Programm für Mobilitätshilfe während der Reparatur

Um Ihr Fahrerlebnis zu verbessern, bieten wir und unsere teilnehmenden Händler stolz den Mobilitätsservice an, ein Kundenunterstützungsprogramm für Fahrzeuge mit der Bumper-to-Bumper-Garantie (in Kanada: Basis-Garantiezeitraum), der erweiterten Antriebsstrang-Garantie und/oder den hybridspezifischen Garantien in den USA und Kanada.

Mehrere Optionen des Mobilitätsservice stehen zur Verfügung, um die Unannehmlichkeiten bei erforderlichen Garantiereparaturen zu verringern.

Der Mobilitätsservice ist kein Bestandteil der Neuwagen-Garantie. Ein separates Heft mit dem Titel „Eingeschränkte Garantie und Informationen zur Kundenbetreuung“, das jedem Neufahrzeug beiliegt, enthält detaillierte Informationen zum Garantieumfang.

Mobilitätsoptionen

Garantiearbeiten können in der Regel während Ihrer Anwesenheit abgeschlossen werden. Falls Ihnen dies nicht möglich ist, bietet Ihr Händler möglicherweise folgende Transportmöglichkeiten an:

Shuttle-Service

Dazu gehört ein Pendelservice für eine Strecke oder hin und zurück innerhalb angemessener Zeit- und Entfernungsgrenzen im Gebiet Ihres Händlers.

Öffentliche Verkehrsmittel oder Kraftstofferstattung

Wenn für Garantiereparaturen eine Übernachtung erforderlich ist und öffentliche Verkehrsmittel genutzt werden, müssen die Kosten durch Originalbelege belegt sein und dürfen den von GM für den Shuttle-Service festgelegten Höchstbetrag nicht überschreiten. Wenn Kunden in den USA

ihre Anreise selbst organisieren, kann eine begrenzte Erstattung angemessener Kraftstoffkosten möglich sein. Die Forderungsbeträge müssen den tatsächlichen Kosten entsprechen und durch Originalbelege nachgewiesen werden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Händler.

Kulanz-Mietwagen

Bei einer Garantiereparatur mit Übernachtung kann der Händler ein verfügbares Kulanz-Mietfahrzeug stellen oder die Kosten für ein Mietfahrzeug erstatten.

Die Erstattung ist begrenzt und muss durch Originalbelege sowie einen unterschriebenen und vollständig ausgefüllten Mietvertrag belegt sein. Außerdem müssen die Vorgaben des Bundesstaats bzw. der Provinz, der Kommune und des Mietwagenanbieters erfüllt sein.

Die Voraussetzungen variieren und können ein Mindestalter, einen Versicherungsschutz, eine Kreditkarte usw. umfassen.

Zusätzliche Gebühren wie Kraftstoffkosten, Steuern, Abgaben, Nutzungsentgelte, übermäßige Kilometerleistung oder Mietnutzung über den Abschluss der Reparatur hinaus gehen ebenfalls zu Ihren Lasten.

Es ist möglicherweise nicht möglich, ein vergleichbares Fahrzeug als Kulanz-Mietwagen bereitzustellen.

Zusätzliche Programminformationen

Nicht alle Programmoptionen, wie etwa der Shuttle-Service, sind bei jedem Händler verfügbar. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler nach der konkreten Verfügbarkeit.

General Motors behält sich das Recht vor, die Ersatzmobilität jederzeit einseitig zu ändern, anzupassen oder einzustellen und alle Fragen zur Anspruchsberechtigung nach den hier beschriebenen Bedingungen nach eigenem Ermessen zu entscheiden.