Programm für Mobilitätshilfe während der Reparatur

Um Ihr Fahrerlebnis zu verbessern, bieten wir und unsere teilnehmenden Händler stolz den Mobilitätsservice an, ein Kundenunterstützungsprogramm für Fahrzeuge mit der Bumper-to-Bumper-Garantie (in Kanada: Basis-Garantiezeitraum), der erweiterten Antriebsstrang-Garantie und/oder den hybridspezifischen Garantien in den USA und Kanada.

Mehrere Optionen des Mobilitätsservice stehen zur Verfügung, um die Unannehmlichkeiten bei erforderlichen Garantiereparaturen zu verringern.

Der Mobilitätsservice ist kein Bestandteil der Neuwagen-Garantie. Ein separates Heft mit dem Titel „Eingeschränkte Garantie und Informationen zur Kundenbetreuung“, das jedem Neufahrzeug beiliegt, enthält detaillierte Informationen zum Garantieumfang.

Garantiearbeiten können in der Regel während Ihrer Wartezeit abgeschlossen werden. Falls Sie jedoch nicht warten können, hilft GM, Unannehmlichkeiten zu minimieren, indem mehrere Transportmöglichkeiten angeboten werden. Je nach Umständen kann Ihr Händler eine der folgenden Optionen anbieten:

Der Shuttle-Service ist die bevorzugte Form des Mobilitätsservice. Händler können einen Shuttle-Service anbieten, damit Sie Ihr Ziel mit minimaler Störung Ihres Tagesablaufs erreichen. Dies umfasst einfache oder Hin- und Rückfahrten im Shuttle-Service innerhalb angemessener Zeit- und Entfernungsgrenzen im Gebiet Ihres Händlers.

Wenn das Fahrzeug für eine Garantiereparatur über Nacht benötigt wird und statt des Pendelservices Ihres Händlers öffentliche Verkehrsmittel genutzt werden, müssen die Kosten durch Originalbelege belegt werden und sind nur bis zum von GM für den Pendelservice zugelassenen Höchstbetrag erstattungsfähig. Für Kunden in den USA gilt zusätzlich: Wenn Sie den Transport über einen Freund oder Verwandten organisieren, kann eine begrenzte Erstattung angemessener Kraftstoffkosten möglich sein. Die Forderungsbeträge müssen die tatsächlichen Kosten widerspiegeln und durch Originalbelege belegt werden. Informationen zu den Erstattungsbeträgen für Kraftstoff oder andere Transportkosten erhalten Sie bei Ihrem Händler.

Ihr Händler kann Ihnen einen Kulanz-Mietwagen zur Verfügung stellen oder Ihnen die Kosten eines Mietwagens erstatten, den Sie selbst organisiert haben, wenn das Fahrzeug für eine über Nacht dauernde Garantiereparatur benötigt wird.

Die Erstattung für einen Mietwagen ist begrenzt und muss durch Originalbelege nachgewiesen werden. Dazu müssen Sie einen Mietvertrag unterschreiben und ausfüllen sowie die Anforderungen des Bundesstaates bzw. der Provinz, der Kommune und des Mietwagenanbieters erfüllen.

Die Voraussetzungen variieren und können ein Mindestalter, einen Versicherungsschutz, eine Kreditkarte usw. umfassen.

Sie sind für die Kraftstoffkosten verantwortlich und können zusätzlich für Steuern, Abgaben, Nutzungsgebühren, übermäßige Kilometerleistung oder Mietnutzung über den Abschluss der Reparatur hinaus haftbar sein.

Es ist möglicherweise nicht möglich, ein vergleichbares Fahrzeug als Kulanz-Mietwagen bereitzustellen.

Nicht alle Programmoptionen, wie etwa der Shuttle-Service, sind bei jedem Händler verfügbar. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler nach der genauen Verfügbarkeit. Alle Vereinbarungen zur Ersatzmobilität werden vom zuständigen Personal des Händlers abgewickelt.

General Motors behält sich das Recht vor, die Mobilitätshilfe während der Reparatur jederzeit einseitig zu ändern oder einzustellen und alle Fragen zur Anspruchsberechtigung nach den hier beschriebenen Bedingungen nach eigenem Ermessen zu entscheiden.