Lexus GX Quiz
Garantieinformationen

Wenn Sie Hilfe benötigen

In diesem Handbuch: Garantieinformationen
Zu Ihrer Information — 12Vor der Fahrt — 52Beim Fahren — 82Innenausstattung — 142Wartung und Pflege — 35Bei Störungen — 39Fahrzeugspezifikationen — 33Für Fahrzeughalter — 6Garantie- und Serviceleitfaden — 1Leistungen für Eigentümer — 18Garantieinformationen — 25Wartungsinformationen — 11Navigationssystem: Grundfunktionen — 17Navigationssystem: Zielsuche — 16Navigationssystem: Zielführung — 16Navigationssystem: Speicherpunkte — 7Telefon und Informationen — 10Lexus Enform mit Safety Connect — 8Audio-/Videosystem — 20Klimaanlage — 1Weitwinkel-Frontmonitor und Seitenmonitor — 1Intuitive Parkhilfe — 1Einstellungen — 24Anhang — 14
~2Min. Lesezeit
4Spezialwerkzeuge

Lexus und Ihr Lexus Partner setzen sich für die Betreuung Ihres Fahrzeugs ein. Ihre vollständige Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie ein Problem oder Anliegen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor, um eine möglichst schnelle Reaktion sicherzustellen:

Schritt 1

Besprechen Sie die Situation mit einem Verantwortlichen des Partnerbetriebs, zum Beispiel dem Serviceleiter oder dem Kundenzufriedenheitsbeauftragten.

Bitten Sie bei Bedarf den Inhaber oder den Geschäftsführer des Partnerbetriebs um Unterstützung. In den meisten Fällen kann an dieser Stelle eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden.

Schritt 2

Falls der Partnerbetrieb Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit löst, rufen Sie die Abteilung Lexus Kundenzufriedenheit unter (800)25-LEXUS (800/255-3987) an. In Kanada rufen Sie unter (800)26-LEXUS (800/265-3987) an.

In Mexiko rufen Sie unter 95-1-310-328-2075 an.

Sie können uns auch schriftlich kontaktieren unter:

Lexus Kundenzufriedenheit

Abteilung

P.O. Box 2991

Torrance, CA 90509-2991

Bitte geben Sie beim Anruf oder Schreiben folgende Informationen an:

• 17-stellige Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN), zu finden in den Fahrzeugzulassungspapieren und auf dem Zertifizierungsetikett im Innern des Fahrertürholms

• Aktueller Kilometerstand des Fahrzeugs

• Name der Lexus Partnerbetriebe, bei denen Sie das Fahrzeug gekauft und warten lassen

• Ihre Telefonnummern tagsüber und abends

Schritt 3

Falls Ihr Anliegen weiterhin nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde, bietet Lexus zusätzliche Unterstützung durch:

National Center for Dispute

Settlement (NCDS)

P.O. Box 457

Mt. Clemens, MI 48046

(866) 272-4872

Wichtig: Sie müssen NCDS in Anspruch nehmen, bevor Sie Rechte geltend machen oder Ansprüche über ein Gerichtsverfahren nach dem Magnuson-Moss Warranty Act verfolgen. Außerdem müssen Sie NCDS in Anspruch nehmen, wenn dies vor der Geltendmachung bestimmter Rechte oder der Verfolgung bestimmter Ansprüche nach den Lemon-Gesetzen Ihres Bundesstaates erforderlich ist.

Die besonderen Anforderungen für Ihren Bundesstaat finden Sie im Lemon-Law-Leitfaden.

Wenn das Recht Ihres Bundesstaates dies zulässt und Sie Rechte geltend machen und Ansprüche verfolgen möchten, die nicht durch das Gesetz geschaffen wurden, müssen Sie NCDS nicht in Anspruch nehmen.

Testen Sie sich

Ein kurzes Quiz zum Lexus GX: Zu jeder Antwort gibt es eine Erklärung und einen Link zur Handbuchseite.