Reparación de daños por colisión (EE. UU. y Canadá)

Si el vehículo sufre una colisión y resulta dañado, haga que un técnico calificado repare los daños utilizando el equipo adecuado y piezas de reemplazo de calidad. Las reparaciones de colisión mal realizadas reducen el valor de reventa del vehículo y pueden comprometer el rendimiento de seguridad en colisiones posteriores.

Piezas de colisión

Las piezas originales de colisión de GM son piezas nuevas fabricadas con los mismos materiales y métodos de construcción que las piezas con las que se construyó originalmente el vehículo. Las piezas originales de colisión de GM son la mejor opción para asegurar que el aspecto, la durabilidad y la seguridad diseñados del vehículo se conserven. El uso de piezas originales de GM puede ayudar a mantener la Garantía Limitada para Vehículos Nuevos de GM.

También pueden utilizarse para la reparación piezas originales de equipo recicladas.

Estas piezas normalmente se retiran de vehículos que fueron pérdidas totales en choques anteriores. En la mayoría de los casos, las piezas recicladas proceden de secciones no dañadas del vehículo.

Una pieza original reciclada de GM puede ser una opción aceptable para mantener el aspecto diseñado originalmente del vehículo y su rendimiento de seguridad; sin embargo, se desconoce el historial de estas piezas. Dichas piezas no están cubiertas por la Garantía Limitada para Vehículos Nuevos de GM, y cualquier falla relacionada no está cubierta por esa garantía.

También hay piezas de colisión de mercado de repuestos (aftermarket) disponibles. Son fabricadas por empresas distintas de GM y es posible que no hayan sido probadas para el vehículo.

Como resultado, estas piezas pueden ajustar mal, presentar problemas prematuros de durabilidad o corrosión, y pueden no funcionar correctamente en colisiones posteriores. Las piezas de mercado de repuestos no están cubiertas por la Garantía Limitada para Vehículos Nuevos de GM, y cualquier falla del vehículo relacionada con dichas piezas no está cubierta por esa garantía.

Taller de reparación

GM también le recomienda que elija un taller de reparación de colisiones que satisfaga sus necesidades antes de que llegue a necesitar reparaciones por colisión. Su concesionario puede tener un centro de reparación de colisiones con técnicos capacitados por GM y equipos de última generación, o bien puede recomendarle un centro de reparación de colisiones que cuente con técnicos capacitados por GM y equipos comparables.

Aseguramiento del vehículo

Proteja su inversión en el vehículo GM con una cobertura de seguro integral y de colisión.

Existen diferencias importantes en la calidad de la cobertura que ofrecen los distintos términos de las pólizas de seguro.

Muchas pólizas de seguro ofrecen una protección reducida para el vehículo GM al limitar la indemnización por reparaciones de daños cuando se utilizan piezas de colisión de mercado secundario (aftermarket).

Algunas compañías de seguros no especifican piezas de colisión de mercado secundario (aftermarket). Al contratar un seguro, le recomendamos que se asegure de que el vehículo será reparado con piezas de colisión originales GM. Si su aseguradora actual no ofrece esta cobertura, considere cambiar a otra compañía de seguros.

Si el vehículo es arrendado, la empresa arrendadora puede exigirle que tenga un seguro que garantice que las reparaciones se realizarán con piezas originales del fabricante (OEM) genuinas de GM o con piezas de reemplazo genuinas del fabricante. Lea el contrato de arrendamiento con atención, ya que es posible que le cobren al final del arrendamiento por reparaciones de mala calidad.

Si ocurre un choque

Si hay heridos, llame a los servicios de emergencia para pedir ayuda. No abandone el lugar del choque hasta que todos los asuntos estén resueltos.

Mueva el vehículo solo si su posición lo pone en peligro o si un agente de policía se lo indica.

Proporcione solo la información necesaria a la policía y a las demás partes involucradas en el choque.

Para remolque de emergencia, consulte Servicio de asistencia en carretera (EE. UU. y Canadá) o Servicio de asistencia en carretera (México).

Reúna la siguiente información:

- Nombre, dirección y número de teléfono del conductor.
- Número de licencia de conducir.
- Nombre, dirección y número de teléfono del propietario.
- Número de placa del vehículo.
- Marca, modelo y año modelo del vehículo.
- Número de Identificación del Vehículo (VIN).
- Compañía de seguros y número de póliza.
- Descripción general de los daños al otro vehículo.

Elija un taller de reparación confiable que utilice piezas de reemplazo de calidad.

Consulte “Piezas de colisión” anteriormente en esta sección.

Si el airbag se ha inflado, consulte ¿Qué verá después de que se infle un airbag?

Gestión del proceso de reparación de daños del vehículo

En caso de que el vehículo requiera reparaciones por daños, GM le recomienda que participe activamente en su reparación. Si tiene un taller de reparación preferido, lleve el vehículo allí o haga que lo remolquen. Indique al taller que las piezas de colisión de reemplazo necesarias sean piezas originales de equipo, ya sean piezas GM genuinas nuevas o piezas originales GM recicladas.

Recuerde que las piezas recicladas no están cubiertas por la garantía del vehículo GM.

El seguro paga la factura de la reparación, pero usted debe vivir con la reparación.

Según los límites de su póliza, su compañía de seguros podría inicialmente valorar la reparación con piezas de mercado secundario (aftermarket). Analice este punto con el profesional de reparación e insista en las piezas GM genuinas.

Recuerde que, si el vehículo es arrendado, es posible que esté obligado a repararlo con piezas GM genuinas, aunque su cobertura de seguro no cubra el costo total.

Si la compañía de seguros de otra parte está pagando las reparaciones, usted no está obligado a aceptar una valoración de reparación basada en los límites de reparación de la póliza de colisión de esa compañía de seguros, ya que no tiene límites contractuales con dicha compañía.

En tales casos, usted puede controlar la elección de la reparación y de las piezas siempre que el costo se mantenga dentro de límites razonables.