Programa de transporte de cortesía

Para mejorar su experiencia como propietario, nosotros y nuestros concesionarios participantes nos enorgullecemos de ofrecer Transporte de Cortesía, un programa de atención al cliente para vehículos con garantía Bumper-to-Bumper (periodo de cobertura básica de garantía en Canadá), garantía extendida del tren motriz y/o garantías específicas para híbridos, tanto en Estados Unidos como en Canadá.

Hay varias opciones de transporte de cortesía disponibles para ayudar a reducir las molestias cuando se requieren reparaciones en garantía.

El transporte de cortesía no forma parte de la Garantía Limitada para Vehículos Nuevos de GM. En el folleto titulado “Garantía Limitada e Información de Asistencia al Propietario”, que se entrega con cada vehículo nuevo, encontrará información detallada sobre la cobertura de la garantía.

El servicio de garantía generalmente puede completarse mientras usted espera. Sin embargo, si no puede esperar, GM ayuda a minimizar las molestias proporcionando varias opciones de transporte. Según las circunstancias, su concesionario puede ofrecerle una de las siguientes:

El servicio de lanzadera es el medio preferido para ofrecer transporte de cortesía. Los concesionarios pueden proporcionar servicio de lanzadera para llevarle a su destino con una interrupción mínima de su horario diario. Esto incluye servicio de lanzadera de ida o de ida y vuelta, dentro de los límites razonables de tiempo y distancia del área de su concesionario.

Si el vehículo requiere reparaciones de garantía que implican pernoctar, y se utiliza transporte público en lugar del servicio de traslado del concesionario, el gasto debe estar respaldado por recibos originales y solo puede ser hasta el monto máximo permitido por GM para el servicio de traslado. Además, para clientes de EE. UU., si usted organiza el transporte a través de un amigo o familiar, podría estar disponible un reembolso limitado de gastos razonables de combustible. Los importes reclamados deben reflejar los costos reales y estar respaldados por recibos originales. Consulte a su concesionario para obtener información sobre los importes permitidos para el reembolso de combustible u otros gastos de transporte.

Su concesionario puede organizar que le proporcione un vehículo de alquiler de cortesía o reembolsarle un vehículo de alquiler que usted obtenga si el vehículo permanece en el taller durante la noche para una reparación de garantía.

El reembolso del alquiler será limitado y debe respaldarse con recibos originales. Esto requiere que usted firme y complete un contrato de alquiler y cumpla con los requisitos estatales/provinciales, locales y del proveedor de vehículos de alquiler.

Los requisitos varían y pueden incluir edad mínima, cobertura de seguro, tarjeta de crédito, etc.

Usted es responsable de los cargos por consumo de combustible y también puede ser responsable de impuestos, gravámenes, tarifas de uso, kilometraje excesivo o uso de la renta más allá de la finalización de la reparación.

Puede que no sea posible proporcionar un vehículo similar como alquiler de cortesía.

No todas las opciones del programa, como el servicio de lanzadera, pueden estar disponibles en todos los concesionarios. Comuníquese con su concesionario para obtener información específica sobre la disponibilidad. Todos los arreglos de transporte de cortesía serán administrados por el personal correspondiente del concesionario.

General Motors se reserva el derecho de modificar, cambiar o suspender unilateralmente el Transporte de cortesía en cualquier momento, y de resolver todas las preguntas sobre la elegibilidad de las reclamaciones de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos, a su entera discreción.