Ford Escape Test
Información sobre averías y reparaciones

Asistencia en carretera

En este manual: Información sobre averías y reparaciones
Introducción — 1Glosario de símbolos — 1Privacidad de datos — 7Vista general — 1Seguridad infantil — 11Cinturones de seguridad — 9Sistema de Seguridad Personal™ — 1Airbags — 8Sistema de alerta para peatones. Asistencia 911 — 1Llaves y mandos a distancia — 8MyKey™ — 5Puertas y cerraduras — 5Entrada sin llave — 6Entrada y salida fácil — 1Puerta trasera — vehículos con: puerta trasera manual — 3Puerta trasera — vehículos con: puerta trasera eléctrica — 6Seguridad — 4Volante — 1Limpiaparabrisas y lavaparabrisas — 7Luces exteriores — 8Luces interiores — 4Ventanillas — 3Espejo interior — 1Espejos exteriores — 1Techo solar (si está equipado) — 4Tablero de instrumentos — 16Pantalla del cuadro de instrumentos — 14Ordenador de a bordo — 3Pantalla de proyección (si está equipada) — 1Arranque remoto — 5Climatizador — 7Calidad del aire del habitáculo — 1Asientos delanteros — 5Asientos traseros — 1Sistema de recordatorio de pasajeros traseros — 1Función de memoria — 1Abridor de puerta de garaje — 7Puertos USB — 3Toma de corriente: vehículos con toma de 12 V — 1Cargador inalámbrico para accesorios — 1Almacenamiento — 1Arranque y parada del motor — 9Información sobre vehículo híbrido — 6Parada y arranque automáticos — 1Combustible y repostaje — 10Convertidor catalítico — 1Batería de alto voltaje — 1Carga de su vehículo: vehículo híbrido eléctrico enchufable (PHEV) — 7Transmisión automática — 8Tracción integral — 1Frenos — 4Freno de estacionamiento eléctrico — 1Asistencia de arranque en pendiente — 1Retención automática — 1Control de tracción — 1Control de estabilidad — 1Dirección — 1Asistencia de estacionamiento — 7Cámara de visión trasera — 1Asistencia activa de estacionamiento — 5Control de crucero — 1Control de crucero adaptativo — 10Control del modo de conducción — 5Sistema de asistencia de mantenimiento de carril — 6Sistema de información de punto ciego — 5Alerta de tráfico cruzado — 5Asistencia previa a la colisión — 9Alerta de conductor — 4Reconocimiento de señales de tráfico — 4Transporte de carga — 6Compartimento de carga — 1Conexión del remolque — 3Remolque de un remolque — 4Control de balanceo del remolque — 1Consejos de conducción — 4Información sobre averías y reparaciones — 7Remolque del vehículo — 4Fusibles — 4Mantenimiento — 14Cuidado del vehículo — 5Kits de carrocería y estilo — 1Almacenamiento del vehículo — 1Información sobre ruedas y neumáticos — 6Cuidado de los neumáticos — 4Kit de sellador y compresor para neumáticos — 8Sistema de monitoreo de presión de los neumáticos — 4Cambio de la rueda de carretera — 1Capacidades y especificaciones — 16Identificación del vehículo — 1Vehículo conectado — 4Punto de acceso Wi-Fi del vehículo — 3Sistema de audio — 8SYNC™ (si está equipado) — 9SYNC™ 3 (si está equipado) — 41Accesorios — 1Ford Protect — 1Mantenimiento programado — 4Información para el cliente — 23Apéndices — 3
~2min de lectura
2herramientas especiales

Vehículos vendidos en EE. UU.: obtención de asistencia en carretera

Para ayudarle en caso de avería del vehículo, Ford Motor Company ofrece un programa gratuito de asistencia en carretera. Este programa es independiente de la Garantía Limitada del Vehículo Nuevo.

El servicio está disponible:

  • las 24 horas del día, siete días a la semana.
  • Durante el periodo de cobertura que se incluye con su vehículo.

La asistencia en carretera incluye:

  • Cambio de neumático pinchado por una rueda de repuesto en buen estado (excepto en vehículos con kit de reparación de neumáticos).
  • Arranque con batería auxiliar.
  • Asistencia en caso de bloqueo de llaves (el coste de sustitución de la llave corre a cargo del cliente).
  • Entrega de combustible: servicio independiente. Los contratistas, si no lo prohíbe la ley estatal, local o municipal, entregan hasta 2 galones (8 L) de gasolina o 5 galones (20 L) de diésel a un vehículo averiado. El servicio de asistencia en carretera limita la entrega de combustible a dos eventos gratuitos en un período de 12 meses.
  • Desatascado con cabrestante: disponible a una distancia de hasta 100 pies (30 m) de una carretera pavimentada o de grava en buen estado, sin obstrucciones.
  • Remolque: servicio independiente. Los contratistas, si no lo prohíbe la legislación estatal o municipal, deben remolcar los vehículos Ford elegibles a un concesionario Ford autorizado a una distancia de hasta 35 millas (56 km) del lugar de la avería, o al concesionario autorizado más cercano. Si el miembro solicita el remolque a un concesionario autorizado a más de 35 millas (56 km) del lugar de la avería, el miembro es responsable de cualquier costo de kilometraje que exceda las 35 millas (56 km).
  • La asistencia en carretera incluye hasta 200 dólares por el remolque de un remolque averiado si el vehículo elegible requiere servicio en el concesionario autorizado más cercano. Si el vehículo remolcador está en funcionamiento pero el remolque no, el remolque no es elegible para ningún servicio de asistencia en carretera.

Vehículos vendidos en EE. UU.: uso de la asistencia en carretera

Guarde la tarjeta de identificación completa de la asistencia en carretera en su billetera para consulta rápida. Esta tarjeta se incluye en el paquete del manual del propietario.

Los compradores de vehículos en EE. UU. que necesiten asistencia en carretera deben llamar al 1-800-241-3673.

Si debe organizar la asistencia en carretera por su cuenta, Ford Motor Company reembolsará una cantidad razonable por el remolque hasta el concesionario más cercano, a una distancia de hasta 35 millas (56 km). Para obtener información sobre el reembolso, los clientes de vehículos comprados en EE. UU. deben llamar al 1-800-241-3673. Los clientes deben presentar sus recibos originales.

Vehículos vendidos en Canadá: asistencia en carretera

Para su total tranquilidad, si tiene un vehículo de Ford Motor Company of Canada, Limited, esta empresa ofrece un programa gratuito de asistencia en carretera. Este programa es válido para participantes en Canadá o en los Estados Unidos continentales.

El servicio está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Este programa es independiente de la Garantía Limitada del Vehículo Nuevo, pero la cobertura coincide con el periodo de cobertura de la garantía del tren motriz de su vehículo. La cobertura y los beneficios de asistencia en carretera en Canadá pueden diferir de la cobertura en EE. UU.

Si necesita más información, llame a nuestro número en Canadá al 1-800-665-2006 o visite nuestro sitio web www.ford.ca.

Pon a prueba tus conocimientos

Un test rápido sobre el Ford Escape: cada respuesta trae una explicación y un enlace a la página del manual.