Options de transport

Les réparations sous garantie peuvent généralement être effectuées pendant que vous attendez. Toutefois, si vous ne pouvez pas attendre, GM vous aide à limiter les désagréments en proposant plusieurs options de transport. Selon les circonstances, votre concessionnaire peut vous proposer l'une des solutions suivantes :

Service de navette

Le service de navette est le moyen privilégié de transport de courtoisie. Les concessionnaires peuvent assurer un service de navette pour vous conduire à votre destination en limitant les perturbations de votre emploi du temps quotidien. Cela comprend des navettes aller simple ou aller-retour, dans des délais et des distances raisonnables au sein de la zone desservie par votre concessionnaire.

Transport en commun ou remboursement de carburant

Si le véhicule nécessite des réparations sous garantie avec immobilisation pendant la nuit, et que les transports en commun sont utilisés à la place de la navette du concessionnaire, la dépense doit être justifiée par des originaux de factures et ne peut pas dépasser le montant maximal autorisé par GM pour le service de navette. De plus, pour les clients des États-Unis, si vous organisez le transport par l'intermédiaire d'un ami ou d'un parent, un remboursement limité des frais de carburant raisonnables peut être accordé. Les montants réclamés doivent correspondre aux coûts réels et être justifiés par des originaux de factures. Renseignez-vous auprès de votre concessionnaire sur les montants forfaitaires de remboursement des frais de carburant ou autres frais de transport.

Véhicule de location de courtoisie

Votre concessionnaire peut mettre à votre disposition un véhicule de location de courtoisie ou vous rembourser un véhicule de location que vous avez obtenu si le véhicule est conservé pour une réparation sous garantie avec immobilisation pendant la nuit. Le remboursement de la location est limité et doit être justifié par des originaux de factures. Vous devez signer et compléter un contrat de location et répondre aux exigences de l'état/de la province, des autorités locales et du loueur. Ces exigences varient et peuvent inclure un âge minimum, une couverture d'assurance, une carte de crédit, etc. Vous êtes responsable des frais de carburant et pouvez également être redevable des taxes, prélèvements, frais d'utilisation, kilométrage excessif ou utilisation du véhicule au-delà de la fin de la réparation.

Il est possible qu'un véhicule équivalent ne puisse pas être fourni en location de courtoisie.