ШАГ 3: Обратитесь в Better Business Bureau (BBB)

Mazda North American Operations понимает, что взаимное согласие по некоторым вопросам может быть невозможно. В качестве последнего шага, чтобы гарантировать объективное рассмотрение ваших претензий, Mazda North American Operations согласилась участвовать в программе урегулирования споров, администрируемой системой Better Business Bureau (BBB), без каких-либо затрат для вас как потребителя.

BBB AUTO LINE работает с потребителями и производителем, стремясь достичь взаимоприемлемого решения по любым вопросам, связанным с гарантией. Если BBB не сможет способствовать урегулированию, будет проведено неофициальное слушание у арбитра.

Перед тем как воспользоваться правами или требовать возмещения по Федеральному закону Magnuson-Moss Warranty Act, 15 U.S.C. § 2301 и далее, вы обязаны обратиться в BBB AUTO LINE. В той мере, в какой это допускается применимым законом штата «Lemon Law», вы также обязаны обратиться в BBB AUTO LINE, прежде чем использовать любые права или требовать возмещения по «Lemon Law». Если вы решите требовать возмещения, не предусмотренного Magnuson-Moss Warranty Act или применимым законом штата «Lemon Law», обращаться в BBB AUTO LINE предварительно не требуется.

Вся процедура обычно занимает 40 дней или меньше. Решение арбитража не является обязательным для вас или Mazda, если вы его не принимаете. Для получения дополнительной информации о BBB AUTO LINE, включая действующие критерии соответствия, позвоните по телефону 1-800-955-5100 или посетите сайт BBB www.bbb.org/autoline.

Искреннее стремление к удовлетворенности клиентов для Mazda — это больше, чем просто фраза. Мы надеемся полностью удовлетворить каждого клиента напрямую, но если когда-либо возникнут вопросы относительно нашего решения, Mazda использует быстрый, справедливый и бесплатный способ, такой как BBB AUTO LINE, чтобы выполнить наше обязательство поступать правильно по отношению к нашим клиентам!