Служба помощи на дороге (Мексика)

Как новый владелец, вы автоматически подключаетесь к программе помощи на дороге. Услуги предоставляются бесплатно на условиях программы. Программа помощи на дороге не является частью Новой ограниченной гарантии на автомобиль и не входит в покрытие, предоставляемое ею.

Служба аварийной помощи на дороге оказывает помощь водителю и пассажирам при эксплуатации автомобиля в пределах вашего города проживания или на любой проезжей дороге в Мексике, США и Канаде. Услуги предоставляются с ограничениями, описанными на следующих страницах. Объём программы различается в зависимости от страны.

Помощь на дороге доступна круглосуточно, 365 дней в году.

Срок действия программы составляет два года с даты накладной на автомобиль, независимо от пробега и смены владельца автомобиля.

Для получения информации о продлении программы по окончании срока действия обратитесь в Центр обслуживания клиентов Cadillac по телефону 01-800-466-0805.

Предоставляемые услуги

• Замена колеса: если заменить проколотое колесо невозможно, программа помощи на дороге обеспечит буксировку до ближайшего авторизованного дилера Cadillac. Ремонт или замена шины оплачиваются владельцем. Услуга ограничена перемещением автомобиля до ремонтной организации.
• Экстренная доставка топлива: доставка количества топлива, достаточного для того, чтобы автомобиль добрался до ближайшей заправочной станции.
• Вскрытие автомобиля: услуга по разблокировке автомобиля, если вы заперли ключи внутри.
• Прикуривание: услуга по запуску двигателя от внешнего источника при разряженном аккумуляторе.
• *Экстренные сообщения: передача срочных телефонных сообщений.
• *Экстренные вызовы: вызов экстренных служб.
• *Помощь в поиске дилера: информация об адресах и телефонах дилеров Cadillac.
• Экстренная буксировка: буксировка до ближайшего дилера для гарантийного обслуживания, если автомобиль не может ехать самостоятельно.

Если автомобиль участвовал в ДТП при совершении преступления, административного правонарушения или нарушении правил дорожного движения, служба помощи на дороге услуги не оказывает. Если автомобиль недоступен для эвакуации, все действия по его доступу выполняются за счет владельца.

Если автомобиль находится в другом городе, помимо места вашего проживания, служба помощи на дороге ограничивается перемещением автомобиля до ближайшего дилера. Если вы хотите переместить автомобиль к другому дилеру, при перемещении вам будет предложено оплатить разницу в стоимости.

Если ближайший дилер Cadillac не может принять автомобиль из-за занятости по графику, автомобиль будет доставлен в безопасное место, где он будет храниться до 48 часов, пока его не удастся доставить к дилеру. Если расходы на хранение превышают утвержденную сумму, владелец оплачивает разницу при обслуживании. Для получения информации об утвержденных суммах обратитесь в службу помощи на дороге.

. *Прерывание поездки: Эта услуга предоставляется, если вы не можете продолжить движение на автомобиле в пути и ближайший дилер Cadillac не может отремонтировать автомобиль в тот же день, из-за чего автомобиль должен остаться у дилера на одну ночь или более. В этом случае, помимо ранее перечисленных услуг и до подтверждения дилером, вы вправе выбрать один из следующих вариантов в пределах действующих правил программы помощи на дороге. Если расходы превышают сумму, разрешенную для этих услуг, разницу необходимо оплатить в момент обслуживания.

Служба помощи на дороге организует размещение в гостинице для всех пассажиров автомобиля на срок до двух ночей. Автомобиль напрокат предоставляется на срок до двух дней, при этом автомобиль должен быть возвращен в исходный пункт назначения. Не распространяется на транспортные средства грузоподъемностью более 3,5 т.

Бесплатная транспортировка: если вы предпочитаете продолжить поездку к месту назначения или вернуться домой, а путь составляет более восьми часов за рулем, служба помощи на дороге организует для водителя и пассажиров проезд автобусом первого класса или коммерческим авиарейсом до места, выбранного службой помощи на дороге, в зависимости от наличия мест в выбранном пункте назначения. Ограничения зависят от технических характеристик автомобиля.

Если вы находитесь в пути, будет предоставлено такси до ближайшей автобусной станции или аэропорта.

. *Бесплатный проезд для получения автомобиля: Проезд до места получения автомобиля после завершения ремонта. После того как дилер сообщит о завершении ремонта, служба помощи на дороге оплатит билет в один конец на автобус или коммерческий авиарейс (при наличии мест) для лица, которое вы назначили для получения автомобиля у дилера, если вы или назначенное лицо находитесь не в том же населенном пункте, что и дилер.

*Эти услуги не предоставляются жителям США или Канады. Все услуги, оказываемые в США и Канаде, оплачиваются владельцем и возмещаются службой помощи на дороге.