Soccorso Stradale (U.S.A. e Canada)

U.S.: 1-800-224-1400
Canada: 1-800-882-1112.

Utenti di telefoni per non udenti (TTY)
(solo U.S.A.): 1-888-889-2438.

Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Come richiedere assistenza

Quando chiami il Soccorso Stradale, tieni pronte le seguenti informazioni:

- Nome, indirizzo di casa e numero di telefono di casa.
- Numero di telefono della propria posizione.
- Posizione del veicolo.
- Modello, anno, colore e numero di targa del veicolo.
- Lettura del contachilometri, numero di identificazione del veicolo (VIN) e data di consegna del veicolo.
- Descrizione del problema.

Copertura

I servizi sono forniti fino a 5 anni/160.000 km (100.000 mi), a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Negli Stati Uniti sono coperte tutte le persone che guidano il veicolo. In Canada, una persona che guida il veicolo senza il permesso del proprietario non è coperta.

Il Servizio di Assistenza Stradale non fa parte della Garanzia Limitata per Veicoli Nuovi.

Cadillac e General Motors of Canada Limited si riservano il diritto di apportare modifiche o di interrompere il programma di Servizio di Assistenza Stradale in qualsiasi momento, senza preavviso.

Cadillac e General Motors of Canada Limited si riservano il diritto di limitare i servizi o il pagamento a un proprietario o a un conducente qualora ritengano che le richieste siano troppo frequenti o che lo stesso tipo di richiesta sia stato effettuato più volte.

Privilegi per il Proprietario Cadillac™

- Consegna di Carburante d'Emergenza:

Consegna di carburante sufficiente per raggiungere la stazione di servizio più vicina.

- Servizio di Apertura Porte: Servizio per aprire il veicolo in caso di chiavi chiuse all'interno. Se si dispone di OnStar, può essere disponibile lo sblocco a distanza.

Per motivi di sicurezza, il conducente deve presentare un documento di identità prima che il servizio venga erogato.

- Traino d'Emergenza da Strada Pubblica o Autostrada: Traino fino al concessionario Cadillac più vicino per interventi in garanzia oppure se il veicolo è stato coinvolto in un incidente e non può essere guidato. Si fornisce inoltre assistenza quando il veicolo è bloccato nella sabbia, nel fango o nella neve.

- Sostituzione pneumatico forato: servizio di sostituzione di una gomma forata con la ruota di scorta. La ruota di scorta, se presente, deve essere in buone condizioni e correttamente gonfiata. La riparazione o la sostituzione del pneumatico, se non coperta dalla garanzia, è a carico del proprietario.

- Avviamento con Cavi Batteria: Servizio di avviamento con cavi per una batteria scarica.

- Servizio di itinerario: su richiesta vengono forniti mappe dettagliate del Nord America, con il percorso più diretto o il percorso più panoramico.

Sono disponibili anche ulteriori informazioni di viaggio. Consentire tre settimane per la consegna.

- Rimborso e Servizio in Caso di Interruzione del Viaggio: Se il viaggio viene interrotto a causa di un guasto coperto da garanzia, le spese accessorie possono essere rimborsate durante il periodo di garanzia Powertrain di 5 anni/160.000 km (100.000 mi).

Sono considerate le spese per hotel, pasti e noleggio auto.

Assistenza Stradale con Tecnico Cadillac (solo USA)

Il servizio di Assistenza Stradale Cadillac va oltre un club automobilistico o un servizio di traino. Offre a ogni proprietario di una Cadillac negli Stati Uniti la possibilità di contattare un consulente Cadillac e, dove disponibile, un tecnico di concessionaria Cadillac formato, che può fornire assistenza direttamente sul posto.

Un tecnico della concessionaria si recherà nel luogo in cui ti trovi, entro un raggio di 30 miglia da una concessionaria Cadillac aderente. Oltre tale raggio, provvederemo a far trainare l'auto presso la concessionaria Cadillac più vicina.

Ogni tecnico viaggia con un veicolo di assistenza appositamente attrezzato, dotato dei ricambi e degli attrezzi Cadillac necessari per eseguire la maggior parte delle riparazioni stradali.

Servizi Non Inclusi nell'Assistenza Stradale

- Traino di sequestro causato dalla violazione di una legge.
- Multe.
- Montaggio, smontaggio o sostituzione di pneumatici da neve, catene o altri dispositivi di trazione.
- Traino o servizi per veicoli utilizzati su strade non pubbliche.

Servizi Specifici per Veicoli Acquistati in Canada

- Consegna di carburante: il rimborso è di circa 5 dollari canadesi.

La consegna di gasolio può essere limitata. Il GPL e altri combustibili non sono forniti tramite questo servizio.

- Servizio di apertura porte: è richiesta la registrazione del veicolo.
- Servizio di itinerario: limite di sei richieste all'anno.

- Rimborso e servizio in caso di interruzione del viaggio: sono richieste l'autorizzazione preventiva, le ricevute originali dettagliate e una copia degli ordini di riparazione. Una volta ricevuta l'autorizzazione, il consulente dell'Assistenza Stradale ti aiuterà a organizzare il servizio e ti spiegherà come ricevere il pagamento.

- Servizio alternativo: se non è possibile fornire subito assistenza, il consulente del Servizio di soccorso stradale può autorizzarti a richiedere il soccorso stradale di emergenza locale.

Riceverai il pagamento, fino a 100 dollari, dopo aver inviato la ricevuta originale all'Assistenza Stradale.

Possono essere coperti i guasti meccanici; tuttavia, qualsiasi costo per ricambi e manodopera per riparazioni non coperte dalla garanzia è a carico del proprietario.