Réparation des dommages de collision (États-Unis et Canada)

Si le véhicule est impliqué dans une collision et qu'il est endommagé, faites réparer les dommages par un technicien qualifié, à l'aide de l'équipement approprié et de pièces de remplacement de qualité. Des réparations de collision mal effectuées réduisent la valeur de revente du véhicule, et ses performances de sécurité peuvent être compromises lors de collisions ultérieures.

Pièces de collision

Les pièces de collision GM d'origine sont des pièces neuves fabriquées avec les mêmes matériaux et les mêmes méthodes de construction que les pièces d'origine du véhicule. Les pièces de collision GM d'origine constituent le meilleur choix pour préserver l'apparence, la durabilité et la sécurité prévues du véhicule. L'utilisation de pièces GM d'origine peut contribuer à maintenir la garantie limitée GM pour véhicules neufs.

Des pièces d'origine recyclées peuvent également être utilisées pour la réparation.

Ces pièces proviennent généralement de véhicules déclarés économiquement irréparables lors de précédents accidents. Dans la plupart des cas, les pièces recyclées proviennent de parties non endommagées du véhicule.

Une pièce GM d'origine recyclée peut être un choix acceptable pour préserver l'apparence et les performances de sécurité d'origine du véhicule ; toutefois, l'historique de ces pièces est inconnu. Ces pièces ne sont pas couvertes par la garantie limitée GM pour véhicules neufs, et les défaillances qui s'y rapportent ne sont pas couvertes par cette garantie.

Des pièces de collision de rechange sont également disponibles. Elles sont fabriquées par des sociétés autres que GM et n'ont peut-être pas été testées pour le véhicule.

Par conséquent, ces pièces peuvent mal s'ajuster, présenter une usure ou une corrosion prématurée, et ne pas fonctionner correctement lors de collisions ultérieures. Les pièces de rechange ne sont pas couvertes par la garantie limitée GM pour véhicules neufs, et toute défaillance du véhicule liée à ces pièces n'est pas couverte par cette garantie.

Centre de réparation

GM vous recommande également de choisir un centre de réparation de carrosserie qui répond à vos besoins avant même d'en avoir besoin. Votre concessionnaire peut disposer d'un centre de réparation de carrosserie avec des techniciens formés par GM et un équipement à la pointe de la technologie, ou pouvoir vous recommander un centre de réparation de carrosserie disposant de techniciens formés par GM et d'un équipement comparable.

Assurer le véhicule

Protégez votre investissement dans votre véhicule GM grâce à une assurance tous risques et une couverture collision.

La qualité de la couverture offerte varie considérablement selon les conditions des différentes polices d'assurance.

De nombreuses polices d'assurance offrent une protection réduite pour le véhicule GM, en limitant l'indemnisation des réparations de dommages lorsque des pièces de carrosserie de rechange sont utilisées.

Certaines compagnies d'assurance n'exigent pas l'utilisation de pièces de carrosserie d'origine. Lors de la souscription d'une assurance, nous vous recommandons de vous assurer que le véhicule sera réparé avec des pièces de carrosserie GM d'origine. Si cette couverture n'est pas disponible auprès de votre assureur actuel, envisagez de changer d'assureur.

Si le véhicule est loué en leasing, la société de leasing peut exiger que vous ayez une assurance garantissant des réparations avec des pièces GM d'origine (OEM) authentiques ou des pièces de remplacement de fabricant authentiques. Lisez attentivement le contrat de location, car vous pourriez être facturé à la fin du contrat pour des réparations de mauvaise qualité.

En cas d'accident

En cas de blessure, appelez les services d'urgence. Ne quittez pas les lieux de l'accident avant que toutes les formalités aient été réglées.

Déplacez le véhicule uniquement si sa position vous met en danger, ou si un agent de police vous demande de le faire.

Ne communiquez à la police et aux autres parties impliquées dans l'accident que les informations nécessaires.

Pour un remorquage d'urgence, reportez-vous à Assistance routière (États-Unis et Canada) ou Assistance routière (Mexique).

Relevez les informations suivantes :

- Nom, adresse et numéro de téléphone du conducteur.
- Numéro de permis de conduire.
- Nom, adresse et numéro de téléphone du propriétaire.
- Numéro de plaque d'immatriculation du véhicule.
- Marque, modèle et année-modèle du véhicule.
- Numéro d'identification du véhicule (VIN).
- Compagnie d'assurance et numéro de police.
- Description générale des dommages subis par l'autre véhicule.

Choisissez un centre de réparation réputé qui utilise des pièces de remplacement de qualité.

Voir « Pièces de collision » plus haut dans cette section.

Si l'airbag s'est déployé, voir Que voir après le déploiement d'un airbag ?

Gestion du processus de réparation des dommages du véhicule

Si le véhicule nécessite des réparations de carrosserie, GM vous recommande de vous impliquer activement dans sa réparation. Si vous avez déjà choisi un atelier de réparation, amenez-y le véhicule ou faites-le remorquer. Précisez à l'atelier que toutes les pièces de carrosserie de remplacement nécessaires doivent être des pièces d'origine, soit des pièces GM neuves d'origine, soit des pièces GM d'origine recyclées.

N'oubliez pas que les pièces recyclées ne sont pas couvertes par la garantie du véhicule GM.

L'assurance paie la facture de réparation, mais c'est vous qui devez vivre avec le résultat.

Selon les limites de votre police, votre compagnie d'assurance peut initialement évaluer la réparation en utilisant des pièces de rechange. Discutez-en avec le professionnel de la réparation et exigez des pièces GM d'origine.

N'oubliez pas que si le véhicule est loué, vous pouvez être tenu de le faire réparer avec des pièces GM d'origine, même si votre assurance ne couvre pas la totalité du coût.

Si la compagnie d'assurance d'un tiers règle les réparations, vous n'êtes pas tenu d'accepter une évaluation de la réparation fondée sur les plafonds de remboursement de la garantie collision de cette compagnie, car vous n'avez aucun engagement contractuel envers elle.

Dans ces cas, vous pouvez garder le contrôle du choix de la réparation et des pièces, tant que le coût reste dans des limites raisonnables.