Mazda 2: Solución de problemas

Atención al cliente del manos libres Bluetooth de Mazda

Si tiene algún problema con el Bluetooth, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al número de atención gratuita.

Teléfono: (Alemania) 0800 4263 738 (8:00–18:00 CET) (Excepto Alemania) 00800 4263 7383 (8:00–18:00 CET) (Todo el mundo) + 49 (0) 6838 907 287 (8:00–18:00 CET) Internet: http://www.mazdahandsfree.com

Vinculación de dispositivo Bluetooth, problemas de conexión

Síntoma	Causa	Solución
No es posible realizar la vinculación	􀊊	Compruebe primero que el dispositivo es compatible con Bluetooth y, a continuación, que en el dispositivo están activados el Bluetooth y el Modo de búsqueda/visibilidad*1. Si aun así no es posible la vinculación, consulte con un Concesionario Oficial Mazda o con la Atención al cliente del manos libres Bluetooth de Mazda.
No es posible volver a realizar la vinculación	La información de vinculación registrada en el sistema Bluetooth o en el dispositivo no se reconoce correctamente.	Realice la vinculación de la siguiente manera. Elimine la entrada "Mazda" del dispositivo. Vuelva a realizar el procedimiento de vinculación.
No es posible realizar la vinculación	El Bluetooth y el Modo de búsqueda/visibilidad*1 del dispositivo pueden desactivarse automáticamente tras un periodo de tiempo, según el tipo de dispositivo.	Compruebe que el Bluetooth y el Modo de búsqueda/visibilidad*1 del dispositivo están activados e inténtelo de nuevo.
No se conecta automáticamente al arrancar el motor.
Se conecta automáticamente, pero se desconecta de inmediato
Se desconecta de vez en cuando	El dispositivo se encuentra en un lugar donde es fácil que se produzcan interferencias de ondas de radio (en una bolsa en el asiento trasero, en el bolsillo trasero del pantalón).	Cambie la ubicación del dispositivo a un lugar donde las ondas de radio no afecten al funcionamiento de forma tan significativa.
No se conecta automáticamente al arrancar el motor.	La información del proceso de emparejamiento se actualiza al actualizar el software del dispositivo.	Vuelva a realizar el procedimiento de vinculación.

*1 Ajuste que permite localizar el dispositivo externo para conectarlo al sistema Bluetooth

ADVERTENCIA

Tras actualizar el software del dispositivo, es posible que la información de emparejamiento se haya borrado. Si ocurre esto, repita el procedimiento de emparejamiento del dispositivo con el sistema Bluetooth.
Si va a emparejar un dispositivo que ya se ha emparejado varias veces con el sistema del vehículo, debe eliminar la entrada "Mazda" en el dispositivo portátil. A continuación, vuelva a iniciar la búsqueda de dispositivos Bluetooth en el dispositivo portátil y empárelo con la entrada "Mazda" recién detectada.
Antes de emparejar el dispositivo, asegúrese de que Bluetooth esté activado, tanto en el teléfono móvil como en el vehículo.

Problemas relacionados con el reconocimiento de voz

Síntoma	Causa	Solución
Reconocimiento de voz deficiente	Hablar demasiado despacio. Hablar demasiado alto (gritar). Hablar antes de que finalice la señal sonora Ruido ambiente (conversaciones o ruido exterior/interior del vehículo). Flujo de aire del climatizador A/C dirigido hacia el micrófono. Hablar con expresiones no estándar (dialecto)	Asegúrese de no hablar de la manera indicada en la columna de la izquierda. Además, si dicta números seguidos, procure no hacer pausas demasiado largas entre uno y otro.
Reconocimiento incorrecto de números
Reconocimiento de voz deficiente	Se ha producido una avería relacionada con el micrófono.	Puede haber una conexión incorrecta o una avería relacionada con el micrófono.

Consulte a un taller especializado; recomendamos un Concesionario Oficial Mazda. El reconocimiento de voz de las funciones del teléfono está inactivo Se ha producido un problema de conexión entre el sistema Bluetooth y el dispositivo. Si la comprobación del emparejamiento muestra anomalías, compruebe el dispositivo emparejado o si hay problemas de conexión. Los nombres de la lista de teléfonos no se reconocen fácilmente El sistema Bluetooth se encuentra en un estado en el que el reconocimiento es difícil Siga las indicaciones siguientes para mejorar el nivel de reconocimiento.

Borre de la lista de teléfonos los datos de la memoria que no se usen con frecuencia.
Evite los nombres abreviados y utilice nombres completos. (Cuanto más largo sea el nombre, mejor será el nivel de reconocimiento.

El reconocimiento será mejor si no utiliza nombres como "Mamá" o "Papá"). Al utilizar el sistema de audio no se reconocen los nombres de las pistas Los nombres de las pistas no se pueden reconocer por voz. - Desea omitir las indicaciones de voz - Las indicaciones de voz se pueden omitir.

Basta con pulsar y soltar brevemente el botón de reconocimiento de voz.

Problemas al establecer llamadas

Síntoma Causa Solución Al iniciar una llamada puede oírse el ruido del vehículo desde el otro extremo Durante unos tres segundos después de iniciar la llamada, la función de supresión de interferencias del dispositivo Bluetooth necesita tiempo para adaptarse a las condiciones existentes. Esto no indica un problema de funcionamiento del dispositivo. No se oye la voz del interlocutor o su voz es muy baja El volumen está ajustado a cero o a un valor inferior. Subir el volumen.

Otros problemas

Síntoma Causa Solución La indicación del tiempo restante de funcionamiento de la batería en el vehículo es diferente de la que se muestra en el dispositivo El método de visualización de la indicación es distinto en el vehículo y en el dispositivo.

Al realizar una llamada desde el vehículo, aparece el número de teléfono en el registro de llamadas entrantes/salientes, pero no el nombre El número no está registrado en la lista de teléfonos. Si el número está registrado en la lista de teléfonos, el registro de llamadas entrantes/salientes se actualiza con el nombre de la lista de teléfonos al volver a arrancar el motor. El teléfono móvil no se sincroniza con el vehículo en cuanto al registro de llamadas entrantes/salientes Algunos tipos de teléfonos no se sincronizan automáticamente. Realice la sincronización del teléfono móvil. La función de cambio de idioma tarda mucho en completarse Se requieren como máximo 60 segundos.

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