Programa de transporte de cortesía

Para mejorar su experiencia como propietario, nosotros y nuestros concesionarios participantes nos complace ofrecer el programa de atención al cliente Transporte de cortesía para vehículos con cobertura Bumper-to-Bumper (garantía básica en Canadá), garantías del tren motriz y/o híbridas tanto en EE. UU. como en Canadá.

Hay disponibles varias opciones de transporte de cortesía para ayudar a reducir las molestias cuando se requiere una reparación en garantía.

El transporte de cortesía no forma parte de la Garantía Limitada del Vehículo Nuevo. Con cada vehículo nuevo se proporciona un folleto independiente titulado «Información sobre la garantía limitada y asistencia al propietario», que contiene información detallada sobre la cobertura de la garantía.

Opciones de transporte

El servicio de garantía normalmente puede completarse mientras usted espera. Sin embargo, si no es posible, su concesionario puede ofrecerle las siguientes opciones de transporte:

Traslado

Incluye un traslado de ida o de ida y vuelta dentro de un tiempo y una distancia razonables desde la zona de su concesionario.

Transporte público o reembolso de combustible

Si se necesita una reparación en garantía que requiera pernoctar y se utiliza transporte público, los gastos deben estar respaldados por recibos originales y no superar el importe máximo permitido por GM para el transporte. Si los clientes de EE. UU. organizan su propio transporte, puede estar disponible un reembolso limitado de los gastos razonables de combustible. Los importes reclamados deben reflejar los costes reales y estar respaldados por recibos originales. Consulte la información en su concesionario.

Vehículo de alquiler

Para una reparación en garantía que requiera pernoctar, el concesionario puede proporcionarle, como cortesía, un vehículo de alquiler disponible o reembolsarle el coste de un vehículo de alquiler. El reembolso es limitado y debe estar respaldado por recibos originales, así como por un contrato de alquiler firmado y completado, y cumplir los requisitos del estado/provincia, de las autoridades locales y de la empresa de alquiler.

Los requisitos varían y pueden incluir edad mínima, seguro, tarjeta de crédito, etc. Los cargos adicionales, como los de consumo de combustible, impuestos, tasas, cargos por kilometraje, kilometraje excedente o uso del vehículo de alquiler después de finalizar la reparación, también son responsabilidad suya.

Puede que no sea posible proporcionar un vehículo de cortesía como alquiler gratuito.

Información adicional del programa

No todas las opciones del programa, como el servicio de traslado, pueden estar disponibles en cada concesionario. Póngase en contacto con su concesionario para conocer la disponibilidad específica.

General Motors se reserva el derecho de modificar, cambiar o suspender unilateralmente la cortesía de transporte en cualquier momento, y de resolver a su entera discreción todas las cuestiones de reclamación de conformidad con los términos y condiciones aquí descritos en el momento correspondiente.