Программа помощи на дороге

Для автомобилей, приобретённых в США, звоните по телефону 1-800-243-8872. (Текстовая телефонная связь (TTY): 1-888-889-2438.) Для автомобилей, приобретённых в Канаде, звоните по телефону 1-800-268-6800.

Услуга доступна круглосуточно, 365 дней в году.

Вызов помощи

При звонке в службу технической помощи на дороге подготовьте следующую информацию:

• Ваши имя, домашний адрес и номер домашнего телефона.
• Номер телефона в вашем местонахождении.
• Местонахождение автомобиля.
• Модель, год выпуска, цвет и государственный регистрационный номер автомобиля.
• Показания одометра, идентификационный номер автомобиля (VIN) и дата передачи автомобиля.
• Описание проблемы.

Покрытие

Услуги предоставляются в течение 5 лет / 160 000 км (100 000 миль) — в зависимости от того, что наступит раньше.

В США услугами может пользоваться любой водитель автомобиля. В Канаде водитель, управляющий автомобилем без разрешения владельца, не имеет права на обслуживание.

Помощь на дороге не входит в ограниченную гарантию на новый автомобиль.

Компания General Motors North America и Chevrolet оставляют за собой право вносить любые изменения в программу технической помощи на дороге или прекратить её в любое время без предварительного уведомления.

Компания General Motors North America и Chevrolet оставляют за собой право ограничивать услуги или выплаты владельцу или водителю, если сочтут, что заявки подаются слишком часто или однотипные заявки повторяются много раз.

Предоставляемые услуги

• Экстренная доставка топлива: доставка количества топлива, достаточного для того, чтобы автомобиль добрался до ближайшей заправочной станции.
• Вскрытие автомобиля: услуга по открытию автомобиля, если вы заперли ключи внутри. Дистанционное открытие может быть доступно, если у вас есть OnStar.

  По соображениям безопасности водитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, до предоставления этой услуги.

• Эвакуация с общественной дороги или шоссе: буксировка до ближайшего дилера Chevrolet для гарантийного обслуживания или если автомобиль попал в аварию и не может ехать самостоятельно. Помощь не оказывается, если автомобиль застрял в песке, грязи или снегу.
• Замена прокольного колеса: услуга по замене колеса с проколом на запасное. Запасное колесо, если оно предусмотрено, должно быть в хорошем состоянии и правильно накачано. Ремонт или замена шины, не покрываемые гарантией, выполняются за счёт владельца.
• Прикуривание: услуга по запуску двигателя от внешнего источника при разряженном аккумуляторе.

Услуги, не входящие в службу помощи на дороге

• Эвакуация на штрафстоянку за нарушение любых законов.
• Штрафы.
• Установка, снятие или замена зимних шин, цепей или других противоскользящих устройств.

Услуга не предоставляется, если автомобиль находится в месте, недоступном для сервисного автомобиля, либо на дороге, которая не является регулярно используемой или обслуживаемой общественной дорогой, включая зимники и ледовые дороги. Эксплуатация вне дорог не покрывается.

Услуги для автомобилей, приобретенных в Канаде

• Доставка топлива: возмещение до 7 литров. Доставка дизельного топлива может быть ограничена.

  Пропан и другие виды топлива через эту услугу не предоставляются.

• Вскрытие автомобиля: требуется регистрация транспортного средства.
• Компенсация и помощь при прерывании поездки: для получения права необходимо находиться на расстоянии более 150 километров от места начала поездки.

  General Motors of Canada Limited требует предварительного разрешения, оригиналов подробных чеков и копии заказ-нарядов на ремонт. После получения разрешения консультант службы помощи на дороге поможет организовать обслуживание и объяснит, как получить оплату.

• Альтернативная услуга: если помощь не может быть оказана немедленно, консультант службы технической помощи на дороге может разрешить вызов местной аварийной дорожной службы. Вы получите выплату до 100 долларов после отправки оригинала чека в службу технической помощи на дороге.

  Механические неисправности могут покрываться услугой, однако стоимость запчастей и работ по ремонту, не покрытых гарантией, оплачивает владелец.