FASE 3: contattare il Better Business Bureau (BBB)

Mazda North American Operations riconosce che un accordo reciproco su alcune questioni potrebbe non essere possibile. Come ultimo passaggio, per garantire che le vostre preoccupazioni siano considerate in modo equo, Mazda North American Operations ha accettato di partecipare a un programma di risoluzione delle controversie gestito dal sistema Better Business Bureau (BBB), senza alcun costo per il consumatore.

BBB AUTO LINE collabora con i consumatori e con il costruttore nel tentativo di raggiungere una soluzione reciprocamente accettabile per qualsiasi problema relativo alla garanzia. Se il BBB non riesce a facilitare un accordo, fornirà un'udienza informale dinanzi a un arbitro.

È necessario ricorrere a BBB AUTO LINE prima di esercitare diritti o chiedere rimedi ai sensi del Magnuson-Moss Warranty Act federale, 15 U.S.C. § 2301 e seguenti. Nella misura consentita dalla normativa statale applicabile "Lemon Law", è inoltre necessario ricorrere a BBB AUTO LINE prima di esercitare qualsiasi diritto o chiedere rimedi ai sensi della "Lemon Law". Se si sceglie di chiedere rimedi non previsti dal Magnuson-Moss Warranty Act o dalla "Lemon Law" statale applicabile, non è necessario ricorrere prima a BBB AUTO LINE.

L'intero processo richiede normalmente 40 giorni o meno. La decisione arbitrale non è vincolante per l'utente o per Mazda, a meno che l'utente non accetti la decisione. Per ulteriori informazioni su BBB AUTO LINE, inclusi i requisiti di idoneità attuali, chiamare il numero 1-800-955-5100 o visitare il sito web BBB www.bbb.org/autoline.

L'impegno concreto per la soddisfazione del cliente è più di una semplice formula per Mazda. Speriamo di soddisfare direttamente ogni cliente, ma se mai vi fosse un dubbio sulla nostra decisione, Mazda crede nel fornire un metodo rapido, equo e gratuito, come BBB AUTO LINE, per garantire che Mazda mantenga il proprio impegno di agire nel modo giusto nei confronti dei clienti!