Mobilitätsoptionen

Garantiearbeiten können in der Regel während Ihrer Wartezeit abgeschlossen werden. Falls Sie jedoch nicht warten können, hilft GM, Unannehmlichkeiten zu minimieren, indem mehrere Transportmöglichkeiten angeboten werden. Je nach Umständen kann Ihr Händler eine der folgenden Optionen anbieten:

Shuttle-Service

Der Shuttle-Service ist die bevorzugte Form des Mobilitätsservice. Händler können einen Shuttle-Service anbieten, damit Sie Ihr Ziel mit minimaler Störung Ihres Tagesablaufs erreichen. Dies umfasst einfache oder Hin- und Rückfahrten im Shuttle-Service innerhalb angemessener Zeit- und Entfernungsgrenzen im Gebiet Ihres Händlers.

Öffentliche Verkehrsmittel oder Kraftstofferstattung

Wenn das Fahrzeug für eine Garantiereparatur über Nacht benötigt wird und statt des Pendelservices Ihres Händlers öffentliche Verkehrsmittel genutzt werden, müssen die Kosten durch Originalbelege belegt werden und sind nur bis zum von GM für den Pendelservice zugelassenen Höchstbetrag erstattungsfähig. Für Kunden in den USA gilt zusätzlich: Wenn Sie den Transport über einen Freund oder Verwandten organisieren, kann eine begrenzte Erstattung angemessener Kraftstoffkosten möglich sein. Die Forderungsbeträge müssen die tatsächlichen Kosten widerspiegeln und durch Originalbelege belegt werden. Informationen zu den Erstattungsbeträgen für Kraftstoff oder andere Transportkosten erhalten Sie bei Ihrem Händler.

Kulanz-Mietwagen

Ihr Händler kann Ihnen ein kostenloses Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen oder Ihnen die Kosten für einen Mietwagen erstatten, den Sie selbst angemietet haben, wenn das Fahrzeug für eine Garantiereparatur über Nacht behalten wird. Die Mietwagenerstattung ist begrenzt und muss durch Originalbelege nachgewiesen werden. Voraussetzung ist, dass Sie einen Mietvertrag unterschreiben und ausfüllen und die gesetzlichen Anforderungen des Bundeslands bzw. der Provinz, der örtlichen Vorschriften sowie die Anforderungen des Mietwagenanbieters erfüllen. Die Anforderungen variieren und können Mindestalter, Versicherungsschutz, Kreditkarte usw. umfassen. Sie sind für die Kraftstoffkosten verantwortlich und können zusätzlich für Steuern, Abgaben, Nutzungsgebühren, übermäßige Kilometerleistung oder eine Mietnutzung über den Abschluss der Reparatur hinaus haftbar sein.

Es ist möglicherweise nicht möglich, ein vergleichbares Fahrzeug als Kulanz-Mietwagen bereitzustellen.