticamente dopo l'avviamento del motore
Si connette automaticamente, ma subito dopo si disconnette
Si disconnette di tanto in tanto	Il dispositivo si trova in un luogo in cui le onde radio possono facilmente subire interferenze (nella borsa sul sedile posteriore, nella tasca posteriore dei pantaloni).	Sposta il dispositivo in un luogo in cui le onde radio non influiscano in modo così marcato sul funzionamento.
Non si collega automaticamente dopo l'avviamento del motore	Le informazioni della procedura di associazione vengono aggiornate insieme all'aggiornamento del software del dispositivo.	Ripetere la procedura di accoppiamento.

*1 Impostazione che consente di individuare il dispositivo esterno da collegare al sistema Bluetooth

ATTENZIONE

Dopo l'aggiornamento del software del dispositivo, le informazioni di associazione potrebbero essere cancellate. In tal caso, ripeti la procedura di associazione del dispositivo Bluetooth.
In caso di associazione di un dispositivo che in passato è già stato associato più volte al sistema del veicolo, devi eliminare la voce "Mazda" nel dispositivo portatile. Quindi avvia di nuovo la ricerca dei dispositivi Bluetooth nel dispositivo portatile e associalo alla voce "Mazda" appena rilevata.
Prima di associare il dispositivo, assicurati che il Bluetooth sia attivo sia nel telefono cellulare sia nel veicolo.

Problemi legati al riconoscimento vocale

Sintomo	Causa	Soluzione
Scarso riconoscimento vocale	Parlare troppo lentamente. Parlare troppo forte (urlare). Parlare prima del termine del segnale acustico Rumore ambientale (conversazioni o rumori esterni/interni all'abitacolo). Flusso d'aria dal climatizzatore A/C diretto verso il microfono. Parlare utilizzando espressioni non standard (dialetto)	Assicurati di non parlare nel modo indicato nella colonna di sinistra. Inoltre, se pronunci i numeri in sequenza, cerca di non fare pause troppo lunghe tra una cifra e l'altra.
Riconoscimento errato dei numeri
Scarso riconoscimento vocale	Si è verificato un guasto al microfono.	Potrebbe esserci un collegamento errato o un guasto al microfono.

Rivolgiti a un centro di assistenza specializzato; consigliamo una Stazione di Assistenza Autorizzata Mazda Il riconoscimento vocale per le funzioni del telefono non è attivo Si è verificato un problema di collegamento tra il sistema Bluetooth e il dispositivo. Se la verifica dell'associazione evidenzia anomalie, controlla il dispositivo associato o verifica che non vi siano problemi di collegamento. I nomi nella rubrica telefonica non sono facilmente riconoscibili Il sistema Bluetooth si trova in uno stato in cui il riconoscimento è difficoltoso Segui le indicazioni seguenti per migliorare il livello di riconoscimento.

Elimina dalla rubrica i dati memorizzati che non vengono utilizzati di frequente.
Evita i nomi abbreviati e usa nomi completi. (Più il nome è lungo, migliore è il livello di riconoscimento.

Il riconoscimento sarà migliore se non usi nomi come "Mom", "Dad"). Durante l'uso dell'impianto audio, i nomi dei brani non vengono riconosciuti I nomi dei brani non possono essere riconosciuti tramite comando vocale. - Vuoi saltare le indicazioni vocali - Le indicazioni vocali possono essere saltate.

Basta premere e rilasciare rapidamente il pulsante di comando vocale.

Problemi nell'effettuare le chiamate

Sintomo Causa Soluzione All'inizio della chiamata, dall'altro lato può essere udibile il rumore del veicolo Per circa tre secondi dopo l'inizio della chiamata, la funzione di soppressione dei disturbi del dispositivo Bluetooth impiega un po' di tempo per adattarsi alle condizioni presenti. Non si tratta di un problema di funzionamento del dispositivo. La voce dell'interlocutore non si sente o è molto bassa Il volume è impostato su zero o su un valore inferiore. Aumento del volume.

Altri problemi

Sintomo Causa Soluzione L'indicazione del tempo residuo di funzionamento della batteria nel veicolo è diversa da quella visualizzata nel dispositivo Il metodo di visualizzazione dell'indicazione è diverso nel veicolo e nel dispositivo.

Quando si effettua una chiamata dal veicolo, il numero di telefono compare nel registro delle chiamate in arrivo/in uscita, ma il nome no Il numero non è stato registrato nella rubrica telefonica. Se il numero è stato registrato nella rubrica telefonica, il registro delle chiamate in arrivo/in uscita viene aggiornato con il nome della rubrica dopo aver riavviato il motore. Il telefono cellulare non si sincronizza con il veicolo per quanto riguarda il registro delle chiamate in arrivo/in uscita Alcuni tipi di telefono non si sincronizzano automaticamente. Esegui la sincronizzazione del telefono cellulare. Il completamento della funzione di cambio lingua richiede molto tempo Sono necessari al massimo 60 secondi.

Risoluzione dei problemi