Funktion des Mobiltelefons bestätigen

VORGEHENSWEISE

1. KOMPATIBILITÄT DES MOBILTELEFONS DES KUNDEN PRÜFEN

(a) Prüfen, ob das Mobiltelefon kompatibel ist (siehe http://www.toyota.com/entune/).

Ergebnis

Ergebnis	Weiter mit
Mobiltelefon ist kompatibel.	A
Mobiltelefon ist nicht kompatibel.	B

HINWEIS:

Es ist wichtig, die Kompatibilitätslisten für Mobiltelefone sorgfältig zu prüfen:

• Einige Apps funktionieren möglicherweise nur mit Mobiltelefonen.
• Einige Apps funktionieren möglicherweise nur, wenn sie mit dem Fahrzeug gekoppelt sind.
• Einige Mobiltelefone unterstützen nicht alle Funktionen.

B

KOMPATIBLES MOBILTELEFON EMPFEHLEN

A

1. MOBILTELEFON-SIGNAL PRÜFEN

(a) Für die ordnungsgemäße Funktion der Connected Navigation App Suite ist eine 3G- oder höhere Verbindung erforderlich. Steht keine 3G- oder höhere Verbindung zur Verfügung, funktionieren einige Anwendungen möglicherweise nicht ordnungsgemäß. („Wi-Fi“ ist für die Dienste der Connected Navigation App Suite keine zugelassene Verbindung.)

NEXT

1. PRÜFEN, OB DIE CONNECTED NAVIGATION APP SUITE-APP AUF DEM MOBILTELEFON DES KUNDEN HERUNTERGELADEN IST UND LÄUFT

(a) Das Mobiltelefon einschalten.

(b) Prüfen, ob die Connected Navigation App Suite-App heruntergeladen wurde.

Ergebnis

Ergebnis	Weiter mit
Connected Navigation App Suite-App wurde nicht heruntergeladen	A
Connected Navigation App Suite-App wurde heruntergeladen	B

B

ZU SCHRITT 5 GEHEN

A

1. CONNECTED NAVIGATION APP SUITE-APP HERUNTERLADEN

(a) Die Connected Navigation App Suite-App herunterladen.

Ergebnis

Ergebnis	Weiter mit
Connected Navigation App Suite-App erfolgreich heruntergeladen	A
Connected Navigation App Suite-App wurde nicht erfolgreich heruntergeladen	B

HINWEIS:

Wenn Unterstützung beim Herunterladen der Connected Navigation App Suite-App oder beim Zurücksetzen des Mobiltelefons des Kunden benötigt wird, den Diensteanbieter oder Mobiltelefonhersteller kontaktieren.

B

MOBILTELEFON DES KUNDEN ZURÜCKSETZEN (AKKU ENTFERNEN) UND ERNEUT VERSUCHEN

A

1. PRÜFEN, OB DIE DIENSTE DER CONNECTED NAVIGATION APP SUITE VERFÜGBAR SIND

(a) Die Connected Navigation App Suite-App auf einem bekannten, funktionsfähigen Mobiltelefon starten.

Ergebnis

Ergebnis	Weiter mit
App erfolgreich	A
App nicht erfolgreich	B

HINWEIS:

Wenn Unterstützung beim Zurücksetzen des Mobiltelefons des Kunden benötigt wird, den Dienstleister oder Mobiltelefonhersteller kontaktieren.

B

DIE DIENSTE DER CONNECTED NAVIGATION APP SUITE SIND DERZEIT NICHT VERFÜGBAR

A

1. PRÜFEN, OB DIE SUCHFUNKTION DER CONNECTED NAVIGATION APP SUITE AUF DEM MOBILTELEFON DES KUNDEN FUNKTIONIERT

(a) Innerhalb der Connected Navigation App Suite-App eine Suchanwendung starten (z. B. POI-Suche oder lokale Suche).

(b) Prüfen, ob eine Suche durchgeführt werden kann.

Ergebnis

Ergebnis	Weiter mit
App-Suche erfolgreich	A
App-Suche nicht erfolgreich	B

A

WEITER ZUM NÄCHSTEN VERDÄCHTIGEN BEREICH IN DER TABELLE DER PROBLEMSYMPTOME

B

1. FEHLERMELDUNGEN NOTIEREN, FALLS VORHANDEN

NEXT

1. PRÜFEN, OB DIE SUCHFUNKTION DER CONNECTED NAVIGATION APP SUITE AUF DEM BEKANNTEN, FUNKTIONSFÄHIGEN MOBILTELEFON FUNKTIONIERT

(a) Innerhalb der Connected Navigation App Suite-App eine Suchanwendung starten (z. B. POI-Suche oder lokale Suche).

(b) Prüfen, ob eine Suche durchgeführt werden kann.

Ergebnis

Ergebnis	Weiter mit
App-Suche erfolgreich	A
App-Suche nicht erfolgreich	B

HINWEIS:

Wenn Unterstützung beim Zurücksetzen des Mobiltelefons des Kunden oder des bekannt funktionierenden Mobiltelefons benötigt wird, den Dienstleister oder Mobiltelefonhersteller kontaktieren.

A

MOBILTELEFON DES KUNDEN ZURÜCKSETZEN (AKKU ENTFERNEN) UND ERNEUT VERSUCHEN

B

BEKANNT FUNKTIONIERENDES MOBILTELEFON ZURÜCKSETZEN (AKKU ENTFERNEN) UND ERNEUT VERSUCHEN