Programma di assistenza stradale

Per i veicoli acquistati negli Stati Uniti, chiamare il numero 1-800-243-8872. (Telescrivente, TTY: 1-888-889-2438.) Per i veicoli acquistati in Canada, chiamare il numero 1-800-268-6800.

Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Richiesta di assistenza

Quando si chiama l'assistenza stradale, tenere pronte le seguenti informazioni:

• Nome, indirizzo di casa e numero di telefono di casa.
• Numero di telefono della vostra posizione.
• Posizione del veicolo.
• Modello, anno, colore e numero di targa del veicolo.
• Lettura del contachilometri, numero di identificazione del veicolo (VIN) e data di consegna del veicolo.
• Descrizione del problema.

Copertura

I servizi sono forniti fino a 5 anni / 160 000 km (100.000 mi), a seconda di quale limite si raggiunge per primo.

Negli Stati Uniti sono coperte tutte le persone che guidano il veicolo. In Canada, una persona che guida il veicolo senza il permesso del proprietario non è coperta.

L'Assistenza stradale non fa parte della Garanzia limitata per veicoli nuovi.

General Motors North America e Chevrolet si riservano il diritto di apportare modifiche o di interrompere il programma di assistenza stradale in qualsiasi momento, senza preavviso.

General Motors North America e Chevrolet si riservano il diritto di limitare i servizi o i pagamenti al proprietario o al conducente qualora ritengano che le richieste siano troppo frequenti o che lo stesso tipo di richiesta venga presentato più volte.

Servizi Forniti

• Consegna carburante d’emergenza: consegna di carburante sufficiente per raggiungere la stazione di servizio più vicina.
• Servizio di apertura porte: intervento per sbloccare il veicolo in caso di chiusura accidentale. Se si dispone di OnStar, può essere disponibile lo sblocco a distanza.

  Per motivi di sicurezza, il conducente deve presentare un documento di identità prima che il servizio venga erogato.

• Traino di emergenza da una strada pubblica o autostrada: trainare il veicolo fino al concessionario Chevrolet più vicino per l'assistenza in garanzia oppure, se il veicolo è stato coinvolto in un incidente e non può essere guidato. L'assistenza non viene fornita quando il veicolo è bloccato nella sabbia, nel fango o nella neve.
• Sostituzione di una gomma forata: servizio di sostituzione di una gomma forata con la ruota di scorta. La ruota di scorta, se in dotazione, deve essere in buone condizioni e correttamente gonfiata. La riparazione o la sostituzione della gomma, se non coperta dalla garanzia, è a carico del proprietario.
• Avviamento con cavi (boost) della batteria: intervento per avviare il veicolo con batteria scarica tramite cavi ausiliari.

Servizi non inclusi nell'Assistenza Stradale

• Traino per fermo amministrativo (confisca) causato dalla violazione di una qualsiasi legge.
• Multe.
• Montaggio, smontaggio o sostituzione di pneumatici invernali, catene o altri dispositivi di trazione.

Il servizio non viene fornito se il veicolo si trova in un'area non accessibile al mezzo di soccorso oppure su una strada pubblica non regolarmente percorsa o manutenuta, comprese le strade ghiacciate e le strade invernali. L'uso fuoristrada non è coperto.

Servizi Specifici per Veicoli Acquistati in Canada

• Consegna del carburante: il rimborso è fino a 7 litri. La consegna di gasolio può essere limitata.

  Il propano e altri carburanti non sono forniti tramite questo servizio.

• Servizio apertura porte: è richiesta la immatricolazione del veicolo.
• Benefici e assistenza in caso di interruzione del viaggio: per avere diritto al servizio è necessario trovarsi a più di 150 chilometri dal punto in cui il viaggio è iniziato.

  General Motors of Canada Limited richiede un'autorizzazione preventiva, ricevute originali dettagliate e una copia degli ordini di riparazione. Una volta ricevuta l'autorizzazione, il consulente dell'Assistenza stradale ti aiuterà a organizzare il servizio e ti spiegherà come ricevere il pagamento.

• Servizio alternativo: se l'assistenza non può essere fornita immediatamente, il consulente di Roadside Assistance può autorizzare il ricorso al servizio di soccorso stradale di emergenza locale. Il pagamento, fino a 100 $, viene effettuato dopo l'invio dell'originale della ricevuta a Roadside Assistance.

  Possono essere coperti i guasti meccanici; tuttavia, qualsiasi costo per ricambi e manodopera per riparazioni non coperte dalla garanzia è a carico del proprietario.