Reparación de daños por colisión

Si el vehículo sufre una colisión y resulta dañado, haga que un técnico de reparación de colisiones calificado repare el daño utilizando el equipo adecuado y piezas de reemplazo de calidad. Una reparación de colisión deficiente reduce el valor de reventa del vehículo y puede comprometer el rendimiento de seguridad en colisiones posteriores.

Piezas para colisión

Las piezas originales GM Collision son nuevas. Las piezas están fabricadas con los mismos materiales y métodos de construcción que las piezas con las que el vehículo fue fabricado originalmente. Las piezas genuinas GM Collision son la mejor opción para garantizar que se mantengan el aspecto, la durabilidad y la seguridad diseñados para el vehículo. El uso de piezas genuinas GM puede ayudar al mantenimiento de la Garantía limitada GM para vehículos nuevos.

También se pueden utilizar piezas originales reacondicionadas para la reparación. Estas piezas suelen obtenerse de vehículos que sufrieron pérdidas totales en colisiones anteriores. En la mayoría de los casos, las piezas reacondicionadas se obtienen de áreas no dañadas del vehículo. Una pieza original reacondicionada de GM puede ser una opción aceptable para mantener el aspecto original, el diseño y el rendimiento de seguridad del vehículo; sin embargo, el historial de estas piezas no se conoce. Estas piezas no están cubiertas por la Garantía limitada GM para vehículos nuevos, y cualquier falla relacionada no está cubierta por dicha garantía.

Las piezas de colisión del mercado secundario también están disponibles. Son fabricadas por empresas distintas de GM y es posible que no se hayan probado en el vehículo. Como resultado, estas piezas pueden no encajar bien, presentar una durabilidad prematura o problemas de corrosión, y es posible que no se comporten correctamente en una colisión posterior. Las piezas no originales no están cubiertas por la Garantía Limitada del nuevo vehículo GM, y cualquier falla del vehículo relacionada con dichas piezas no está cubierta por esta garantía.

Taller de reparación

GM también le recomienda elegir un taller de reparación que satisfaga sus necesidades antes de que alguna vez necesite reparaciones por colisión. Su concesionario puede ser un centro de reparación de colisiones con técnicos capacitados por GM y equipos de última generación, o puede recomendarle un centro de reparación de colisiones con técnicos capacitados por GM y equipos comparables.

Seguro del vehículo

Proteja su inversión en un vehículo GM con un seguro integral y contra colisiones. Existen diferencias significativas en la calidad de cobertura que ofrecen las distintas pólizas de seguro. Muchas pólizas de seguro reducen la protección del vehículo GM al limitar la compensación por reparaciones con piezas de colisión no originales. Algunas compañías de seguros no especifican piezas del mercado secundario. Al contratar un seguro, le recomendamos asegurarse de que el vehículo sea reparado con piezas de colisión originales de GM. Si dicha cobertura no está disponible en su compañía de seguros actual, considere cambiar a otra aseguradora.

Si el vehículo está arrendado, es posible que la compañía de arrendamiento le exija tener un seguro que garantice la reparación con piezas originales del fabricante (OEM) de GM o piezas de reemplazo originales del fabricante. Lea atentamente el contrato de arrendamiento, ya que es posible que se le cobren cargos al final del arrendamiento por reparaciones de baja calidad.

Si ocurre una falla

Si hay lesiones, llame a los servicios de emergencia para pedir ayuda. No abandone el lugar del accidente hasta que todos los asuntos hayan sido atendidos. Mueva el vehículo solo si su posición le pone en peligro o si un agente de policía se lo ordena.

Proporcione solo la información necesaria a la policía y a otras partes involucradas en el accidente.

Para el remolque de emergencia, consulte el Programa de Asistencia en Carretera.

Reúna la siguiente información:

• Nombre, dirección y número de teléfono del conductor
• Número de licencia de conducir
• Nombre, dirección y número de teléfono del propietario
• Placa del vehículo
• Marca, modelo y año del vehículo
• Número de identificación del vehículo (VIN)
• Compañía de seguros y número de póliza
• Descripción general de los daños del otro vehículo

Elija un taller de reparación confiable que utilice piezas de repuesto de calidad. Consulte "Piezas de colisión" anteriormente en esta sección.

Si se activó un airbag, consulte ¿Qué ver después de que se infla un airbag?

Gestión del proceso de reparación de daños del vehículo

Si el vehículo requiere reparación de daños, GM recomienda que usted participe activamente en su reparación. Si tiene un taller de reparación preferido, lleve el vehículo allí o remólquelo hasta allí. Indique al taller que todas las piezas de colisión necesarias deben ser piezas originales del equipo, ya sean piezas nuevas originales de GM o piezas originales de GM reacondicionadas. Recuerde que las piezas reacondicionadas no estarán cubiertas por la garantía del vehículo GM.

El seguro paga la factura de reparación, pero usted debe vivir con la reparación. Según las limitaciones de su póliza, su compañía de seguros puede inicialmente autorizar la reparación con piezas de repuesto. Hable de esto con el taller profesional e insista en piezas originales de GM. Recuerde que, si el vehículo está arrendado, es posible que deba reparar el vehículo con piezas originales de GM, incluso si su seguro no cubre el costo total.

Si el seguro de la otra parte paga la reparación, no está obligado a aceptar la estimación de reparación basada en los límites de la póliza de seguro contra colisiones, ya que no tiene un acuerdo contractual con esa compañía. En estos casos, puede controlar la reparación y la selección de piezas mientras el costo se mantenga dentro de límites razonables.