SCHRITT 3: Wenden Sie sich an das Better Business Bureau (BBB)

Mazda North American Operations ist sich bewusst, dass in einigen Fragen eine gegenseitige Einigung möglicherweise nicht erzielt werden kann. Als letzter Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen fair geprüft werden, hat sich Mazda North American Operations bereit erklärt, an einem Streitbeilegungsprogramm des Better Business Bureau (BBB) teilzunehmen, und zwar für den Verbraucher kostenlos.

BBB AUTO LINE arbeitet mit Verbrauchern und dem Hersteller zusammen, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung für alle garantiebezogenen Anliegen zu finden. Gelingt es dem BBB nicht, eine Einigung herbeizuführen, wird eine informelle Anhörung vor einem Schiedsrichter angeboten.

Bevor Sie Rechte geltend machen oder Abhilfe nach dem Federal Magnuson-Moss Warranty Act, 15 U.S.C. § 2301 ff., suchen, müssen Sie BBB AUTO LINE in Anspruch nehmen. Soweit das anwendbare bundesstaatliche „Lemon Law“ dies zulässt, müssen Sie außerdem BBB AUTO LINE in Anspruch nehmen, bevor Sie Rechte nach dem „Lemon Law“ geltend machen oder Abhilfe suchen. Wenn Sie Abhilfe suchen, die nicht durch den Magnuson-Moss Warranty Act oder das anwendbare bundesstaatliche „Lemon Law“ vorgesehen ist, sind Sie nicht verpflichtet, zuerst BBB AUTO LINE in Anspruch zu nehmen.

Das gesamte Verfahren dauert in der Regel höchstens 40 Tage. Die Schiedsentscheidung ist für Sie oder Mazda nur bindend, wenn Sie sie akzeptieren. Weitere Informationen zu BBB AUTO LINE, einschließlich der aktuellen Teilnahmevoraussetzungen, erhalten Sie unter der Telefonnummer 1-800-955-5100 oder auf der BBB-Website unter www.bbb.org/autoline.

Die echte Verpflichtung zur Kundenzufriedenheit ist bei Mazda mehr als nur eine Floskel. Wir hoffen, jeden Kunden direkt zufriedenzustellen. Sollte jedoch jemals eine Frage zu unserer Entscheidung bestehen, setzt Mazda auf ein schnelles, faires und kostenloses Verfahren wie BBB AUTO LINE, um sicherzustellen, dass Mazda seinem Versprechen gerecht wird, das Richtige für seine Kunden zu tun!