Pannenhilfe-Programm

Für in den USA gekaufte Fahrzeuge rufen Sie 1-800-243-8872 an. (Text-Telefon (TTY): 1-888-889-2438.) Für in Kanada gekaufte Fahrzeuge rufen Sie 1-800-268-6800 an.

Der Service ist rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar.

Anruf bei der Pannenhilfe

Halten Sie bei einem Anruf bei der Pannenhilfe folgende Informationen bereit:

• Ihr Name, Ihre Wohnadresse und Ihre Festnetznummer.
• Telefonnummer des Standorts.
• Standort des Fahrzeugs.
• Modell, Baujahr, Farbe und Kennzeichen des Fahrzeugs.
• Kilometerstand, Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) und Auslieferungsdatum des Fahrzeugs.
• Beschreibung des Problems.

Leistungsumfang

Die Leistungen werden bis zu 5 Jahre/160 000 km (100.000 mi) erbracht, je nachdem, was zuerst eintritt.

In den USA sind alle Personen versichert, die das Fahrzeug fahren. In Kanada ist eine Person, die das Fahrzeug ohne Erlaubnis des Eigentümers fährt, nicht versichert.

Die Pannenhilfe ist nicht Bestandteil der beschränkten Neuwagengarantie.

General Motors North America und Chevrolet behalten sich das Recht vor, das Pannenhilfe-Programm jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.

General Motors North America und Chevrolet behalten sich das Recht vor, Leistungen oder Zahlungen an einen Halter oder Fahrer zu begrenzen, wenn sie feststellen, dass Ansprüche zu oft oder für dieselbe Art von Anspruch mehrfach gestellt werden.

Erbrachte Leistungen

• Notfall-Kraftstofflieferung: Lieferung einer ausreichenden Kraftstoffmenge, damit das Fahrzeug die nächste Tankstelle erreicht.
• Türöffnungsservice: Dienst zum Öffnen des Fahrzeugs, wenn Sie ausgesperrt sind. Eine Fernentriegelung ist möglicherweise verfügbar, wenn Sie OnStar haben.

  Aus Sicherheitsgründen muss der Fahrer vor Erbringung dieser Leistung einen Ausweis vorlegen.

• Notabschleppen von einer öffentlichen Straße oder Autobahn: Abschleppen zur nächstgelegenen Chevrolet-Werkstatt für Garantiearbeiten oder wenn das Fahrzeug einen Unfall hatte und nicht fahrbereit ist. Keine Hilfe wird geleistet, wenn das Fahrzeug im Sand, Schlamm oder Schnee feststeckt.
• Reifenwechsel bei Panne: Dienst zum Wechseln eines platten Reifens mit dem Reserverad. Das Reserverad muss, sofern vorhanden, in gutem Zustand und ordnungsgemäß aufgepumpt sein. Der Halter ist für die Reparatur oder den Ersatz des Reifens verantwortlich, wenn dieser nicht durch die Garantie abgedeckt ist.
• Starthilfe: Service zum Starten eines Fahrzeugs mit leerer Batterie per Fremdstart.

Nicht in der Pannenhilfe enthaltene Leistungen

• Abschleppen zur Verwahrung aufgrund eines Gesetzesverstoßes.
• Bußgelder.
• Montage, Demontage oder Wechsel von Winterreifen, Schneeketten oder anderen Traktionshilfen.

Der Service wird nicht erbracht, wenn sich das Fahrzeug an einem Ort befindet, der für das Servicefahrzeug nicht zugänglich ist, oder auf einer Strecke, die nicht regelmäßig befahren oder gepflegt wird, einschließlich Eis- und Winterstraßen. Die Nutzung abseits öffentlicher Straßen ist nicht abgedeckt.

Leistungen für in Kanada gekaufte Fahrzeuge

• Kraftstofflieferung: Die Kostenerstattung beträgt bis zu 7 Liter. Die Lieferung von Dieselkraftstoff kann eingeschränkt sein.

  Propan und andere Kraftstoffe werden über diesen Service nicht geliefert.

• Türöffnungsdienst: Eine Fahrzeugzulassung ist erforderlich.
• Leistungen bei Reiseunterbrechung und Unterstützung: Um sich zu qualifizieren, müssen Sie mehr als 150 Kilometer vom Startort Ihrer Fahrt entfernt sein.

  General Motors of Canada Limited verlangt eine vorherige Genehmigung, Originalbelege mit detaillierter Aufstellung und eine Kopie der Reparaturaufträge. Nach Erteilung der Genehmigung unterstützt Sie der Berater der Pannenhilfe bei der Organisation und erklärt, wie Sie die Zahlung erhalten.

• Alternativer Service: Kann die Hilfe nicht sofort geleistet werden, kann der Berater der Pannenhilfe die Genehmigung erteilen, lokalen Notfall-Pannendienst in Anspruch zu nehmen. Sie erhalten eine Zahlung von bis zu 100 $, nachdem Sie den Originalbeleg an die Pannenhilfe gesendet haben.

  Mechanische Defekte können abgedeckt sein. Kosten für Teile und Arbeitsleistung für Reparaturen, die nicht von der Garantie abgedeckt sind, trägt jedoch der Eigentümer.