Дорожная помощь (США и Канада)

США: 1-800-224-1400
Канада: 1-800-882-1112.

Пользователи текстовой телефонной связи (TTY)
(только США): 1-888-889-2438.

Услуга доступна круглосуточно, 365 дней в году.

Вызов службы помощи

При звонке в службу дорожной помощи подготовьте следующую информацию:

- Ваше имя, домашний адрес и номер домашнего телефона.
- Номер телефона вашего местонахождения.
- Местонахождение автомобиля.
- Модель, год выпуска, цвет и номерной знак автомобиля.
- Показания одометра, идентификационный номер автомобиля (VIN) и дата передачи автомобиля.
- Описание проблемы.

Покрытие

Услуги предоставляются в течение 5 лет или 160 000 км (100 000 миль), в зависимости от того, что наступит раньше.

В США услугами может пользоваться любой водитель автомобиля. В Канаде водитель, управляющий автомобилем без разрешения владельца, не имеет права на обслуживание.

Дорожная помощь не входит в состав ограниченной гарантии на новый автомобиль.

Cadillac и General Motors of Canada Limited оставляют за собой право вносить изменения в программу дорожной помощи или прекратить ее в любое время без уведомления.

Cadillac и General Motors of Canada Limited оставляют за собой право ограничивать услуги или выплаты владельцу или водителю, если сочтут, что обращения носят слишком частый характер или одни и те же обращения повторяются многократно.

Привилегии владельца Cadillac™

- Экстренная доставка топлива:

Доставка количества топлива, достаточного для того, чтобы доехать до ближайшей станции технического обслуживания.

- Служба отпирания: открытие автомобиля, если вы заперли ключи внутри. Дистанционное открытие может быть доступно, если у вас есть OnStar.

По соображениям безопасности водитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, до предоставления этой услуги.

- Экстренная эвакуация с общественной дороги или шоссе: буксировка до ближайшего дилера Cadillac для гарантийного обслуживания или если автомобиль попал в аварию и не может ехать самостоятельно. Помощь также оказывается, если автомобиль застрял в песке, грязи или снегу.

- Замена проколотой шины: услуга по замене проколотого колеса запасным. Запасное колесо, если оно предусмотрено комплектацией, должно быть в хорошем состоянии и правильно накачано. Ремонт или замена шины, не покрытые гарантией, производятся за ваш счёт.

- Прикуривание от постороннего источника: услуга запуска двигателя при разряженной аккумуляторной батарее.

- Служба маршрутов: по запросу предоставляются подробные карты Северной Америки с наиболее прямым или наиболее живописным маршрутом.

Дополнительная информация о поездках также доступна. Доставка занимает три недели.

- Компенсация и помощь при прерывании поездки: если поездка прервана из-за гарантийной неисправности, попутные расходы могут быть возмещены в течение гарантийного периода на силовой агрегат 5 лет или 160 000 км (100 000 миль).

Учитываются расходы на гостиницу, питание и аренду автомобиля.

Техническая дорожная помощь Cadillac (только США)

Исключительная дорожная помощь Cadillac — это больше, чем услуги автоклуба или эвакуатора. Она предоставляет каждому владельцу Cadillac в Соединённых Штатах возможность связаться с консультантом Cadillac и, там где это доступно, с обученным техником дилера Cadillac, который может оказать помощь на месте.

Выездной техник дилера прибудет к вам в радиусе 30 миль от участвующего дилерского центра Cadillac. Если вы находитесь за пределами этого радиуса, мы организуем эвакуацию вашего автомобиля до ближайшего дилерского центра Cadillac.

Каждый техник выезжает на специально оборудованном сервисном автомобиле с необходимыми запчастями и инструментами Cadillac, которых достаточно для выполнения большинства ремонтов на месте.

Услуги, не входящие в службу помощи на дороге

- Эвакуация автомобиля на штрафстоянку за нарушение any законов.
- Штрафы.
- Установка, снятие или замена зимних шин, цепей и других противоскользящих устройств.
- Буксировка или обслуживание автомобилей, эксплуатируемых на дорогах или проездах, не относящихся к общественным.

Услуги для автомобилей, приобретенных в Канаде

- Доставка топлива: возмещение составляет примерно 5 канадских долларов.

Доставка дизельного топлива может быть ограничена. Пропан и другие виды топлива в рамках этой услуги не предоставляются.

- Вскрытие автомобиля: требуется регистрация автомобиля.
- Служба маршрутов: не более шести запросов в год.

- Компенсация при прерывании поездки и соответствующие услуги: требуются предварительное разрешение, оригиналы подробных чеков и копия заказ-нарядов. После получения разрешения консультант службы помощи на дороге поможет организовать услуги и объяснит порядок получения оплаты.

- Альтернативная помощь: если помощь не может быть оказана сразу, консультант службы аварийной помощи может разрешить вам обратиться к местной аварийной службе на дороге.

Выплата до 100 долларов производится после отправки оригинала чека в службу помощи на дороге.

Механические неисправности могут покрываться услугой, однако стоимость запчастей и работ по ремонту, не покрытых гарантией, оплачивает владелец.