Programa de transporte de cortesía

Para mejorar su experiencia como propietario, nosotros y nuestros concesionarios participantes nos enorgullecemos de ofrecer Transporte de Cortesía, un programa de atención al cliente para vehículos con garantía Bumper-to-Bumper (periodo de cobertura básica de garantía en Canadá), garantía extendida del tren motriz y/o garantías específicas para híbridos, tanto en Estados Unidos como en Canadá.

Hay varias opciones de transporte de cortesía disponibles para ayudar a reducir las molestias cuando se requieren reparaciones en garantía.

El transporte de cortesía no forma parte de la Garantía Limitada para Vehículos Nuevos de GM. En el folleto titulado “Garantía Limitada e Información de Asistencia al Propietario”, que se entrega con cada vehículo nuevo, encontrará información detallada sobre la cobertura de la garantía.

Opciones de transporte

El servicio de garantía generalmente puede completarse mientras usted espera. Sin embargo, si no es posible, su concesionario puede ofrecerle las siguientes opciones de transporte:

Servicio de lanzadera

Esto incluye servicio de traslado de ida o de ida y vuelta dentro de distancias y tiempos razonables en el área de su concesionario.

Transporte público o reembolso de combustible

Si se requieren reparaciones de garantía que implican pernoctar y se utiliza transporte público, el gasto debe respaldarse con recibos originales y no debe exceder el monto máximo permitido por GM para el servicio de traslado. Si los clientes de EE. UU. organizan su propio transporte, es posible que haya un reembolso limitado de los gastos razonables de combustible. Los montos de la reclamación deben reflejar los costos reales y estar respaldados por recibos originales. Consulte a su concesionario para obtener más información.

los clientes organicen su propio transporte, es posible que haya un reembolso limitado de los gastos razonables de combustible. Los importes de las reclamaciones deben reflejar los costos reales y estar respaldados por recibos originales. Consulte a su concesionario para obtener más información.

Vehículo de alquiler de cortesía

Para una reparación de garantía que requiera pernoctar, el concesionario puede proporcionarle un vehículo de renta de cortesía disponible o reembolsarle el costo de un vehículo de renta.

El reembolso es limitado y debe respaldarse con recibos originales, así como con un contrato de renta firmado y completo, y cumplir con los requisitos estatales o provinciales, locales y del proveedor del vehículo de renta.

Los requisitos varían y pueden incluir edad mínima, cobertura de seguro, tarjeta de crédito, etc.

También son responsabilidad del cliente los cargos adicionales, como cargos por uso de combustible, impuestos, gravámenes, tarifas de uso, kilometraje excesivo o uso del vehículo de renta después de terminada la reparación.

Puede que no sea posible proporcionar un vehículo similar como alquiler de cortesía.

Información adicional del programa

No todas las opciones del programa, como el servicio de traslado, pueden estar disponibles en todos los concesionarios. Comuníquese con su concesionario para conocer la disponibilidad específica.

General Motors se reserva el derecho de modificar, cambiar o suspender unilateralmente el transporte de cortesía en cualquier momento y de resolver todas las cuestiones de elegibilidad de reclamaciones de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos, a su exclusivo criterio.