Ford Escape Quiz
Informations sur les pannes et les dysfonctionnements

Assistance routière

Dans ce manuel : Informations sur les pannes et les dysfonctionnements
Introduction — 1Glossaire des symboles — 1Confidentialité des données — 7Vue d'ensemble — 1Sécurité des enfants — 11Ceintures de sécurité — 9Système de sécurité personnelle™ — 1Airbags — 8Système d'avertissement piétons. Assistance 911 — 1Clés et télécommandes — 8MyKey™ — 5Portes et verrouillage — 5Accès sans clé — 6Accès et sortie facilités — 1Hayon — véhicules équipés de : hayon à commande manuelle — 3Hayon — véhicules équipés de : hayon à commande électrique — 6Sécurité — 4Volant — 1Essuie-glaces et lave-glaces — 7Éclairage extérieur — 8Éclairage intérieur — 4Vitres — 3Rétroviseur intérieur — 1Rétroviseurs extérieurs — 1Toit ouvrant (si équipé) — 4Combiné d'instruments — 16Afficheur du combiné d'instruments — 14Ordinateur de bord — 3Affichage tête haute (le cas échéant) — 1Démarrage à distance — 5Climatisation — 7Qualité de l'air de l'habitacle — 1Sièges avant — 5Sièges arrière — 1Système de rappel des passagers arrière — 1Fonction mémoire — 1Ouvre-porte de garage — 7Ports USB — 3Prise de courant – véhicules équipés d'une prise 12 V — 1Chargeur sans fil pour accessoires — 1Rangement — 1Démarrage et arrêt du moteur — 9Informations sur le véhicule électrifié hybride — 6Arrêt-démarrage automatique — 1Carburant et ravitaillement — 10Catalyseur — 1Batterie haute tension — 1Recharge de votre véhicule – véhicule électrique hybride rechargeable (PHEV) — 7Boîte de vitesses automatique — 8Transmission intégrale — 1Freins — 4Frein de stationnement électrique — 1Aide au démarrage en côte — 1Maintien automatique — 1Contrôle de traction — 1Contrôle de stabilité — 1Direction — 1Aide au stationnement — 7Caméra de recul — 1Aide active au stationnement — 5Régulateur de vitesse — 1Régulateur de vitesse adaptatif — 10Gestion des modes de conduite — 5Système d'aide au maintien de voie — 6Système d'information d'angle mort — 5Alerte de trafic transversal arrière — 5Aide à la prévention de collision — 9Alerte conducteur — 4Reconnaissance des panneaux de limitation de vitesse — 4Transport de charges — 6Coffre — 1Attelage de remorque — 3Remorquage d'une remorque — 4Contrôle de l'oscillation de la remorque — 1Conseils de conduite — 4Informations sur les pannes et les dysfonctionnements — 7Remorquage de votre véhicule — 4Fusibles — 4Entretien — 14Entretien du véhicule — 5Kits d'habillage de carrosserie — 1Remisage de votre véhicule — 1Informations sur les roues et les pneus — 6Entretien des pneus — 4Kit de réparation provisoire et de gonflage des pneus — 8Système de surveillance de la pression des pneus — 4Remplacement de la roue de secours — 1Capacités et spécifications — 16Identification du véhicule — 1Véhicule connecté — 4Point d'accès Wi-Fi du véhicule — 3Système audio — 8SYNC™ (le cas échéant) — 9SYNC™ 3 (si équipé) — 41Accessoires — 1Ford Protect — 1Entretien périodique — 4Informations pour les clients — 23Annexes — 3
~2min de lecture
2outils spéciaux

Véhicules vendus aux États-Unis : obtenir une assistance routière

Pour vous aider entièrement en cas de problème automobile, Ford Motor Company propose un programme gratuit d'assistance routière. Ce programme est distinct de la garantie limitée des véhicules neufs.

Ce service est disponible :

  • 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  • Pendant la période de validité fournie avec votre véhicule.

L'assistance routière comprend :

  • Le remplacement d'un pneu crevé par une roue de secours en bon état (sauf pour les véhicules équipés d'un kit de gonflage de pneu).
  • Démarrage à l'aide d'une batterie auxiliaire.
  • Assistance pour l'ouverture de véhicule verrouillé (le remplacement de la clé est à la charge du client).
  • La livraison de carburant est un service indépendant assuré par des prestataires, sauf si la loi de l'État, la réglementation locale ou municipale l'interdit. Jusqu'à 2 gallons (8 L) d'essence ou 5 gallons (20 L) de carburant diesel peuvent être livrés à un véhicule en panne de carburant. Le service d'assistance routière limite la livraison de carburant à deux interventions gratuites sur une période de 12 mois.
  • Le service de dégagement par treuil est disponible dans un rayon de 100 pieds (30 m) d'une route goudronnée ou stabilisée en bon état, sans nécessiter de réparation.
  • Le remorquage est un service indépendant assuré par des prestataires, sauf si la loi de l'État, la réglementation locale ou municipale l'interdit. Ford doit remorquer les véhicules éligibles jusqu'à un concessionnaire agréé situé à moins de 35 miles (56 km) du lieu de la panne, ou jusqu'au concessionnaire agréé le plus proche. Si le membre demande un remorquage vers un concessionnaire agréé situé à plus de 35 miles (56 km) du lieu de la panne, le membre est responsable du coût de tout kilométrage excédant 35 miles (56 km).
  • L'assistance routière comprend jusqu'à 200 $ pour le remorquage d'une remorque si le véhicule éligible en panne doit être conduit chez le concessionnaire agréé le plus proche. Si le véhicule tracteur est en état de marche mais que la remorque ne l'est pas, la remorque n'a droit à aucun service d'assistance routière.

Véhicules vendus aux États-Unis : utilisation de l'assistance routière

Carte d'identification de l'assistance routière. Rangez-la dans votre portefeuille pour une consultation rapide. Cette carte est fournie avec le dossier du guide du propriétaire.

Les clients de véhicules vendus aux États-Unis qui ont besoin d'une assistance routière doivent appeler le 1-800-241-3673.

Si vous devez organiser vous-même une assistance routière, Ford Motor Company remboursera un montant raisonnable pour le remorquage jusqu'au concessionnaire le plus proche, dans un rayon de 35 miles (56 km). Pour obtenir des informations sur le remboursement, les clients de véhicules américains doivent appeler le 1-800-241-3673. Les clients doivent fournir leurs reçus originaux.

Véhicules vendus au Canada : assistance routière

Pour vous venir en aide en cas de problème avec votre véhicule, Ford Motor Company of Canada, Limited offre un programme d'assistance routière gratuit. Ce programme est accessible au Canada ou dans la partie continentale des États-Unis.

Service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ce programme est distinct de la garantie limitée du véhicule neuf, mais sa couverture correspond à la durée de la garantie du groupe motopropulseur de votre véhicule. La couverture et les avantages de l'assistance routière au Canada peuvent différer de ceux offerts aux États-Unis.

Pour de plus amples renseignements, veuillez nous appeler au Canada au 1-800-665-2006 ou visiter notre site Web www.ford.ca.

Testez-vous

Un quiz rapide sur Ford Escape : chaque réponse est expliquée, avec un lien vers la page du manuel.