Vérifier le fonctionnement du téléphone portable

PROCÉDURE

1. VÉRIFIER LA COMPATIBILITÉ DU TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT

(a) Vérifier si le téléphone portable est compatible (se reporter à http://www.toyota.com/entune/).

Résultat

Résultat	Passer à
Le téléphone portable est compatible.	A
Le téléphone portable n'est pas compatible.	B

REMARQUE :

Il est important de bien consulter les tableaux de compatibilité des téléphones portables :

• Certaines applications ne peuvent fonctionner que sur le téléphone portable.
• Certaines applications ne peuvent fonctionner que lorsque le téléphone est appairé au véhicule.
• Certains téléphones portables ne prennent pas en charge toutes les fonctions.

B

RECOMMANDER UN TÉLÉPHONE PORTABLE COMPATIBLE

A

1. VÉRIFIER LE SIGNAL DU TÉLÉPHONE PORTABLE

(a) Une connexion 3G ou supérieure est nécessaire au bon fonctionnement de Connected Navigation App Suite. Si une connexion 3G ou supérieure n'est pas disponible, certaines applications peuvent ne pas fonctionner correctement. (« Wi-Fi » n'est pas une connexion approuvée pour les services Connected Navigation App Suite.)

NEXT

1. VÉRIFIER QUE L'APPLICATION CONNECTED NAVIGATION APP SUITE EST TÉLÉCHARGÉE ET EN COURS D'EXÉCUTION SUR LE TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT

(a) Mettez le téléphone portable en marche.

(b) Vérifier que l'application Connected Navigation App Suite a été téléchargée.

Résultat

Résultat	Passer à
L'application Connected Navigation App Suite n'a pas été téléchargée	A
L'application Connected Navigation App Suite a été téléchargée	B

B

PASSER À L'ÉTAPE 5

A

1. TÉLÉCHARGER L'APPLICATION CONNECTED NAVIGATION APP SUITE

(a) Télécharger l'application Connected Navigation App Suite.

Résultat

Résultat	Passer à
L'application Connected Navigation App Suite a été téléchargée avec succès	A
L'application Connected Navigation App Suite n'a pas été téléchargée avec succès	B

REMARQUE :

Contacter le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone portable si une assistance est nécessaire pour télécharger l'application Connected Navigation App Suite ou réinitialiser le téléphone portable du client.

B

RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT (RETIREZ LA BATTERIE) ET RÉESSAYEZ

A

1. VÉRIFIER QUE LES SERVICES CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SONT DISPONIBLES

(a) Lancer l'application Connected Navigation App Suite sur un téléphone portable de référence en bon état.

Résultat

Résultat	Passer à
L'application fonctionne	A
L'application ne fonctionne pas	B

REMARQUE :

Contactez le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone portable si une assistance est nécessaire pour réinitialiser le téléphone portable du client.

B

LES SERVICES CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SONT ACTUELLEMENT INDISPONIBLES

A

1. VÉRIFIER LA FONCTION DE RECHERCHE CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SUR LE TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT

(a) Lancer une application de recherche (par ex. recherche de points d'intérêt ou recherche locale) dans l'application Connected Navigation App Suite.

(b) Vérifier qu'une recherche peut être effectuée.

Résultat

Résultat	Passer à
La recherche dans l'application a réussi	A
La recherche dans l'application a échoué	B

A

PASSER À LA ZONE SUSPECTE SUIVANTE INDIQUÉE DANS LE TABLEAU DES SYMPTÔMES

B

1. NOTER LES MESSAGES D'ERREUR, LE CAS ÉCHÉANT

NEXT

1. VÉRIFIER LA FONCTION DE RECHERCHE CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SUR UN TÉLÉPHONE PORTABLE DE RÉFÉRENCE EN BON ÉTAT

(a) Lancer une application de recherche (par ex. recherche de points d'intérêt ou recherche locale) dans l'application Connected Navigation App Suite.

(b) Vérifier qu'une recherche peut être effectuée.

Résultat

Résultat	Passer à
La recherche dans l'application a réussi	A
La recherche dans l'application a échoué	B

REMARQUE :

Contactez le fournisseur de services ou le fabricant du téléphone portable si une assistance est nécessaire pour réinitialiser le téléphone portable du client ou le téléphone portable connu comme fonctionnel.

A

RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE PORTABLE DU CLIENT (RETIREZ LA BATTERIE) ET RÉESSAYEZ

B

RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE PORTABLE CONNU COMME FONCTIONNEL (RETIREZ LA BATTERIE) ET RÉESSAYEZ