La garanzia e la soddisfazione del cliente

Quali sono le responsabilità del concessionario?

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Il concessionario Kawasaki offre un'ampia gamma di servizi, ricambi, accessori e informazioni sul prodotto e su Kawasaki.

Ogni concessionario è di proprietà indipendente e gestito in modo autonomo, ed è responsabile delle proprie attività, delle riparazioni, degli interventi in garanzia e di assistenza, nonché del proprio personale.

Il concessionario è responsabile dell'allestimento e del servizio di pre-consegna del Suo nuovo veicolo Kawasaki. Il concessionario deve inoltre illustrarne il funzionamento, la manutenzione e le condizioni di garanzia, affinché Lei le comprenda al momento dell'acquisto o in qualsiasi altra occasione in cui abbia domande.

Il concessionario è responsabile dell'ispezione del Suo veicolo Kawasaki in caso di guasto, dell'indagine sulla causa del problema e dell'ottenimento della necessaria autorizzazione da Kawasaki se la riparazione è coperta dalla garanzia limitata.

Il concessionario provvederà anche a compilare tutta la documentazione necessaria. Il concessionario è responsabile dell'esecuzione corretta di tutte le riparazioni necessarie, siano esse coperte o meno dalla garanzia limitata.

Mettiti alla prova

Un breve quiz sulla Kawasaki Ninja ZX-10R: ogni risposta ha una spiegazione e un link alla pagina del manuale.