Programme de transport de courtoisie

Pour améliorer votre expérience de propriétaire, nous et nos concessionnaires participants sommes fiers de vous proposer le transport de courtoisie, un programme d'assistance à la clientèle pour les véhicules bénéficiant de la garantie Bumper-to-Bumper (période de couverture de base de la garantie au Canada), de la garantie élargie du groupe motopropulseur et/ou des garanties spécifiques aux véhicules hybrides, aux États-Unis comme au Canada.

Plusieurs options de transport de courtoisie sont disponibles pour réduire les désagréments lorsque des réparations sous garantie sont nécessaires.

Le transport de courtoisie ne fait pas partie de la garantie limitée des véhicules neufs. Un livret distinct intitulé « Limited Warranty and Owner Assistance Information », fourni avec chaque véhicule neuf, présente en détail les informations sur la couverture de la garantie.

Options de transport

Les services de garantie peuvent généralement être effectués pendant que vous attendez. Toutefois, si ce n'est pas possible, votre concessionnaire peut vous offrir les options de transport suivantes :

Service de navette

Cela comprend un service de navette aller simple ou aller-retour dans les limites raisonnables de temps et de distance de la zone de votre concessionnaire.

Transport en commun ou remboursement de carburant

En cas de réparation sous garantie nécessitant une nuit sur place et si les transports en commun sont utilisés, la dépense doit être justifiée par des reçus originaux et ne pas dépasser le montant maximal autorisé par GM pour le service navette. Si les clients des États-Unis organisent eux-mêmes leur transport,

un remboursement limité des frais de carburant raisonnables peut être accordé. Les montants réclamés doivent refléter les coûts réels et être justifiés par des reçus originaux. Consultez votre concessionnaire pour plus d'informations.

Véhicule de location de courtoisie

Pour une réparation sous garantie nécessitant une nuit sur place, le concessionnaire peut fournir un véhicule de courtoisie disponible ou rembourser la location d'un véhicule.

Le remboursement est limité et doit être justifié par des reçus originaux ainsi que par un contrat de location signé et complété, et respecter les exigences de l'État ou de la province, les exigences locales et celles du fournisseur de véhicules de location.

Les exigences varient et peuvent inclure un âge minimum, une assurance, une carte de crédit, etc.

Les frais supplémentaires, tels que les frais de carburant, les taxes, les prélèvements, les frais d'utilisation, le kilométrage excédentaire ou l'utilisation du véhicule de location au-delà de la fin de la réparation, sont également à votre charge.

Il est possible qu'un véhicule équivalent ne puisse pas être fourni en location de courtoisie.

Informations complémentaires sur le programme

Toutes les options du programme, comme le service navette, ne sont pas forcément disponibles chez chaque concessionnaire. Contactez votre concessionnaire pour connaître les disponibilités précises.

General Motors se réserve le droit de modifier, de changer ou de supprimer unilatéralement le transport de courtoisie à tout moment, ainsi que de trancher toutes les questions d'admissibilité aux réclamations conformément aux conditions décrites ci-après, à sa seule discrétion.