Assistenza Stradale (Messico)

In qualità di nuovo proprietario, il tuo veicolo viene automaticamente iscritto al programma di Assistenza Stradale.

I servizi sono disponibili senza alcun costo secondo i termini e le condizioni del programma. Il programma di Assistenza Stradale non fa parte della copertura fornita dalla Garanzia Limitata per Veicoli Nuovi, né è incluso in essa.

Roadside Assistance fornisce assistenza al conducente e ai passeggeri durante la guida del veicolo nella propria città di residenza o su qualsiasi strada transitabile in Messico, Stati Uniti e Canada. I servizi sono soggetti alle limitazioni descritte nelle pagine seguenti. La copertura del programma varia a seconda del Paese.

L'Assistenza Stradale è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Il programma scade due anni dalla data della fattura del veicolo, indipendentemente dal chilometraggio del veicolo e dai cambi di proprietà.

Per maggiori informazioni sul rinnovo di questo programma alla sua scadenza, contatta il Centro Assistenza Clienti Cadillac al numero 01-800-466-0805.

Servizi Forniti

- Sostituzione Pneumatico Forato: se non è possibile sostituire il pneumatico forato, l'Assistenza Stradale provvederà al traino fino alla più vicina concessionaria Cadillac autorizzata. La riparazione o la sostituzione del pneumatico è a carico del proprietario.

Questo servizio è limitato al trasferimento del veicolo presso l'officina di riparazione.

- Consegna di Carburante d'Emergenza:

Consegna di carburante sufficiente per raggiungere la stazione di servizio più vicina.

- Servizio di Apertura Porte: servizio per aprire il veicolo in caso di chiavi chiuse all'interno.

- Avviamento con Cavi Batteria: Servizio di avviamento con cavi per una batteria scarica.

- Messaggi di emergenza:

Trasmissione di messaggi telefonici urgenti.

- Chiamate di emergenza: chiama i servizi di emergenza.

- Assistenza per la localizzazione del concessionario: informazioni su indirizzi e numeri di telefono dei concessionari Cadillac.

- Traino d'Emergenza: traino fino alla concessionaria più vicina per interventi in garanzia, se il veicolo non può essere guidato.

Se il veicolo è coinvolto in un incidente durante la commissione di un reato, di una violazione amministrativa o di una infrazione al codice della strada, il Soccorso stradale non fornirà alcun servizio.

Quando il veicolo non è accessibile per il traino, tutte le manovre necessarie per accedervi saranno a carico del proprietario.

Se il veicolo si trova in un'altra città diversa da quella di residenza, l'Assistenza Stradale è limitata allo spostamento del veicolo presso il concessionario più vicino. Se si desidera che il veicolo venga spostato presso un concessionario diverso, verrà richiesto di coprire la differenza di costo al momento dello spostamento.

Se il veicolo non può essere accolto dal concessionario Cadillac più vicino a causa di impegni di programmazione, il veicolo sarà portato in un luogo sicuro, dove resterà per un massimo di 48 ore fino a quando potrà essere portato presso il concessionario. Se i costi di custodia superano l'importo autorizzato, il proprietario è tenuto a pagare la differenza al momento dell'intervento. Per maggiori informazioni sugli importi autorizzati, contattare l'Assistenza Stradale.

- Interruzione del viaggio: questo servizio viene fornito se durante il viaggio non puoi più utilizzare il veicolo e il concessionario Cadillac più vicino non è in grado di riparare il veicolo in giornata, rendendo necessario che il veicolo resti presso il concessionario per una o più notti. In tal caso, oltre ai servizi già elencati e prima della conferma da parte del concessionario, hai diritto a scegliere una delle seguenti alternative, entro i limiti delle linee guida vigenti del programma di Soccorso stradale. Se i costi superano l'importo autorizzato per questi servizi, devi pagare la differenza al momento del servizio.

L'Assistenza Stradale organizzerà la sistemazione in hotel per tutti i viaggiatori a bordo del veicolo per un massimo di due notti.

Sarà fornita un'auto a noleggio per un massimo di due giorni e il veicolo deve essere riportato alla destinazione originaria, ad esclusione dei veicoli con una portata superiore a 3,5 tonnellate.

Trasporto gratuito: se preferite proseguire il viaggio verso la destinazione prevista o tornare al luogo di residenza, e il viaggio richiede più di otto ore di guida, sarà fornito il trasporto per il conducente e i passeggeri con autobus di prima classe o pullman oppure con voli di linea, verso una località scelta da Roadside Assistance, in base alla disponibilità nella destinazione scelta. Si applicano restrizioni in base alle specifiche del veicolo.

Se ci si trova sulla strada, sarà fornito un servizio taxi fino alla stazione degli autobus o all'aeroporto più vicino.

. Gratuito

Trasporto per il ritiro del veicolo: trasporto per ritirare il veicolo al termine delle riparazioni. Una volta che il concessionario ha comunicato che il veicolo è stato riparato, il Soccorso stradale fornirà un servizio di sola andata in autobus o con voli di linea commerciali (in base alla disponibilità) per la persona da te designata a ritirare il veicolo presso il concessionario, qualora tu o la persona designata non vi trovaste nella stessa città del concessionario.

Questi servizi non sono forniti ai residenti degli Stati Uniti o del Canada. Tutti i servizi forniti negli Stati Uniti e in Canada sono a carico del proprietario e saranno rimborsati dal Soccorso stradale.

Servizi non inclusi nell'Assistenza Stradale

L'Assistenza Stradale non copre né rimborsa i seguenti servizi:

- Eventi causati da frode o mala fede da parte del conducente.

- Situazioni di immobilizzo del veicolo dovute a forza maggiore o a circostanze imprevedibili, come fenomeni naturali di natura straordinaria, terremoti, eruzioni vulcaniche e altre tempeste cicloniche.

- Situazioni di immobilizzazione del veicolo derivanti da incidenti stradali causati dal conducente del veicolo o da terzi.

Questo termine indica qualsiasi evento che causa lesioni fisiche agli occupanti e/o danni al veicolo provocati da forze esterne.

- Atti di terrorismo, sommosse o disordini, azioni delle forze armate o della polizia che impediscono la tempestiva erogazione dei servizi di assistenza.

- Servizio di ristorazione, bevande, telefonate o altri costi extra. I costi di alloggio si applicano solo in Messico, secondo i termini e le condizioni del programma di Assistenza Stradale.

- Qualsiasi danno al veicolo non intenzionale, derivante dai servizi forniti.

- Costo del traino di un rimorchio quando si sceglie un concessionario Cadillac più vicino alla struttura di custodia temporanea del veicolo guasto.

- Costo di tutte le manovre necessarie per accedere al veicolo quando non è disponibile per il traino.

- Costo del carburante fornito.

I costi delle normali riparazioni del veicolo non sono coperti dal programma di Assistenza Stradale. Per maggiori informazioni, consultare la garanzia del veicolo nuovo.

Contattare il Soccorso stradale. I servizi di Soccorso stradale sono gratuiti per il cliente e disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

I costi sono sostenuti solo in situazioni che superano i limiti del programma, alcune delle quali sono elencate in precedenza in questa sezione.

Per contattare l'Assistenza Stradale telefonicamente, utilizzare i seguenti numeri:

Messico

01-800-466-0805

Stati Uniti

1-866-466-8906

Canada

1-800-268-6800

E-mail

asistencia.cadillac@gm.com Cadillac si riserva il diritto di apportare modifiche o di interrompere in qualsiasi momento il programma di Soccorso stradale, senza preavviso.