Проверка работоспособности мобильного телефона

ПРОЦЕДУРА

1. ПРОВЕРКА СОВМЕСТИМОСТИ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА

(a) Перейдите на портал совместимости «Bluetooth» TIS и проверьте, совместим ли мобильный телефон.

Результат

Результат	Перейдите к
Мобильный телефон совместим.	A
Мобильный телефон не совместим.	B

ПОДСКАЗКА:

Важно внимательно проверить таблицы совместимости мобильных телефонов:

• Некоторые приложения могут работать только на мобильном телефоне.
• Некоторые приложения могут работать только при сопряжении с автомобилем.
• Некоторые мобильные телефоны не поддерживают все функции.

B

РЕКОМЕНДУЙТЕ СОВМЕСТИМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН

A

1. ПРОВЕРКА СИГНАЛА МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА

(a) Для правильной работы Entune требуется соединение 3G или выше. Если соединение 3G или выше недоступно, некоторые приложения могут работать некорректно. (Wi-Fi не является допустимым соединением для сервисов Entune.)

NEXT

1. ПРОВЕРКА ЗАГРУЗКИ ПРИЛОЖЕНИЯ ENTUNE НА МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА

(a) Включите мобильный телефон.

(b) Проверьте, что приложение Entune загружено.

Результат

Результат	Перейдите к
Приложение Entune не загружено	A
Приложение Entune загружено	B

B

ПЕРЕЙДИТЕ К ШАГУ 5

A

1. ЗАГРУЗИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ ENTUNE

(a) Загрузите приложение Entune.

Результат

Результат	Перейдите к
Приложение успешно загружено	A
Приложение не загружено	B

ПОДСКАЗКА:

При необходимости помощи по загрузке приложения Entune или сбросу сотового телефона клиента обратитесь к поставщику услуг или производителю сотового телефона.

B

СБРОСЬТЕ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (ИЗВЛЕКИТЕ АККУМУЛЯТОР) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

A

1. ПРОВЕРЬТЕ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ЛИ И АКТИВНА ЛИ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ КЛИЕНТА

(a) Запустите приложение Entune на сотовом телефоне клиента.

(b) Выйдите из учетной записи (если выполнен вход).

(c) Войдите, используя данные учетной записи клиента.

Результат

Результат	Перейдите к
Вход в приложение выполнен	A
Вход в приложение не выполнен	B

ПОДСКАЗКА:

Цель выхода из учетной записи и последующего повторного входа — убедиться, что используется правильная учетная запись.

B

ПЕРЕЙТИ К ШАГУ 9

A

1. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ОНИ ЕСТЬ

NEXT

1. ПРОВЕРЬТЕ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА С ЗАВЕДОМО ИСПРАВНОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ ENTUNE (например, ДЕМОНСТРАЦИОННАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ДИЛЕРА)

(a) Запустите приложение Entune на сотовом телефоне клиента.

(b) Выйдите из учетной записи клиента (если выполнен вход).

(c) Войдите, используя заведомо исправную учетную запись Entune (например, демонстрационную учетную запись дилера).

Результат

Результат	Перейдите к
Вход с демонстрационной учетной записью выполнен	A
Вход с демонстрационной учетной записью не выполнен	B

ПОДСКАЗКА:

• Цель выхода из учетной записи и последующего повторного входа — убедиться, что используется правильная учетная запись.
• По завершении этой процедуры обязательно выйдите из демонстрационной учетной записи дилера на сотовом телефоне клиента.
• Если вход с демонстрационной учетной записью выполнен, значит, имеется проблема с учетной записью клиента. Попросите клиента посетить сайт www.toyota.com/entune или обратиться в службу поддержки Entune для проверки статуса учетной записи.

A

ПРОБЛЕМА С УЧЕТНОЙ ЗАПИСЬЮ КЛИЕНТА (ВЫЙДИТЕ ИЗ ДЕМОНСТРАЦИОННОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ДИЛЕРА)

B

1. ПРОВЕРЬТЕ ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСОВ ENTUNE

(a) Запустите приложение Entune на заведомо исправном сотовом телефоне.

(b) Выйдите из учетной записи (если выполнен вход).

(c) Войдите, используя данные демонстрационной учетной записи дилера.

Результат

Состояние	Перейдите к
Вход в приложение выполнен	A
Вход в приложение не выполнен	B

ПОДСКАЗКА:

При необходимости помощи по сбросу сотового телефона клиента обратитесь к поставщику услуг или производителю сотового телефона.

A

СБРОСЬТЕ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (ИЗВЛЕКИТЕ АККУМУЛЯТОР) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

B

СЕРВИСЫ ENTUNE В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ НЕДОСТУПНЫ

1. ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ПОИСКА ENTUNE НА СОТОВОМ ТЕЛЕФОНЕ КЛИЕНТА

(a) Войдите в приложение Entune на сотовом телефоне клиента.

(b) Запустите приложение поиска (например, Bing) в приложении Entune.

(c) Проверьте, можно ли выполнить поиск.

Результат

Результат	Перейдите к
Поиск в приложении выполнен успешно	A
Поиск в приложении не выполнен	B

A

ПЕРЕЙДИТЕ К СЛЕДУЮЩЕМУ ПРЕДПОЛАГАЕМОМУ УЧАСТКУ, УКАЗАННОМУ В ТАБЛИЦЕ ПРИЗНАКОВ НЕИСПРАВНОСТИ

B

1. ЗАПИШИТЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ЕСЛИ ОНИ ЕСТЬ

NEXT

1. ПРОВЕРЬТЕ ФУНКЦИЮ ПОИСКА ENTUNE НА ЗАВЕДОМО ИСПРАВНОМ СОТОВОМ ТЕЛЕФОНЕ

(a) Войдите в приложение Entune на заведомо исправном сотовом телефоне.

(b) Запустите приложение поиска (например, Bing) в приложении Entune.

(c) Проверьте, можно ли выполнить поиск.

Результат

Результат	Перейдите к
Поиск в приложении выполнен успешно	A
Поиск в приложении не выполнен	B

ПОДСКАЗКА:

При необходимости помощи по сбросу сотового телефона клиента или заведомо исправного сотового телефона обратитесь к поставщику услуг или производителю сотового телефона.

A

СБРОСЬТЕ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН КЛИЕНТА (ИЗВЛЕКИТЕ АККУМУЛЯТОР) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ

B

СБРОСЬТЕ ЗАВЕДОМО ИСПРАВНЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН (ИЗВЛЕКИТЕ АККУМУЛЯТОР) И ПОВТОРИТЕ ПОПЫТКУ