Verificare il funzionamento del telefono cellulare

PROCEDURA

1. VERIFICARE LA COMPATIBILITÀ DEL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE

(a) Verificare che il telefono cellulare sia compatibile (fare riferimento a http://www.toyota.com/entune/).

Risultato

Risultato	Passare a
Il telefono cellulare è compatibile	A
Il telefono cellulare non è compatibile	B

NOTA:

È importante controllare attentamente le tabelle di compatibilità dei telefoni cellulari:

• Alcune app possono funzionare solo sui telefoni cellulari.
• Alcune app possono funzionare solo quando abbinate a un veicolo.
• Alcuni telefoni cellulari non supportano tutte le funzioni.

B

CONSIGLIARE UN TELEFONO CELLULARE COMPATIBILE

A

1. VERIFICARE IL SEGNALE DEL TELEFONO CELLULARE

(a) Per il corretto funzionamento di Connected Navigation App Suite è richiesta una connessione 3G o superiore. Se non è disponibile una connessione 3G o superiore, alcune applicazioni potrebbero non funzionare correttamente. ("Wi-Fi" non è una connessione approvata per i servizi Connected Navigation App Suite.)

NEXT

1. VERIFICARE CHE L'APP CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SIA SCARICATA ED IN ESECUZIONE SUL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE

(a) Accendere il telefono cellulare.

(b) Verificare che l'app Connected Navigation App Suite sia stata scaricata.

Risultato

Risultato	Passare a
L'app Connected Navigation App Suite non è stata scaricata	A
L'app Connected Navigation App Suite è stata scaricata	B

B

PASSARE AL PASSO 5

A

1. SCARICARE L'APP CONNECTED NAVIGATION APP SUITE

(a) Scaricare l'app Connected Navigation App Suite.

Risultato

Risultato	Passare a
App Connected Navigation App Suite scaricata con successo	A
Il download dell'app Connected Navigation App Suite non è riuscito	B

NOTA:

Contattare il fornitore del servizio o il produttore del telefono cellulare se è necessaria assistenza per scaricare l'app Connected Navigation App Suite o per ripristinare il telefono cellulare del cliente.

B

RIPRISTINARE IL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE (RIMUOVERE LA BATTERIA) E RIPROVARE

A

1. VERIFICARE CHE I SERVIZI CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SIANO DISPONIBILI

(a) Avviare l'app Connected Navigation App Suite su un telefono cellulare noto e funzionante.

Risultato

Risultato	Passare a
App avviata con successo	A
App non avviata con successo	B

NOTA:

Contattare il fornitore del servizio o il produttore del telefono cellulare se è necessaria assistenza per ripristinare il telefono cellulare del cliente.

B

I SERVIZI CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SONO ATTUALMENTE NON DISPONIBILI

A

1. VERIFICARE LA FUNZIONE DI RICERCA CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SUL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE

(a) Avviare un'app di ricerca (ad esempio ricerca POI o ricerca locale) all'interno dell'app Connected Navigation App Suite.

(b) Verificare che sia possibile effettuare una ricerca.

Risultato

Risultato	Passare a
Ricerca nell'app riuscita	A
Ricerca nell'app non riuscita	B

A

PASSARE alla successiva area sospetta indicata nella tabella dei sintomi del problema

B

1. REGISTRARE I MESSAGGI DI ERRORE, SE PRESENTI

NEXT

1. VERIFICARE LA FUNZIONE DI RICERCA CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SU UN TELEFONO CELLULARE NOTO E FUNZIONANTE

(a) Avviare un'app di ricerca (ad esempio ricerca POI o ricerca locale) all'interno dell'app Connected Navigation App Suite.

(b) Verificare che sia possibile effettuare una ricerca.

Risultato

Risultato	Passare a
Ricerca nell'app riuscita	A
Ricerca nell'app non riuscita	B

NOTA:

Contattare il fornitore del servizio o il produttore del telefono cellulare se è necessaria assistenza per ripristinare il telefono cellulare del cliente o il telefono cellulare noto come funzionante.

A

RIPRISTINARE IL TELEFONO CELLULARE DEL CLIENTE (RIMUOVERE LA BATTERIA) E RIPROVARE

B

RIPRISTINARE IL TELEFONO CELLULARE NOTO COME FUNZIONANTE (RIMUOVERE LA BATTERIA) E RIPROVARE