Confirmar el funcionamiento del teléfono celular

PROCEDIMIENTO

1. VERIFICAR LA COMPATIBILIDAD DEL TELÉFONO CELULAR DEL CLIENTE

(a) Compruebe si el teléfono celular es compatible (consulte http://www.toyota.com/entune/).

Resultado

Resultado	Continúe con
El teléfono celular es compatible	A
El teléfono celular no es compatible	B

SUGERENCIA:

Es importante revisar atentamente las tablas de compatibilidad de teléfonos celulares:

• Algunas aplicaciones pueden funcionar únicamente en teléfonos celulares.
• Algunas aplicaciones pueden funcionar únicamente cuando están emparejadas con el vehículo.
• Algunos teléfonos celulares no admiten todas las funciones.

B

RECOMENDAR UN TELÉFONO CELULAR COMPATIBLE

A

1. COMPRUEBE LA SEÑAL DEL TELÉFONO CELULAR

(a) Se requiere una conexión 3G o superior para el correcto funcionamiento de Connected Navigation App Suite. Si no hay una conexión 3G o superior disponible, es posible que algunas aplicaciones no funcionen correctamente. ("Wi-Fi" no es una conexión aprobada para los servicios de Connected Navigation App Suite).

SIG

1. COMPRUEBE QUE LA APLICACIÓN CONNECTED NAVIGATION APP SUITE ESTÁ DESCARGADA Y EN EJECUCIÓN EN EL TELÉFONO CELULAR DEL CLIENTE

(a) Encienda el teléfono celular.

(b) Compruebe que la aplicación Connected Navigation App Suite esté descargada.

Resultado

Resultado	Continúe con
La aplicación Connected Navigation App Suite no está descargada	A
La aplicación Connected Navigation App Suite está descargada	B

B

IR AL PASO 5

A

1. DESCARGUE LA APLICACIÓN CONNECTED NAVIGATION APP SUITE

(a) Descargue la aplicación Connected Navigation App Suite.

Resultado

Resultado	Continúe con
La aplicación Connected Navigation App Suite se descargó correctamente	A
La aplicación Connected Navigation App Suite no se descargó correctamente	B

SUGERENCIA:

Comuníquese con el proveedor del servicio o con el fabricante del teléfono celular si necesita ayuda para descargar la aplicación Connected Navigation App Suite o para restablecer el teléfono celular del cliente.

B

RESTABLECER EL TELÉFONO CELULAR DEL CLIENTE (RETIRAR LA BATERÍA) Y VOLVER A INTENTARLO

A

1. COMPRUEBE QUE LOS SERVICIOS DE CONNECTED NAVIGATION APP SUITE ESTÉN DISPONIBLES

(a) Inicie la aplicación Connected Navigation App Suite en un teléfono celular que se sepa que funciona bien.

Resultado

Resultado	Continúe con
La aplicación se inicia correctamente	A
La aplicación no se inicia correctamente	B

SUGERENCIA:

Comuníquese con el proveedor del servicio o con el fabricante del teléfono celular si necesita asistencia para restablecer el teléfono celular del cliente.

B

LOS SERVICIOS DE CONNECTED NAVIGATION APP SUITE NO ESTÁN DISPONIBLES ACTUALMENTE

A

1. COMPRUEBE LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA DE CONNECTED NAVIGATION APP SUITE EN EL TELÉFONO CELULAR DEL CLIENTE

(a) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, búsqueda de POI o búsqueda local) dentro de la aplicación Connected Navigation App Suite.

(b) Compruebe que se pueda realizar una búsqueda.

Resultado

Resultado	Continúe con
La búsqueda en la aplicación fue exitosa	A
La búsqueda en la aplicación no fue exitosa	B

A

CONTINÚE CON LA SIGUIENTE ÁREA SOSPECHOSA INDICADA EN LA TABLA DE SÍNTOMAS DEL PROBLEMA

B

1. REGISTRAR LOS MENSAJES DE ERROR, SI LOS HAY

SIG

1. COMPRUEBE LA FUNCIÓN DE BÚSQUEDA DE CONNECTED NAVIGATION APP SUITE EN UN TELÉFONO CELULAR QUE SE SABE QUE FUNCIONA BIEN

(a) Inicie una aplicación de búsqueda (por ejemplo, búsqueda de POI o búsqueda local) dentro de la aplicación Connected Navigation App Suite.

(b) Compruebe que se pueda realizar una búsqueda.

Resultado

Resultado	Continúe con
La búsqueda en la aplicación fue exitosa	A
La búsqueda en la aplicación no fue exitosa	B

SUGERENCIA:

Comuníquese con el proveedor del servicio o con el fabricante del teléfono celular si necesita asistencia para restablecer el teléfono celular del cliente o el teléfono celular que se sabe que funciona.

A

RESTABLECER EL TELÉFONO CELULAR DEL CLIENTE (RETIRAR LA BATERÍA) Y VOLVER A INTENTARLO

B

RESTABLECER EL TELÉFONO CELULAR QUE SE SABE QUE FUNCIONA (RETIRAR LA BATERÍA) Y VOLVER A INTENTARLO