Programa de asistencia en carretera

Para vehículos comprados en EE. UU., llame al 1-800-243-8872. (Teléfono de texto (TTY): 1-888-889-2438). Para vehículos comprados en Canadá, llame al 1-800-268-6800.

El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Al llamar para solicitar asistencia

Al llamar a Asistencia en carretera, tenga lista la siguiente información:

• Su nombre, dirección particular y número de teléfono particular.
• Número de teléfono del lugar donde se encuentra.
• Ubicación del vehículo.
• Modelo, año, color y número de placa del vehículo.
• Lectura del odómetro, Número de Identificación del Vehículo (VIN) y fecha de entrega del vehículo.
• Descripción del problema.

Cobertura

Los servicios se proporcionan hasta por 5 años o 160 000 km (100,000 mi), lo que ocurra primero.

En EE. UU., cualquier persona que conduzca el vehículo está cubierta. En Canadá, una persona que conduzca el vehículo sin permiso del propietario no está cubierta.

Asistencia en carretera no forma parte de la Garantía limitada para vehículos nuevos.

General Motors North America y Chevrolet se reservan el derecho de realizar cambios o de suspender el programa de Asistencia en carretera en cualquier momento, sin previo aviso.

General Motors North America y Chevrolet se reservan el derecho de limitar los servicios o los pagos a un propietario o conductor si consideran que las reclamaciones se presentan con demasiada frecuencia o que el mismo tipo de reclamación se hace muchas veces.

Servicios proporcionados

• Entrega de combustible de emergencia: Entrega de combustible suficiente para que el vehículo llegue a la estación de servicio más cercana.
• Servicio de desbloqueo: servicio para desbloquear el vehículo si se queda cerrado con llave afuera. Si cuenta con OnStar, es posible que haya un desbloqueo remoto disponible.

  Por razones de seguridad, el conductor debe presentar una identificación antes de recibir este servicio.

• Remolque de emergencia desde una calle pública o autopista: Remolque hasta el concesionario Chevrolet más cercano para servicio de garantía, o si el vehículo sufrió un choque y no puede conducirse. No se brinda asistencia cuando el vehículo está atascado en arena, lodo o nieve.
• Cambio de llanta ponchada: Servicio para cambiar una llanta ponchada por la llanta de refacción. La llanta de refacción, si el vehículo la incluye, debe estar en buen estado y con la presión de inflado correcta. El propietario es responsable de la reparación o el reemplazo de la llanta si no está cubierta por la garantía.
• Arranque con cables de batería: Servicio para arrancar con cables una batería descargada.

Servicios no incluidos en la Asistencia en Carretera

• Remolque por depósito debido a la infracción de cualquier ley.
• Multas legales.
• Montaje, desmontaje o cambio de neumáticos de nieve, cadenas u otros dispositivos de tracción.

No se proporciona el servicio si el vehículo se encuentra en un área a la que el vehículo de servicio no puede acceder, o en una vía pública que no es transitada ni mantenida con regularidad, lo que incluye caminos con hielo y caminos de invierno. El uso fuera de carretera no está cubierto.

Servicios específicos para vehículos comprados en Canadá

• Entrega de combustible: El reembolso es de hasta 7 litros. La entrega de diésel puede tener restricciones.

  El propano y otros combustibles no se proporcionan a través de este servicio.

• Servicio de apertura de puertas: Se requiere el registro del vehículo.
• Beneficios y asistencia por interrupción del viaje: Debe estar a más de 150 kilómetros del lugar donde inició su viaje para calificar.

  General Motors of Canada Limited requiere autorización previa, recibos originales detallados y una copia de las órdenes de reparación. Una vez recibida la autorización, el asesor de Asistencia en carretera le ayudará a hacer los arreglos y le explicará cómo recibir el pago.

• Servicio alternativo: Si la asistencia no puede brindarse de inmediato, el asesor de Asistencia en Carretera puede autorizarle a contratar un servicio de emergencia local en carretera. Se le pagará hasta US$100 después de enviar el recibo original a Asistencia en Carretera.

  Es posible que las fallas mecánicas estén cubiertas; sin embargo, cualquier costo de piezas y mano de obra por reparaciones no cubiertas por la garantía es responsabilidad del propietario.