Opciones de transporte

El servicio de garantía generalmente puede completarse mientras usted espera. Sin embargo, si no puede esperar, GM ayuda a minimizar las molestias proporcionando varias opciones de transporte. Según las circunstancias, su concesionario puede ofrecerle una de las siguientes:

Servicio de lanzadera

El servicio de lanzadera es el medio preferido para ofrecer transporte de cortesía. Los concesionarios pueden proporcionar servicio de lanzadera para llevarle a su destino con una interrupción mínima de su horario diario. Esto incluye servicio de lanzadera de ida o de ida y vuelta, dentro de los límites razonables de tiempo y distancia del área de su concesionario.

Transporte público o reembolso de combustible

Si el vehículo requiere reparaciones de garantía que implican pernoctar, y se utiliza transporte público en lugar del servicio de traslado del concesionario, el gasto debe estar respaldado por recibos originales y solo puede ser hasta el monto máximo permitido por GM para el servicio de traslado. Además, para clientes de EE. UU., si usted organiza el transporte a través de un amigo o familiar, podría estar disponible un reembolso limitado de gastos razonables de combustible. Los importes reclamados deben reflejar los costos reales y estar respaldados por recibos originales. Consulte a su concesionario para obtener información sobre los importes permitidos para el reembolso de combustible u otros gastos de transporte.

Vehículo de alquiler de cortesía

Su concesionario puede organizar que se le proporcione un vehículo de alquiler de cortesía o reembolsarle un vehículo de alquiler que usted obtenga si el vehículo se queda para una reparación de garantía que implique pernoctar. El reembolso del alquiler será limitado y debe estar respaldado por recibos originales. Esto requiere que usted firme y complete un contrato de alquiler y cumpla los requisitos estatales o provinciales, locales y del proveedor del vehículo de alquiler. Los requisitos varían y pueden incluir edad mínima, cobertura de seguro, tarjeta de crédito, etc. Usted es responsable de los cargos por consumo de combustible y también puede ser responsable de impuestos, gravámenes, tarifas de uso, kilometraje excesivo o uso del vehículo de alquiler más allá de la finalización de la reparación.

Puede que no sea posible proporcionar un vehículo similar como alquiler de cortesía.