Программа предоставления транспорта на время ремонта

Для повышения комфорта владения мы и участвующие в программе дилеры рады предложить услугу «Транспорт на время ремонта» — программу поддержки клиентов для автомобилей, на которые распространяется гарантия «Bumper-to-Bumper» (базовая гарантия в Канаде), расширенная гарантия на силовой агрегат и/или гарантия на гибридные компоненты в США и Канаде.

Для снижения неудобств при необходимости гарантийного ремонта доступно несколько вариантов транспорта на время ремонта.

Транспорт на время ремонта не входит в состав ограниченной гарантии на новый автомобиль. Отдельная брошюра «Ограниченная гарантия и информация о помощи владельцу», которая прилагается к каждому новому автомобилю, содержит подробную информацию о гарантийном покрытии.

Гарантийное обслуживание, как правило, можно выполнить в ожидании. Однако если вы не можете ждать, GM помогает уменьшить неудобства, предоставляя несколько вариантов транспортного обеспечения. В зависимости от обстоятельств ваш дилер может предложить один из следующих вариантов:

Услуга шаттла является предпочтительным способом предоставления транспорта на время ремонта. Дилеры могут организовать шаттл, чтобы доставить вас к месту назначения с минимальным нарушением вашего распорядка дня. Это включает поездки в один конец или туда и обратно в разумных пределах времени и расстояния от дилерского центра.

Если автомобиль требует гарантийного ремонта с ночевкой и вместо маршрутного транспорта дилера используется общественный транспорт, расходы должны подтверждаться оригиналами чеков и не могут превышать максимальную сумму, разрешенную GM для услуг шаттла. Кроме того, для клиентов в США при организации проезда через друга или родственника может быть предусмотрено ограниченное возмещение разумных расходов на топливо. Заявленные суммы должны отражать фактические расходы и подтверждаться оригиналами чеков. Сведения о размерах возмещения расходов на топливо или иные транспортные расходы уточняйте у дилера.

Дилер может предоставить вам арендованный автомобиль на время ремонта или возместить расходы на аренду, если автомобиль оставлен на ночь для гарантийного ремонта.

Возмещение расходов на аренду ограничено и подтверждается оригиналами чеков. Для этого необходимо подписать и заполнить договор аренды и соответствовать требованиям штата/провинции, местным требованиям и требованиям компании-арендодателя.

Требования различаются и могут включать минимальный возраст, страховое покрытие, наличие кредитной карты и т. д.

Вы несете ответственность за расходы на топливо, а также можете нести ответственность за налоги, сборы, плату за использование, превышение пробега или использование автомобиля после завершения ремонта.

Не всегда возможно предоставить аналогичный автомобиль в качестве арендованного на время ремонта.

Не все программы, например услуга подвоза, могут быть доступны у каждого дилера. Для получения конкретной информации о наличии услуг обратитесь к своему дилеру. Все мероприятия по предоставлению транспорта во временное пользование организует соответствующий персонал дилера.

Компания General Motors оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, менять или прекращать программу предоставления транспорта в любое время, а также самостоятельно решать все вопросы о праве на получение компенсации в соответствии с условиями, изложенными в настоящем документе.