Клиенты из Калифорнии

1. Mazda North American Operations участвует в программе BBB AUTO LINE, программе медиации и арбитража, администрируемой Советом Бюро по делам благотворительности [4200 Wilson Boulevard, Arlington, Virginia 22203] через местные Бюро по делам благотворительности.

BBB AUTO LINE и Mazda сертифицированы программой арбитражной сертификации Департамента по защите прав потребителей штата Калифорния.

2. Если у вас возникла проблема в рамках письменной гарантии Mazda, мы рекомендуем сообщить нам о ней. Если мы не можем ее решить, вы можете подать иск в BBB AUTO LINE. Иски должны быть поданы в BBB AUTO LINE в течение шести (6) месяцев после истечения срока гарантии.

3. Чтобы подать иск в BBB AUTO LINE, позвоните по телефону 1-800-955-5100. Звонок бесплатный.

4. Для подачи иска в BBB AUTO LINE вам потребуется указать ваши имя и адрес, название марки и идентификационный номер автомобиля (VIN), а также описать характер проблемы или жалобы. Также потребуется указать: примерную дату приобретения автомобиля, текущий пробег, примерную дату и пробег на момент первого обращения по проблеме(ам) к Mazda или одному из наших дилеров, а также описание требуемого возмещения.

5. Сотрудники BBB AUTO LINE могут попытаться помочь в урегулировании спора посредством медиации. Если медиация не увенчалась успехом или если вы не желаете в ней участвовать, иски, входящие в компетенцию программы, могут быть переданы арбитру на неформальном слушании.

Решение арбитра, как правило, выносится в течение 40 дней с момента подачи вашей жалобы; срок может быть увеличен на 7 дней, если вы не обращались в Mazda по поводу проблемы, либо на срок до 30 дней, если арбитр запрашивает осмотр/заключение независимого технического эксперта или дополнительное расследование и отчёт со стороны BBB AUTO LINE.

6. Перед обращением в суд за защитой любых прав или средств правовой защиты, предоставленных разделом 1793.22 Гражданского кодекса штата Калифорния, вы обязаны сначала обратиться в BBB AUTO LINE. Также вы обязаны обратиться в BBB AUTO LINE перед осуществлением прав или поиском средств правовой защиты, предусмотренных Разделом I Закона Магнусона-Осса о гарантиях (Magnuson-Moss Warranty Act), 15 U.S.C. sec. 2301 et seq. Если вы выбираете защиту прав и средств правовой защиты, не предусмотренных разделом 1793.22 Гражданского кодекса Калифорнии или Разделом I Закона Магнусона-Осса о гарантиях, обращение в BBB AUTO LINE этими законами не требуется.

7. Раздел 1793.2 (d) Гражданского кодекса Калифорнии требует, чтобы в случае, если Mazda или её представитель не может отремонтировать новое транспортное средство так, чтобы оно соответствовало применимой прямой гарантии, после разумного количества попыток Mazda может быть обязана заменить или выкупить автомобиль. Раздел 1793.22 (b) Гражданского кодекса Калифорнии устанавливает презумпцию того, что Mazda предприняла разумное количество попыток привести автомобиль в соответствие с применимыми прямыми гарантиями, если в течение 18 месяцев с момента передачи покупателю или 18 000 миль по одометру автомобиля (в зависимости от того, что наступит раньше) произошло одно или несколько из следующего:

• Одно и то же несоответствие [невыполнение условий письменной гарантии, существенно ухудшающее использование, стоимость или безопасность автомобиля] приводит к состоянию, которое с высокой вероятностью может привести к смерти или серьезной телесной травме при эксплуатации автомобиля, И данное несоответствие ремонтировалось два или более раза силами Mazda или ее агентов, И

  покупатель или арендатор напрямую уведомил Mazda о необходимости ремонта по данному несоответствию; ИЛИ

• Одно и то же несоответствие ремонтировалось 4 или более раз силами Mazda или ее агентов, И

  покупатель уведомил Mazda о необходимости ремонта по данному несоответствию; ИЛИ

• Транспортное средство находилось вне эксплуатации по причине ремонта несоответствий, выполненного Mazda или её уполномоченными лицами, в совокупности более 30 календарных дней после передачи транспортного средства покупателю.

Mazda North American Operations

7755 Irvine Center Drive

Ирвайн, Калифорния, 92618

ВНИМАНИЮ: Урегулирование споров с клиентами

8. В рамках BBB AUTO LINE можно требовать следующие средства правовой защиты: ремонт, возмещение денег, уплаченных за ремонт автомобиля, или иных расходов, понесенных в связи с несоответствием автомобиля, выкуп или замену автомобиля, а также компенсацию ущерба и средства правовой защиты, предусмотренные письменной гарантией Mazda или применимым законодательством.

в рамках BBB AUTO LINE: штрафные или кратные убытки, оплату услуг адвокатов или косвенные убытки, за исключением предусмотренных разделом 1794 (a) и (b) Гражданского кодекса Калифорнии.

10. Вы можете отклонить решение, вынесенное арбитром BBB AUTO LINE. Если вы отклоните решение, вы будете вправе обратиться в суд. Решение арбитра и любые выводы будут допустимы в судебном разбирательстве.

11. Если вы принимаете решение арбитра, компания Mazda обязуется его выполнить в разумный срок, не превышающий 30 дней с момента получения нашего уведомления о вашем согласии с решением.

12. Для получения дополнительной информации о программе позвоните на линию BBB AUTO LINE по номеру 1-800-955-5100.