Programa de asistencia en carretera

Para vehículos comprados en EE. UU., llame al 1-800-243-8872; (Teléfono de texto (TTY): 1-888-889-2438).

Para vehículos comprados en Canadá, llame al 1-800-268-6800.

El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Cómo llamar para recibir asistencia Al llamar a Asistencia en carretera, tenga lista la siguiente información: • Su nombre, dirección particular y número de teléfono particular. • Número de teléfono del lugar donde se encuentra. • Ubicación del vehículo. • Modelo, año, color y número de placa del vehículo. • Lectura del odómetro, número de identificación del vehículo (VIN) y fecha de entrega del vehículo.

• Descripción del problema.

Cobertura

Los servicios se proporcionan hasta por 5 años o 160 000 km (100,000 mi), lo que ocurra primero.

En EE. UU., cualquier persona que conduzca el vehículo está cubierta. En Canadá, una persona que conduzca el vehículo sin permiso del propietario no está cubierta.

Asistencia en carretera no forma parte de la Garantía limitada para vehículos nuevos.

Chevrolet y General Motors of Canada Limited se reservan el derecho de realizar cambios o suspender el programa de Asistencia en carretera en cualquier momento y sin previo aviso.

Chevrolet y General Motors of Canada Limited se reservan el derecho de limitar los servicios o los pagos a un propietario o conductor si consideran que las reclamaciones se realizan con demasiada frecuencia o que se repite el mismo tipo de reclamación muchas veces.

Servicios incluidos • Entrega de combustible de emergencia: Entrega de combustible suficiente para que el vehículo llegue a la estación de servicio más cercana. • Servicio de apertura de puertas:

Servicio para desbloquear el vehículo si se quedó cerrado. Es posible que esté disponible el desbloqueo remoto si cuenta con OnStar.

Por razones de seguridad, el conductor debe presentar una identificación antes de recibir este servicio. • Remolque de emergencia desde una vía pública o autopista: Remolque hasta el concesionario Chevrolet más cercano para servicio de garantía, o si el vehículo sufrió un choque y no puede conducirse. También se brinda asistencia cuando el vehículo está atascado en arena, lodo o nieve. • Cambio de llanta ponchada: Servicio para cambiar una llanta ponchada por la de refacción. La llanta de refacción, si está equipada, debe estar en buen estado e inflada correctamente. Es responsabilidad del propietario reparar o reemplazar la llanta si no está cubierta por la garantía. • Arranque con cables de batería

: Servicio para arrancar con cables una batería descargada.

Servicios no incluidos en Asistencia en carretera • Remolque de vehículos retenidos por infracción de cualquier ley. • Multas legales. • Montaje, desmontaje o cambio de llantas de nieve, cadenas u otros dispositivos de tracción.

• Remolque o servicios para vehículos conducidos en caminos o carreteras no públicos.

Servicios específicos para vehículos comprados en Canadá • Entrega de combustible:

El reembolso es de aproximadamente 5 dólares canadienses.

La entrega de diésel puede estar restringida. El propano y otros combustibles no se proporcionan a través de este servicio.

• Servicio de apertura de puertas:

Se requiere el registro del vehículo.

• Beneficios y asistencia por interrupción del viaje:

Debe estar a más de 250 kilómetros del lugar donde comenzó su viaje para calificar.

General Motors of Canada Limited requiere autorización previa, recibos originales detallados y una copia de las órdenes de reparación. Una vez recibida la autorización, el asesor de Asistencia en carretera le ayudará a hacer los arreglos y le explicará cómo recibir el pago.

• Servicio alternativo:

Si no es posible brindar asistencia de inmediato, el asesor de Asistencia en carretera puede autorizarle a contratar un servicio local de emergencia en carretera. Recibirá el pago, de hasta 100 dólares, después de enviar el recibo original a Asistencia en carretera.

Es posible que las fallas mecánicas estén cubiertas; sin embargo, cualquier costo de piezas y mano de obra por reparaciones no cubiertas por la garantía es responsabilidad del propietario.