Assistenza Stradale (Messico)

In qualità di nuovo proprietario, il vostro veicolo è automaticamente iscritto al programma Roadside Assistance. I servizi sono disponibili senza costi, secondo i termini e le condizioni del programma. Il programma Roadside Assistance non fa parte né è incluso nella copertura fornita dalla garanzia limitata del nuovo veicolo.

Roadside Assistance fornisce assistenza al conducente e ai passeggeri durante la guida del veicolo nella propria città di residenza o su qualsiasi strada transitabile in Messico, Stati Uniti e Canada. I servizi sono soggetti alle limitazioni descritte nelle pagine seguenti. La copertura del programma varia a seconda del Paese.

L'Assistenza Stradale è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Il programma scade due anni dalla data della fattura del veicolo, indipendentemente dal chilometraggio del veicolo e dai cambi di proprietà.

Per maggiori informazioni sul rinnovo di questo programma alla sua scadenza, contatta il Centro Assistenza Clienti Cadillac al numero 01-800-466-0805.

Servizi Forniti

• Sostituzione di una ruota forata: se non è possibile sostituire la ruota forata, Roadside Assistance provvederà al traino fino al concessionario Cadillac autorizzato più vicino. La riparazione o la sostituzione del pneumatico è a carico del proprietario. Questo servizio si limita al trasferimento del veicolo presso l'officina.
• Consegna carburante d’emergenza: consegna di carburante sufficiente per raggiungere la stazione di servizio più vicina.
• Servizio apertura porte: intervento per sbloccare il veicolo in caso di chiavi chiuse all'interno.
• Avviamento con cavi (boost) della batteria: intervento per avviare il veicolo con batteria scarica tramite cavi ausiliari.
• *Messaggi di emergenza: trasmissione di messaggi telefonici urgenti.
• *Chiamate di emergenza: chiamata ai servizi di emergenza.
• *Assistenza per la localizzazione dei concessionari: informazioni su indirizzi e numeri di telefono dei concessionari Cadillac.
• Traino di emergenza: traino fino al concessionario più vicino per interventi in garanzia se il veicolo non può essere guidato.

Se il veicolo è coinvolto in un incidente durante la commissione di un reato, di una violazione amministrativa o di una infrazione al codice della strada, il servizio di Assistenza Stradale non verrà fornito. Quando il veicolo non è accessibile per il traino, tutte le manovre necessarie per accedervi saranno a carico del proprietario.

Se il veicolo si trova in un'altra città diversa da quella di residenza, l'Assistenza Stradale è limitata allo spostamento del veicolo presso il concessionario più vicino. Se si desidera che il veicolo venga spostato presso un concessionario diverso, verrà richiesto di coprire la differenza di costo al momento dello spostamento.

Se il veicolo non può essere accolto dal concessionario Cadillac più vicino a causa di impegni di programmazione, il veicolo sarà portato in un luogo sicuro, dove resterà per un massimo di 48 ore fino a quando potrà essere portato presso il concessionario. Se i costi di custodia superano l'importo autorizzato, il proprietario è tenuto a pagare la differenza al momento dell'intervento. Per maggiori informazioni sugli importi autorizzati, contattare l'Assistenza Stradale.

. *Interruzione del viaggio: questo servizio è previsto se non potete proseguire l'uso del veicolo durante il viaggio e il concessionario Cadillac più vicino non è in grado di riparare il veicolo nello stesso giorno, rendendo necessario che il veicolo resti presso il concessionario per una o più notti. In tal caso, oltre ai servizi sopra elencati e prima della conferma da parte del concessionario, avete diritto a scegliere una delle seguenti alternative, nei limiti delle linee guida del programma Roadside Assistance. Se i costi superano l'importo autorizzato per questi servizi, dovrete pagare la differenza al momento del servizio.

Roadside Assistance organizzerà la sistemazione in hotel per tutti i passeggeri del veicolo per un massimo di due notti. Un'auto a noleggio sarà fornita per un massimo di due giorni e il veicolo dovrà essere restituito alla destinazione originale, esclusi i veicoli con una portata superiore a 3,5 tonnellate.

Trasporto gratuito: se preferite proseguire il viaggio verso la destinazione prevista o tornare al luogo di residenza, e il viaggio richiede più di otto ore di guida, sarà fornito il trasporto per il conducente e i passeggeri con autobus di prima classe o pullman oppure con voli di linea, verso una località scelta da Roadside Assistance, in base alla disponibilità nella destinazione scelta. Si applicano restrizioni in base alle specifiche del veicolo.

Se ci si trova sulla strada, sarà fornito un servizio taxi fino alla stazione degli autobus o all'aeroporto più vicino.

. *Trasporto gratuito per il ritiro del veicolo: trasporto per il ritiro del veicolo al termine delle riparazioni. Una volta che il concessionario ha comunicato che il veicolo è stato riparato, Roadside Assistance fornirà un servizio di sola andata con autobus o voli di linea (in base alla disponibilità) per la persona da voi designata a ritirare il veicolo presso il concessionario, se voi o la persona designata non vi trovate nella stessa città del concessionario.

*Questi servizi non sono forniti ai residenti negli Stati Uniti o in Canada. Tutti i servizi prestati negli Stati Uniti e in Canada sono a spese del proprietario e saranno rimborsati da Roadside Assistance.