Opzioni di trasporto

Gli interventi in garanzia possono generalmente essere completati mentre il cliente attende. Tuttavia, se non è possibile attendere, GM aiuta a ridurre al minimo i disagi offrendo diverse opzioni di trasporto. A seconda delle circostanze, il concessionario può offrire una delle seguenti soluzioni:

Servizio navetta

Il servizio navetta è il mezzo preferito per offrire il trasporto di cortesia. I concessionari possono fornire un servizio navetta per raggiungere la destinazione con un'interruzione minima della routine quotidiana. Ciò include il servizio navetta di sola andata o andata e ritorno entro limiti ragionevoli di tempo e distanza nell'area del concessionario.

Trasporto pubblico o rimborso del carburante

Se il veicolo richiede riparazioni in garanzia che comportano la permanenza per la notte e si utilizza il trasporto pubblico invece del servizio navetta del concessionario, la spesa deve essere documentata da scontrini originali e può essere rimborsata solo fino all'importo massimo consentito da GM per il servizio navetta. Inoltre, per i clienti degli Stati Uniti, se il trasporto viene organizzato tramite un amico o un parente, può essere previsto un rimborso limitato delle spese ragionevoli di carburante. Gli importi richiesti devono riflettere i costi effettivi ed essere supportati da scontrini originali. Per informazioni sugli importi rimborsabili per carburante o altri costi di trasporto, rivolgersi al concessionario.

Veicolo a noleggio di cortesia

Il concessionario può organizzare la messa a disposizione di un veicolo a noleggio di cortesia oppure rimborsare un veicolo a noleggio ottenuto dal cliente, se il veicolo viene trattenuto per la notte per una riparazione in garanzia. Il rimborso del noleggio è limitato e deve essere supportato da scontrini originali. Ciò richiede la firma e la compilazione di un contratto di noleggio e il rispetto dei requisiti statali/provinciali, locali e del fornitore del veicolo a noleggio. I requisiti variano e possono includere limiti di età minima, copertura assicurativa, carta di credito, ecc. Il cliente è responsabile dei costi del carburante e può anche essere responsabile di tasse, imposte, tariffe di utilizzo, chilometraggio eccessivo o utilizzo del noleggio oltre il completamento della riparazione.

Potrebbe non essere possibile fornire un veicolo di pari caratteristiche come noleggio di cortesia.