Réparation des dommages après collision

Si le véhicule a été impliqué dans une collision et qu'il est endommagé, faites réparer les dommages par un technicien qualifié utilisant l'équipement approprié et des pièces de remplacement de qualité. Une réparation de collision mal exécutée réduit la valeur de revente du véhicule et peut compromettre les performances de sécurité lors d'une collision ultérieure.

Pièces de carrosserie après collision

Les pièces d'origine GM pour réparation après collision sont neuves. Elles sont fabriquées avec les mêmes matériaux et selon les mêmes méthodes de construction que les pièces d'origine du véhicule. Les pièces GM d'origine sont le meilleur choix pour garantir que l'apparence, la durabilité et la sécurité du véhicule sont préservées. L'utilisation de pièces GM d'origine peut contribuer au maintien de la garantie limitée GM sur véhicule neuf.

Des pièces d'origine recyclées peuvent également être utilisées pour la réparation. Ces pièces sont généralement prélevées sur des véhicules ayant subi des dommages importants lors d'accidents antérieurs. Dans la plupart des cas, les pièces recyclées proviennent de zones non endommagées du véhicule. Une pièce GM d'origine recyclée peut constituer un choix acceptable pour préserver l'apparence d'origine du véhicule et ses performances de sécurité ; toutefois, l'historique de ces pièces n'est pas connu. Ces pièces ne sont pas couvertes par la garantie limitée GM sur véhicule neuf, et toute défaillance correspondante n'est pas couverte par cette garantie.

Les pièces de carrosserie du marché secondaire sont également disponibles. Elles sont fabriquées par des sociétés autres que GM et peuvent ne pas avoir été testées sur ce véhicule. Par conséquent, ces pièces peuvent mal s'ajuster, présenter une durée de vie prématurée ou des problèmes de corrosion, et ne pas se comporter correctement lors d'une collision ultérieure. Les pièces non d'origine ne sont pas couvertes par la garantie limitée du véhicule neuf GM, et toute défaillance du véhicule liée à ces pièces n'est pas couverte par cette garantie.

Atelier de réparation

GM vous recommande également de choisir un atelier de réparation qui répond à vos besoins avant d'avoir besoin d'une réparation après collision. Votre concessionnaire peut être un centre de réparation après collision doté de techniciens formés par GM et d'équipements à la pointe de la technologie, ou il peut vous recommander un centre de réparation après collision employant des techniciens formés par GM et disposant d'équipements comparables.

Assurance automobile

Protégez votre investissement dans un véhicule GM avec une assurance tous risques et une assurance collision. Il existe des différences importantes dans la qualité de la couverture offerte par les différentes polices d'assurance. De nombreuses polices limitent la protection du véhicule GM en restreignant l'indemnisation des réparations effectuées avec des pièces de carrosserie non d'origine. Certaines compagnies d'assurance n'indiquent pas les pièces du marché secondaire. Lors de la souscription d'une assurance, nous vous recommandons de vous assurer que le véhicule sera réparé avec des pièces de carrosserie d'origine GM. Si une telle couverture n'est pas disponible auprès de votre compagnie d'assurance actuelle, envisagez de changer d'assureur.

Si le véhicule est en location-financement, la société de location peut exiger que vous disposiez d'une assurance garantissant une réparation avec des pièces d'origine constructeur (OEM) GM ou des pièces de remplacement d'origine constructeur. Lisez attentivement le contrat de location, car vous pourriez être facturé en fin de bail pour une réparation de mauvaise qualité.

En cas de panne

En cas de blessure, appelez les services d'urgence pour obtenir de l'aide. Ne quittez pas les lieux de l'accident tant que toutes les formalités n'ont pas été effectuées. Ne déplacez le véhicule que si sa position vous met en danger, ou si un agent de police vous a ordonné de le déplacer.

Ne communiquez à la police et aux autres parties concernées par l'accident que les informations nécessaires.

Pour le remorquage d'urgence, reportez-vous au programme d'assistance routière.

Rassemblez les informations suivantes :

• Nom du conducteur, adresse et numéro de téléphone
• Numéro du permis de conduire
• Nom du propriétaire, adresse et numéro de téléphone
• Plaque d'immatriculation du véhicule
• Marque, modèle et année du véhicule
• Numéro d'identification du véhicule (VIN)
• Compagnie d'assurance et numéro de police
• Description générale des dommages subis par l'autre véhicule

Choisissez un atelier de réparation fiable qui utilise des pièces de rechange de qualité. Reportez-vous à la section « Pièces de carrosserie » plus haut dans cette section.

Si un airbag s'est déployé, reportez-vous à la section « Ce que vous verrez après le déploiement des airbags ».

Gestion du processus de réparation des dommages du véhicule

Si le véhicule nécessite une réparation de carrosserie, GM vous recommande de participer activement à sa réparation. Si vous avez un atelier de réparation de votre choix, amenez-y le véhicule ou faites-le remorquer. Indiquez à l'atelier que toutes les pièces de carrosserie nécessaires doivent être des pièces d'origine d'équipement, soit des pièces neuves d'origine GM, soit des pièces d'origine GM reconditionnées. N'oubliez pas que les pièces reconditionnées ne sont pas couvertes par la garantie du véhicule GM.

L'assurance paie la facture de réparation, mais c'est vous qui devez vivre avec la réparation. Selon les limites de votre police, votre compagnie d'assurance peut initialement évaluer la réparation avec des pièces de rechange. Discutez-en avec le professionnel de la réparation et insistez sur les pièces d'origine GM. N'oubliez pas que si le véhicule est en location, vous pouvez être tenu de faire réparer le véhicule avec des pièces d'origine GM, même si votre assurance ne couvre pas le coût total.

Si l'assurance de la partie adverse paie la réparation, vous n'êtes pas tenu d'accepter l'estimation de réparation établie selon les limites de votre police d'assurance collision, car vous n'avez aucun contrat avec cette compagnie. Dans ce cas, vous pouvez contrôler la réparation et le choix des pièces, tant que le coût reste dans des limites raisonnables.